当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》赵又德:全面质量管理实训(TQM) (课程编号:100151098)

全面质量管理实训(TQM)

 

《全面质量管理实训(TQM)》课程大纲

课程中穿插企业案例、图片及范本文件

第一部分:质量管理基础与理念
质量管理案例:美国空军的降落伞、三鹿事件
99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化
如何认识质量-质量的定义与内涵 
产品质量、工作质量、服务质量
当然品质与魅力品质
质量管理发展的三个阶段
如何认识质量管理
变异-质量异常发生的原因
4M1E:识别、控制与消除变异
标准化与PDCA持续改善
品质的五大谬误与真相
国内企业品管人员常见困惑与压力解析

第二部分:全面质量管理TQM内容
费根鲍姆对TQM定义
美国式TQC与日本式CWQC
TQC与TQM的比较
“三全”
“4一切”
TQM的目标
全面品质管理7原则
TQM 8字方针
TQM全过程管理
TQM四大内容解析
TQM的任务

第三部分: TQM常用工具与品管圈活动
TQM的任务统计方法基础
抽样检查方法与发展趋势
MIL-STD-105E(GB2828)抽样规则
MIL-STD-105E(GB2828)练习与常见错误
C=0(0缺陷)方案
MIL-STD-1916使用及注意事项
QC7大手法应用技巧
SPC
5S活动
8D及其应用
防呆作业法(Foolish Proof)与纠错
合理化改善制度
QCC品管圈的作用与意义
QCC品管圈的组成与推行方式
QCC品管圈的的工具
案例:QCC品管圈活动实例

第四部分: TQM关键点控制(上)---体系规划与监控
TQM体系规划
TQM的三大系统与28个项目实施阐述
--全体系统
--工序保障系统
--检查系统
关注识别内外部客户需求
顾客投诉分类与解决
质量功能展开法(QFD)与质量设计
试生产就是找问题
量产出货过认定
质量成本分析- 质量成本报告
要素作业的质量管理:工程监察与点检

第五部分:TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理
互利的供方关系与供应商策略
供应商调查与评审
供应商现场质量体系审核
产品过程体系审核
供应商质量监控
供应商辅导
免检与驻厂检查导入
SQE工作计划
与供应商联合质量改善
案例:企业最常见的外观判定争议及解决

第六部分:TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理
操作标准(SOP)与检验标准(SIP)
三现主义
三不主义
三不主义如何落实与考核
三检体系
问题发生与解决(5Why与5W2H)
防呆改善
目视化管理
质量竞赛

第七部分:全面质量管理推行实务
TQM现状与日、美、台、民企对比
TQM与品管系统规划
TQM与品管组织运作
TQM推行步骤
全公司质量培训如何展开?
培训时机、培训方式、效果与领导力掌控
TQM与质量文化
品管组织架构与生产、工程部门关系协调
如何形成全员参与与全员改善
实施TQM常见问题
案例:某公司TQM推行方案

第八部分:课程总结与学员的互动答疑

《全面质量管理实训(TQM)》培训目标

·进行质量管理能力自我测评,认别质量管理短板并掌握测评工具
·认识品质管理,树立正确的质量管理的理念
·理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
·掌握TQM的工具、方法和关键点控制
·掌握源流品质管理与现场品质管理的要点
·通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法

《全面质量管理实训(TQM)》培训对象

管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

培训师介绍

赵又德

★ 教育背景
双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士)
国内著名生产、质量、物流管理专家
咨询式内训专家,实战型咨询、培训专家
国家注册管理咨询师认证(编号:0001148)
美国注册管理会计师认证(CMA)
多家培训机构的签约培训师、咨询师

★ 工作经历
1989-1992年 在国有企业工作,历任生产主管、经理、分厂长等职;
1992--1997年 香港国际文具制造集团有限公司 担任营运总监;
2001--2004年 泰国优利德集团及下属正强汽车减震器制造有限公司 担任 常务副总兼财务总监;
2004-2007年 上海某汽车底盘件制造有限公司 担任总经理;后进入培训、行业。
具有近20年的生产制造业管理背景,其中国企(3年)、外企(6年)、民企(3年)、海外公司(3年)职业经理及咨询、培训(5年)经验,历任生产主管、营运总监、财务总监、副总经理、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。

