当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈瑜:客户经理营销36计 (课程编号:100151404)

客户经理营销36计

 

《客户经理营销36计》课程大纲

第1计、 积极心态━━心态决定命运
ASK模式,心态-知识-技能
稻盛和夫公式
第2计、如火热情━━热诚赢得一切,爱自己的营销事业
做事情VS做事业
知之-好之-乐之
体验母爱之伟大
第3计 诚实信用━━诚信是营销之本
先卖人品再卖产品
小公司做事,大公司做人
大诚信与小技巧
第4计 永远学习━━活到老学到老
一命二运三风水四积阴德五读书
读书好:金庸与吕蒙的故事
活到老学到老:朝闻道,夕死可矣!
谈资:琴棋书画剑,诗歌茶酒花
第5计 坚定信念━━钢铁意志
人生没有失败,挫折=存折
开口开口,业绩到手
只要我活着,我一定要实现
第6计 得体的礼仪━━有礼走遍天下
礼尚往来
名片礼仪
倒茶、点烟、倒酒
第7计 良好习惯━━习惯成自然
什么是好的习惯
好习惯养成
第8计 稳定情绪━━喜怒不形于色
告别妒忌
驾驭愤怒
第9计 一笑千金━━微笑世界通行语言
第10计 幽你一默━━营销润的滑剂
第11计 赞美如花━━无人闻过则喜
第12计 独特风采━━每个人都是天才
1、你就是第一
2、上帝给你的门与窗
第13计 目标客户━━众里寻他千百度
交换客户资料
新生活从找到目标开始
第14计 收集资料━━知己知彼,百战不贻
客户的爱好,家庭背景等资料
第15计 把握时机━━识时务者为俊杰
客户体制发生变化时
人事变动时
与竞争对手矛盾时
第16计 时刻准备━━没有准备就是准备失败
第17计 晕论效应━━注重你的第一印象
名人效应
好的开始,成功的一半
第18计 二选一━━约见客户的有效方法
第19计 听━━认真倾听做一个忠实的听众
第20计 说━━FABE展示法
第21计 读━━读懂你的客户,揣摩客户心理
第22计 写━━好记心不软烂笔头
第23计 望━━察言观色,见风使舵
第24计 闻━━灵敏的嗅觉,狼性营销
第25计 问━━SPIN提问法
第26计 切━━诊断客户需求,提供相应方案
第27计 学会送礼━━千里送鹅毛,礼轻仁义重
第28计 处理异议━━没有拒绝就没有营销
第29计 以退为进━━退一步海阔天空
第30计 合作协议━━锁定客户
利用客户的习惯锁定客户
5种以上的产品与服务
第31计 客户维护━━营销始于签约之后
几种类型的客户
第32计 二八定律━━抓住西瓜,重点客户
第33计 长尾理论━━收获芝麻,批量营销
第34计 创意营销━━小小的改变,大大的不同
第35计 团队营销━━团结就是力量
第36计 化解压力━━化压力为动力

