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零缺陷质量管理

 

《零缺陷质量管理》课程大纲

第一讲: 认识零缺陷管理及其内涵
零缺陷概念的产生及误区
从零缺陷到零缺陷管理
零缺陷之父-克劳士比的质量原则
零缺陷管理的思想体系
零缺陷管理的原理
零缺陷管理的核心及内涵
零缺陷管理的四项基本原则
零缺陷管理的5大目标
【课堂讨论】:对传统质量管理观念的观点剖析
第二讲:零缺陷质量管理的主要控制内容
从企业的品质屋及质量过程方法认识零缺陷管理的控制要点
零缺陷质量管理的设计阶段控制
(先期及早进行质量策划、准确掌握客户需求及早期对潜在失效进行控制的APQP、QFD、FMEA等方法的应用)
零缺陷质量管理的来料质量控制
(进货检验和免检活动的推动、供应商选择与评价程序的标准化、供应商质量的早期介入等源头质量管理的SQM、IQC等的应用)
零缺陷质量管理的作业过程控制
(过程质量控制的IPQC、QC工程图、控制过程波动性的SPC、CPK等的应用)
零缺陷质量管理的完成品控制
(完成品质量控制的FQC、OQC等的应用)
【案例分析】:某工厂供料质量问题的改善
第三讲:基于PONC的零缺陷质量管理模式
什么是“隐形工厂”?
不符合要求的代价-PONC
符合要求的代价-POC
建立PONC模式
建立PONC表盘
PONC计算方法
消除PONC的五步法
【案例分析】:质量过好的代价
【案例分析】:某公司成功实施零缺陷的实例分析
第四讲:实现零缺陷质量管理的常用方法及工具
质量管理工具和产品形成过程的结合
新、老QC七大手法
以PDCA为基础
QC小组活动
5S活动
精益制造与IE
八大类岗位文件(施工表、工作方法、不合格品处理、安全操作规程、鉴定指导书、产品标识和可追溯性、搬运、贮存、包装、防护和交付、设备设置)
防错法(Poka-yoke)
5Why1H工具法
FTA故障树法
持续改进与8D方法
PPM、6西格玛与业务流程再造(BPR)
【案例分析】:某公司提高产品一次交验合格率实例分析
第五讲:零缺陷质量管理的实施和推动手段
实施零缺陷管理之必要--质量文化变革
构建零缺陷管理的组织架构及职能
管理层需高度重视质量问题
转变管理风格,建立员工满意的企业环境
零缺陷政策的大力宣传、全员参与及培训
贯彻ISO系列标准,建立自己的质量体系
推动零缺陷质量管理的标准化管理
确立零缺陷质量目标,纳入质量目标管理(MBO)
Cerosys与ECR系统实施
进行零缺陷质量目标评估与激励
不断提升自身质量管理层次
零缺陷管理的实施流程
【案例分析】:某公司推动零缺陷管理的过程实录分析

《零缺陷质量管理》培训对象

生产企业高层管理人员;品管部经理、质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员等。

培训师介绍

赵又德

★ 教育背景
双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士)
国内著名生产、质量、物流管理专家
咨询式内训专家,实战型咨询、培训专家
国家注册管理咨询师认证(编号:0001148)
美国注册管理会计师认证(CMA)
多家培训机构的签约培训师、咨询师

★ 工作经历
1989-1992年 在国有企业工作,历任生产主管、经理、分厂长等职;
1992--1997年 香港国际文具制造集团有限公司 担任营运总监;
2001--2004年 泰国优利德集团及下属正强汽车减震器制造有限公司 担任 常务副总兼财务总监;
2004-2007年 上海某汽车底盘件制造有限公司 担任总经理;后进入培训、行业。
具有近20年的生产制造业管理背景,其中国企(3年)、外企(6年)、民企(3年)、海外公司(3年)职业经理及咨询、培训(5年)经验,历任生产主管、营运总监、财务总监、副总经理、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。