★ 擅长领域:生产制造领域
● 深刻了解国企、外企、民企的不同特点,培训极具针对性;
擅于现代企业的供应链与物流、生产营运、成本控制、TPS、精益生产、业务流程优化等领域的咨询和培训;
擅长SPC,QCC、全面品质管理(TQM)、品管手法、APQP、零缺陷(ZD)质量管理、供应商质量管理(SQM)等课程培训;
擅于将现代企业规范化管理与落后的国企及民企管理机制相融合,为企业寻找并建立符合该企业发展的模式和管理系统,避免生搬硬套;
擅于从公司战略规划出发,为公司设计一套行之有效的组织架构及人力资源管理体系,并透过流程优化工具实施战略落地;
擅于从公司整体成本控制角度,为公司设计相应的管控及营运系统,达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的;
擅于将6S管理、全面质量管理、TPM、成本管控、物控、生产计划执行及督导等工作纳入到中高层管理实务及现场班组长管理技能,最终形成高效执行力的目标。
擅于调配各种资源,不断提升生产现场管理水平,保持现场管理的持续改善,现场布局更加合理,使库存降到最低,生产效率达到最高,成本降到最低,交货期最准时,最终实现制造业的五大目标:Q、C、D、S、M的有效管理。
★ 常年顾问
为客户提供常年企业管理咨询顾问服务,运用实地调研、访谈的方式了解客户实际情况,提供如组织再造、人力资源管理、生产管理、流程优化、成本控制、信息化建设、现场管理和改善、培训规划等符合实际需求的解决方案。

★ 主讲课程
生产管理 精益生产管理实务
生产成本控制与有效削减
生产一线主管管理技能提升训练
卓越的现场管理与改善
生产计划与物料控制(PMC)
柔性生产计划与排程管理
企业安全生产实务
质量管理 供应商质量管理(SQM)
全面质量管理(TQM)
QC新旧七大手法
零缺陷(ZD)质量管理
采购与供应商管理 采购成本分析与控制
供应商选择、认证与评估及交货期管理
采购管理与降价谈判技巧
仓储、物流、供应链管理 高效的物料管理与库存控制
高效仓储与物料控制
精益供应链与物流管理
成本管理与控制 质量成本管理
全面削减工厂成本
采购成本分析与控制
生产成本控制与有效削减
其 他 《目标与绩效管理》
《业务流程优化实战》
《中小企业规范化管理》

★ 赵老师诊断咨询及培训的部分企业
宝德强(德资)科技、耐普罗塑胶模具NYPRO(苏州)、苏州瑞芳电子、新科技(台资)、中国电信、正大集团、上海禾木服饰、琳得科(苏州)、常州八益电缆、妥思空调设备(苏州)、苏州工业园区清源华衍水务、南京曼奈柯思电器、合肥联源机械设备、无锡菱光科技、重庆鸿业实业(集团)、南京江南永新光学、五洲造船、宁波工贸资产管理、杭州传化花王、杭州琼珑一派服饰、义乌双林起重设备安装、新昌迅达机械、运城印刷机械、瑞宝科技、和华照明电器、生力液压、新京福纺织染整、菁诚纺织品、全美实业、圣氏生物制品、新雅丽服饰、格菱地板、威典电子、伟速达(昆山)安全系统、翰哲科技等近千家企业。

★ 四大训练特色
融会贯通式――将深厚的理论知识应用清晰的思路、严密的逻辑、通俗易懂的语言、详实的案例对课程进行讲授,课堂生动有趣。
趣味教练式――运用富有成效的“教练”教学方法调动学员全程参与;
3、参与讨论式――穿插案例讨论,以小组形式找寻答案,旨在“学以致用,立竿见影”。
4、有效巩固式――适当布置课堂练习,加强学员吸收,确保巩固学员学习效果。
服务过的客户有:宝德强(德资)科技、耐普罗塑胶模具NYPRO(苏州)、苏州瑞芳电子、新科技(台资)、中国电信、正大集团、上海禾木服饰、琳得科(苏州)、常州八益电缆、妥思空调设备(苏州)、苏州工业园区清源华衍水务、南京曼奈柯思电器、合肥联源机械设备、无锡菱光科技、重庆鸿业实业(集团)、南京江南永新光学、五洲造船、宁波工贸资产管理、杭州传化花王、杭州琼珑一派服饰、义乌双林起重设备安装、新昌迅达机械、运城印刷机械、瑞宝科技、和华照明电器、生力液压、新京福纺织染整、菁诚纺织品、全美实业、圣氏生物制品、新雅丽服饰、格菱地板、威典电子、伟速达(昆山)安全系统、翰哲科技等近千家企业。
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全面质量管理实训、TQM、TQM、生产管理、
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