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职业经理管理训练——绩效管理

 

《职业经理管理训练——绩效管理》课程大纲

一、管理引论
一次现场实验
1、目标的价值
目标是精神的粮食。
目标是心灵的马达。目标激发行动,激励和约束维持行动(肯尼•布兰查德)。有意义的挑战性目标能为我们加速——磨房的产量。
目标是大脑的灯塔。
目标是生命的里程碑。提示阶段性的成功——马拉松冠军诀窍。
没有目标的时候——法布尔“毛毛虫实验”、“尼亚加拉瀑布症”
目标失落的时候——“婚礼过后”、 “布登勃洛克一家”
目标设定的效果——1953年的哈佛调查
2、管理要界定的关键问题
干什么?——任务(总目标)
谁来干?——责任
怎么干?——方法、程序
干到什么程度?——工作标准、具体目标
如何保证?——考核、激励制度
管理从目标开始!
如果你不知道你要到哪里,什么风都不会是顺风!
3、绩效管理的三大技能
目标管理
绩效评估
激励
讨论:管理的最高境界是什么?
4、五种级别的管理者

二、目标管理
1、目标管理的概念
什么是目标?
什么是目标管理?
德鲁克论目标管理
目标管理与传统管理的不同

2、目标管理的理论基础
X理论和Y理论

3、目标管理的意义
为什么要制定目标?

4、目标管理的实施步骤

5、目标设定
5.1目标设定的法则
A、目标自上而下层层分解
讨论:为下属确定明确的目标,同时也确定明确的方法,如何评价这种管理风格?
B、计划自下而上层层上报
C、SMART原则
讨论:为什么有时危机和竞争都帮助人成功?它们怎样帮人达成成功?
5.2目标制定的程序
5.3员工目标设定过程
A、岗位分析:
谁是您的用户?由用户确定工作标准
B、目标确定:
5.4目标审查与商讨
5.5如何应对员工的低目标
小游戏:能否用四条连续的直线穿过九点(一笔划);用三条?
5.6好目标的特征
5.7目标书面化:目标卡或目标任务书
5.8将目标转化为行动计划

6、目标执行和控制
A、报表控制
为什么填写报表?
填写什么报表?
检查分析报表
从报表中发现问题
B、目标达成情况期中检讨
期中检讨方法
检讨内容:
发现问题:
例外管理原则
7、目标的修正
目标管理四大共同要素
好的目标管理体系要解决的8个问题

三、绩效管理整体绩效管理
1、绩效管理概述
1.1绩效的定义
“绩效”定义——考核什么?
完成了的工作任务
“绩效”= “结果”或“产出”
“绩效”= “行为”
“绩效” = “结果”+ “过程”(行为/ 素质)
“绩效” = “做了什么” + “能做什么”
1.2 绩效评估与绩效管理
绩效管理的定义
绩效评估=绩效管理?
常见绩效考核方法及其优缺点
讨论:为什么传统的绩效评估缺乏成效?
人力资源管理的价值理论
传统的绩效评估
1.3绩效管理的目的
战略目的
管理目的
开发目的
绩效管理中的角色分工

2、绩效管理的三阶段
2.1绩效计划阶段
2.1.1绩效目标来源
A绩效目标来源一:公司战略和部门目标
示例:绩效目标分解
B绩效目标来源二:应负责任
示例:应负责任与绩效目标之间的关系
c绩效目标来源三:内外部客户需求
2.1.2如何制订具体岗位的关键业绩指标( KPI )
A、KPI 设计方法一:
综合制定关键岗位 KPI 主要依据关键成功要素( CSF )
案例:麦当劳的 CSF 与 KPI
B、KPI 设计方法二:平衡记分卡
“山娃”族的循环
绩效发展循环推动成长
平衡记分卡—— 财务指标
平衡记分卡—— 客户指标
平衡记分卡—内部经营过程指标
平衡记分卡—学习与成长指标
C、KPI 设计方法三:依据企业价值树分析制定关键岗位 KPI
2.1.3好的KPI应有以下几个特点
可衡量性
重大影响
可操作性
平衡性
2.1.4KPI 分解
KPI 指标分解的原则
明确 KPI 的计算和数据来源也是设计 KPI 体系的必要步骤
案例:某企业发展部绩效考核指标总结
制定业绩合同
绩效合同核查
2.2 绩效辅导阶段
2.2.1收集信息与资料积累
2.2.2持续的绩效沟通
绩效沟通的方式
2.3 绩效考核及反馈阶段
绩效评价的误区和解决办法
绩效评估中的十种错误行为
绩效考评的保证机制
考核结果的反馈
绩效面谈的目的
绩效面谈的流程
在面谈中要避免出现的情况
绩效改进的方法
绩效结果的应用
有效绩效管理的特征

3、绩效管理系统的有效运行
3.1有效绩效管理的要求:
A,对组织的要求:
B,对考核者的要求
C,对员工的要求
3.2保证绩效管理有效性的办法

四、激励
1、激励概述
激励的定义----从管理开始
什么是激励?
人的行为模式
激励的力量
警觉性试验:

2、激励理论2.1内因激励理论
马斯洛的需求层次理论(激励理论的基础)
赫茨伯格的双因素激励理论
麦克利兰的成就激励理论
2.2行为改造激励理论
斯金纳的强化理论
2.3过程激励理论
亚当斯的公平理论。
维克多·弗罗姆的期望理论。

3、激励的一般原则
公平原则
刚性原则
时机原则
清晰原则

4、激励方式
角色(责任)激励
目标激励
薪酬激励
授权激励
危机(竞争)激励
成就激励
精神激励
惩罚激励(负激励)

培训师介绍

刘予丰

实战出身的管理博士,管理和营销两栖类实战专家。清华大学、中山大学EMBA总裁班客座教授,赢丰咨询董事长兼首席顾问。主讲课程在全国90余家电视台播放,2006年1月8日,刘予丰老师在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”称号。曾在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职,长期从事公关、营销、管理实践,并成功将万和打造为行业第一品牌。
服务过的客户有:清华大学EMBA总裁班、清华大学深圳研究院、中山大学EMBA总裁班、中山大学规划设计研究院、国家经贸委广州经理学院、莫斯科中俄经贸研究会、香港新世界地产中国有限公司、香港东方有色集团、澳门科技大学、当那利(Donnelley)、中国出口商品交易会  、 中国对外贸易中心、国家中小企业银河培训工程、国家粮食储备局、国家南方电网广电集团、商务部全国营销经理资格论证、中国铝业股份有限公司、中国移动通讯集团广西有限公司、北京功德福餐饮服务有限公司、北京天行网安信息技术有限责任公司、广东格力电器股份有限公司、广东科龙电器股份有限公司、广东万和集团、佛山伊戈尔电业有限公司、中信实业银行宁波分行、福建天宝矿业集团、湖北京山青工机械股份有限公司、长春现代门窗科技有限公司、山西省交通建设工程监理总公司、山东省管理科学研究院、新疆县级领导干部集训、广东县级领导干部集训、北京市西区邮局、广东省邮政局、海南省邮政局、深圳邮政、东莞邮政、珠海邮政、广东省电力第一工程局、广东省交通运输集团、广州肽能生物基因工程有限公司、二笔软件集团、揭阳电力、鹤山电力、台山电力等
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《职业经理管理训练——绩效管理》所属分类
《职业经理管理训练——绩效管理》关键词
绩效管理、绩效考核、绩效考核、人力资源、
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