★ 擅长领域:生产制造领域
● 深刻了解国企、外企、民企的不同特点,培训极具针对性;
擅于现代企业的供应链与物流、生产营运、成本控制、TPS、精益生产、业务流程优化等领域的咨询和培训;
擅长SPC,QCC、全面品质管理(TQM)、品管手法、APQP、零缺陷(ZD)质量管理、供应商质量管理(SQM)等课程培训;
擅于将现代企业规范化管理与落后的国企及民企管理机制相融合,为企业寻找并建立符合该企业发展的模式和管理系统,避免生搬硬套;
擅于从公司战略规划出发,为公司设计一套行之有效的组织架构及人力资源管理体系,并透过流程优化工具实施战略落地;
擅于从公司整体成本控制角度,为公司设计相应的管控及营运系统,达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的;
擅于将6S管理、全面质量管理、TPM、成本管控、物控、生产计划执行及督导等工作纳入到中高层管理实务及现场班组长管理技能,最终形成高效执行力的目标。
擅于调配各种资源,不断提升生产现场管理水平,保持现场管理的持续改善,现场布局更加合理,使库存降到最低,生产效率达到最高,成本降到最低,交货期最准时,最终实现制造业的五大目标:Q、C、D、S、M的有效管理。
★ 常年顾问
为客户提供常年企业管理咨询顾问服务,运用实地调研、访谈的方式了解客户实际情况,提供如组织再造、人力资源管理、生产管理、流程优化、成本控制、信息化建设、现场管理和改善、培训规划等符合实际需求的解决方案。

★ 主讲课程
生产管理 精益生产管理实务
生产成本控制与有效削减
生产一线主管管理技能提升训练
卓越的现场管理与改善
生产计划与物料控制(PMC)
柔性生产计划与排程管理
企业安全生产实务
质量管理 供应商质量管理(SQM)
全面质量管理(TQM)
QC新旧七大手法
零缺陷(ZD)质量管理
采购与供应商管理 采购成本分析与控制
供应商选择、认证与评估及交货期管理
采购管理与降价谈判技巧
仓储、物流、供应链管理 高效的物料管理与库存控制
高效仓储与物料控制
精益供应链与物流管理
成本管理与控制 质量成本管理
全面削减工厂成本
采购成本分析与控制
生产成本控制与有效削减
其 他 《目标与绩效管理》
《业务流程优化实战》
《中小企业规范化管理》

★ 赵老师诊断咨询及培训的部分企业
宝德强(德资)科技、耐普罗塑胶模具NYPRO(苏州)、苏州瑞芳电子、新科技(台资)、中国电信、正大集团、上海禾木服饰、琳得科(苏州)、常州八益电缆、妥思空调设备(苏州)、苏州工业园区清源华衍水务、南京曼奈柯思电器、合肥联源机械设备、无锡菱光科技、重庆鸿业实业(集团)、南京江南永新光学、五洲造船、宁波工贸资产管理、杭州传化花王、杭州琼珑一派服饰、义乌双林起重设备安装、新昌迅达机械、运城印刷机械、瑞宝科技、和华照明电器、生力液压、新京福纺织染整、菁诚纺织品、全美实业、圣氏生物制品、新雅丽服饰、格菱地板、威典电子、伟速达(昆山)安全系统、翰哲科技等近千家企业。

★ 四大训练特色
融会贯通式――将深厚的理论知识应用清晰的思路、严密的逻辑、通俗易懂的语言、详实的案例对课程进行讲授,课堂生动有趣。
趣味教练式――运用富有成效的“教练”教学方法调动学员全程参与;
3、参与讨论式――穿插案例讨论,以小组形式找寻答案,旨在“学以致用,立竿见影”。
4、有效巩固式――适当布置课堂练习,加强学员吸收,确保巩固学员学习效果。
服务过的客户有:宝德强(德资)科技、耐普罗塑胶模具NYPRO(苏州)、苏州瑞芳电子、新科技(台资)、中国电信、正大集团、上海禾木服饰、琳得科(苏州)、常州八益电缆、妥思空调设备(苏州)、苏州工业园区清源华衍水务、南京曼奈柯思电器、合肥联源机械设备、无锡菱光科技、重庆鸿业实业(集团)、南京江南永新光学、五洲造船、宁波工贸资产管理、杭州传化花王、杭州琼珑一派服饰、义乌双林起重设备安装、新昌迅达机械、运城印刷机械、瑞宝科技、和华照明电器、生力液压、新京福纺织染整、菁诚纺织品、全美实业、圣氏生物制品、新雅丽服饰、格菱地板、威典电子、伟速达(昆山)安全系统、翰哲科技等近千家企业。
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《零缺陷质量管理》关键词
零缺陷质量管理、生产管理、
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