当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》李兵:国际商务礼仪 (课程编号:100151424)

国际商务礼仪

 

《国际商务礼仪》课程大纲

一、有“礼”走遍天下
1、礼仪内涵
2、礼仪的理念
3、礼仪的作用
4、东西方礼仪的差异

二、涉外商务人士形象之仪容礼仪
(一)商务妆容的特点和基本要求
1、根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容:
2、男士的眉形代表他的自信度
3、眉峰的高度代表你的自信度
(二)快速淡妆
1、巧用粉底改善加班后的隔夜脸:化出健康好气色
2、如何修饰自信的眼神:眼部化妆技巧
3、口红
4、商务妆的禁忌
(三)商务职业发型规范与禁忌
1、商务职业发型的基本要求
2、商务职业盘发快速打理技巧
3、商务短发的快速打理技巧

三、涉外商务人士形象之仪表礼仪
(一)商务男士仪表礼仪
1、西装的正确穿法
2、西装配件的正确使用
(二)商务女士仪表礼仪
1、女士职业装的款项分类
2、女士职业装的正确穿法
3、女性配饰搭配规范使用:
4、丝巾的规范打发

四、涉外商务人士形象之仪态礼仪
(一)优雅站姿的塑造及训练:
插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一对一纠正
(二)端庄坐姿的塑造及训练:
斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一对一纠正
(三)矫健走姿的塑造及训练:
不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿一对一纠正
(四)标准蹲姿的塑造及训练:
两种蹲姿的动作要领、不雅蹲姿一对一纠正
(五)不同国家地区的手势禁忌

五、涉外商务场合的基本礼仪
(一)电话礼仪
1、接电话:接听及时,语言规范,结束礼貌
2、打电话: 时空选择,简洁明了,拨错道歉
3、代接电话:主动询问,详细记录,及时转达。
4、商务交往中手机使用“三不准”
(二)见面礼仪
1、握手礼
2、鞠躬礼
3、名片礼
4、介绍礼
5、称呼礼
(三)引导礼仪
1、引领动作的要求
2、请坐、请进动作的要求
3、指点文件、递交物品动作的要求
(四)谈话礼仪
1、擅作认真聆听者
2、选择合适的话题
3、恰当得体的提问
4、美、英、澳大利亚、日本、港澳沟通方式异同比较
(五)会面礼仪
1、参会者礼仪---守时,安静
2、接待礼仪--敬奉饮品礼仪
3、奉茶、喝茶的动作、讲究、失礼动作纠正
4、喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正

六、涉外商务宴请礼仪
(一)商务宴请的程序
(二)确定宴请对象、规格和范围
(三)订菜及席位安排
(四)种类:正式宴会;餐会;酒会;工作餐
(五)中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
(六)西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法

七、欧盟主要国家礼仪
(一)意大利
1、和总经理直接谈生意成交居多
2、不大注重约会的准时,前往拜访一定要先预约
3、主餐在中午,一顿午餐能延续两三个小时
4、……
(二)西班牙
1、商务着装:保守式样西装,内穿白衬衫,打保守式样的领带。
2、通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出现。
3、时间观念:西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何

4、……

《国际商务礼仪》培训目标

1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪;
2、了解东西方差异,从容应对各种商务场合;
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象;
4、使学员提高社交素养,从而提升企业家精神面貌!

《国际商务礼仪》培训对象

需要了解与学习国际商务礼仪的人员

培训师介绍

李兵

李兵
 国家注册礼仪培训师
 国家级普通话水平测试员
 中国形象设计行业高级礼仪培训师
 广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师
 广东省全国导游资格考试口试考评员
 享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员
拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历。
“广东省24届民族运动会”颁奖小姐及志愿者接待礼仪培训师;
“全国民族自治县(旗)科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练;
2011“广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练;
2011“广东省国际旅游文化节”政府指定接待酒店讲解员讲解技能和服务礼仪技能的培训师。
《旅游资源学》、《旅游地理学》、《服务礼仪》等畅销书编者。
授课特点
李老师长期从事服务礼仪和有效沟通的研究,具有深厚的理论知识和丰富的实操经验,亲和力强、优雅大方而授课活泼幽默,充满激情和现场感染力;培训语言、动作标准规范且课堂互动性强,能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容;注重实战与理论的结合,以及课后反馈意见的收集融合,深受学员和客户的好评!
研究方向
服务礼仪(金融、酒店、医院)、商务礼仪及职业素养与沟通等
服务过的客户有:政府:广东出入境检验检疫局、广东市总工会、广东市妇联、韶关市中央党校、韶关市国税局、韶关市社会保障局、旅游企业管理人员培训班、韶关学院团、韶关记者团、韶关干部培训班(3届)、韶关市客运东站、北江监狱……
金融:中国建行、中国农行、工商银行(11期轮训)、中国银行(4期轮训)、韶关农信社、博罗农信社、南宁农信社、安联保险……
医院:宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、增城中医院、韶关市妇幼保健院……
酒店:宁夏香鱼王子国际酒店、莱斯酒店(五星)、多美达酒店(五星)、丽宫温泉度假酒店……
其它:南方电网、亿华投资集团、东莞工业园、大润发超市、德成鞋业……
点击查看李兵的详细资料>>>>

《国际商务礼仪》所属分类
《国际商务礼仪》所属专题
《国际商务礼仪》关键词
国际商务礼仪、人力资源、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《国际商务礼仪》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

商务礼仪

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×