《客户经理营销36计》培训目标

坚定和培养良好的销售心态,主动积极工作
学习客户经理常见营销技巧(拜访、沟通、谈判等),提高营销能力,
学习最大化稳定客户,发掘客户需求,达到业绩最大化。

《客户经理营销36计》培训对象

企业营销副总、营销总监、市场总监、营销经理、客户经理、市场策划人员,包括区域经理、业务代表、业务员等。

培训师介绍

陈瑜

陈瑜
曾任江西理工大西方经济学讲师
广发银行总行高级培训讲师、顾问
北京工商大学、清华大学金融专业硕士
曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师
实战经历
陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体会;
宇信易诚(美国纳斯达克上市公司)任职市场部总经理,对银行核心业务系统、客户关系管理系统、信贷风险管理系统、网银系统等有系统深入的了解和研究 。
任职深圳某财经公司驻北京办事处经理,负责北京金融市场的软件资讯系统销售,为各研发机构提供证券上市公司信息及咨询,销售业绩列公司30多分支机构中第二。
2011年培训辅导第三方理财公司(恒天财富),实现100亿营销目标。
授课风格
陈老师授课内容充实,实战为主,知识面广,利用深厚的文史哲底蕴结合课程实际过程中,讲课颇有深度,让学员过耳难忘;把教室当做舞台,把上课当做享受,让学员在学习的过程中享受知识,如沐春风。
服务客户:
金融业:建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行广东分行、中行海南分行、中行东莞分行、工行福建分行、兴业银行总行、兴业银行广州分行、农行湖北分行、深圳发展银行、浦东发展银行、广发银行总行、广发银行广州分行、广发银行上海分行等十几家分行 华夏银行福州分行、兰州银行、宁波银行、杭州银行、嘉兴市商业银行、内蒙古银行、徽商银行、广西农信、柳州农信、宾阳农信、梧州农信、藤县农信、蒙山农信、平南农信、兴安农合行、北海农信、佛山禅城农信、澜石农信社、广州农商银行、资源农合行、南海农信、顺德农商银行、邮政银行、富滇银行……
保险业:民生人寿、平安人寿、大都会人寿、中国人寿清远分公司、中银保险……
通用业:广州新达城、奥迪公司、通用集团、合生元奶粉、恒大集团、中融信托、广州璞拓、股权基金、恒天财富投资管理、速领信财税公司、中矿联合黄金公司、诺亚财富公司、柏雅工艺、金顶黄金、百岁天下健康企业、广州水产集团……
客户评价:
陈老师是银行培训专业人士,与与陈老师进行长期战略合作,没有后顾之忧……
——广发银行人事总监章立红
适合自己的培训就是最好的培训,巴老师陈老师的课程给广西各联社理事长主任带来了新的风气,业绩猛增。
——广西农信人力资源部总经理黄世钊

我们在上海,宁愿舍近求远,跟陈老师合作…… ——上海银行培训总经理张泓

陈老师合作比较放心,可以从理念层让学员学到很多东西,而不是把时间浪费在一些不必要的游戏和互动上。 ——广州农村商业银行培训中心邓总
陈老师完全按照我公司需求进行课程设计,案例丰富实战,授课符合我们行业的特点……
——广州新达城物业人事部总林丽英
陈老师知识广博,比培训市场上一些靠忽悠的老师来说,可以实实在在学到很多的知识…… ——奥迪通用肖总经理
陈老师授课,深入浅出,听陈老师讲课,有一种顿悟的感觉……
——合生元谢总:
陈老师对于理财分析到位,专业,是我们长期的合作伙伴……
——璞拓公司杨总
陈老师不但理论丰富,而且结合我公司的具体业务特点进行讲师,使我公司员工素质得到了大大的提升。 ——广州速领信财税吴总

主讲课程:营销类:《银行客户经理营销技能提升》、《大客户营销技能提升》、《理财产品营销技能提升》、《金融产品服务营销》、《资产配置与营销技巧》、《客户关系管理》等
服务类:《银行网点关键时刻MOT》《网点服务质量管理》《网点服务营销技巧》《银行网点卓越服务》
服务过的客户有:金融业:建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行广东分行、中行海南分行、中行东莞分行、工行福建分行、兴业银行总行、兴业银行广州分行、农行湖北分行、深圳发展银行、浦东发展银行、广发银行总行、广发银行广州分行、广发银行上海分行等十几家分行 华夏银行福州分行、兰州银行、宁波银行、杭州银行、嘉兴市商业银行、内蒙古银行、徽商银行、广西农信、柳州农信、宾阳农信、梧州农信、藤县农信、蒙山农信、平南农信、兴安农合行、北海农信、佛山禅城农信、澜石农信社、广州农商银行、资源农合行、南海农信、顺德农商银行、邮政银行、富滇银行……
保险业:民生人寿、平安人寿、大都会人寿、中国人寿清远分公司、中银保险……
通用业:广州新达城、奥迪公司、通用集团、合生元奶粉、恒大集团、中融信托、广州璞拓、股权基金、恒天财富投资管理、速领信财税公司、中矿联合黄金公司、诺亚财富公司、柏雅工艺、金顶黄金、百岁天下健康企业、广州水产集团……
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《客户经理营销36计》所属分类
《客户经理营销36计》关键词
客户经理营销36计、市场营销、
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