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沟通艺术与团队协作

 

《沟通艺术与团队协作》培训目标

帮助你深化对“沟通”的认识,掌握沟通的秘诀,让你拥有良好的人际关系;
通过演练培养你的亲和力与沟通的技巧,让你成为团队中最受欢迎的人;
掌握上级与下级的不同心理特征,采取正确的沟通方式,实现沟通畅通;
学习与了解冲突的识,快速化解部门间的冲突,实现团队与个人的更大价值。
如何才能使自己的组织成为高绩效团队?
如何才能正确处理团队中的冲突?
团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?

《沟通艺术与团队协作》课程大纲

一、沟通与协作的基础
沟通的重要性;
影响组织沟通的因素;
企业内常见的沟通障碍;
沟通与协作的五大思维;
沟通目标:鼓舞对方达成行动;
沟通步骤:编码、解码、反馈;
沟通的三种表现;
良好沟通的原则。
二、有效表达
有效表达的方法
表达之前要问的3个问题
真正想要传递什么信息?
接收信息的对象谁?有什么特点?
如何才能最有效地传递信息?
信息编码的3个原则
5W2H原则
金字塔原则
真实开放原则
有效表达的7个导航工具
三、倾听与反馈的艺术
倾听的层次
倾听的用词、语调和动作
倾听的技能/倾听的禁忌
问对问题:了解他的心/发问的技巧
有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
四、沟通的策略
亲和力的建立:
同理心沟通
合一架构法
预先框示法
假设法
二选一法
视觉法
下降式介绍法
五、人际风格沟通技巧
人际风格的四大分类
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
六、纵向(上下级)沟通
如何与上级沟通
你的上司怎样看你
接受工作三个步骤
学会倾听上级
为什么我的建议没有采纳?
写下来,问清楚,说明白
复命:及时复命,让业绩不打折
如何与下属沟通
下级沟通的原则
与问题型员工沟通
如何提出你的批评
七、横向(跨部门平级)沟通
“功夫在诗外”的启示
部门间横向沟通的要点
了解其他部门运转
创造横向沟通的环境
八、处理冲突的技巧
冲突的定义及新观点
冲突产生的原因
如何正确看待冲突
冲突处理的5种常用方式
竞赛还是共赢?
冲突解决的原则
如何达成统一?
冲突解决的方法
九、有效的会议
成功地主持会议
有效会议要点
会议沟通要点
会议成员的责任
缓解会议冲突
十、团队协作:打造高绩效团队
愿景:凝聚团队的法宝
谁是真正的领导?
如何实现“人心齐泰山移”?
靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标
什么是愿景?为什么需要愿景?
核心价值观是什么?
什么是战略目标?为什么需要战略目标?
造梦聚人的四步曲。
沟通:团队和谐的源泉
沟通的重要性;
影响组织沟通的因素;
团队常见的沟通障碍;
沟通与协作的五大思维;
沟通目标:鼓舞对方达成行动;
沟通步骤:编码、解码、反馈;
如何纵向(上下级)沟通?
如何横向(跨部门平级)沟通?
冲突:团队超越的火花
冲突的定义及新观点;
冲突产生的原因;
如何正确看待冲突;
冲突处理的5种常用方式;
竞赛还是共赢?
冲突解决的原则;
如何达成统一?
冲突解决的方法。

培训师介绍

蒋小华

蒋小华
浙江大学主讲教授;
清华大学、北京大学、交通大学、复旦大学等客座教授
战略与执行研究院院长;
中国战略执行力第一人;
阿里巴巴特聘专家;
康师傅特聘讲师;
多家媒体杂志专栏撰稿人;
国内多家培训机构特聘高级专家
中国管理咨询行业十佳杰出人物;
全球500强华人讲师;
最佳执行教练;
实战管理专家
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。
他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得,在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。
他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。
他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。
内训最受欢迎课程:
执 行 力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》;
领 导 力系列:《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》;
管理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、
《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》;
职业素养系列:《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员工职业化》。
部分典型内训客户:
通信邮政:中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司……
银行金融:工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货……
电力能源: 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..
建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、……
纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业 、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰……
机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平……
机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业……
工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技:阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件……
政府机关:枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局……
食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……
交通运输:上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……
其 他:南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马……

《沟通艺术与团队协作》培训对象

董事长、总经理、副总、各部门经理、主管、新提拔管理人员、从技术人才转型到管理的人员、储备管理人员以及想在管理水平上提升的各界人士。

《沟通艺术与团队协作》所属分类
《沟通艺术与团队协作》所属专题
《沟通艺术与团队协作》关键词
沟通艺术、团队协作、管理技能、领导力、通用管理、
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