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高效会议管理与沟通

 

《高效会议管理与沟通》课程大纲

第一部分 总论篇
为什么要开会?-----会议目的
会议不足引发的管理问题
会议过度引发的管理问题
会议的成本与收益
一线案例解读:两任营销总监的苦恼
开什么样的会?——会议类型
汇报会
总结会
探讨会
布置会
培训会
动员会
一线案例解读:失败的总裁办公会议
谁参与会议?——会议人员
会议主持人选定
会议参与人员选定
会议配合人员选定
一线案例解读:企划部周会效率为何低下?
※ 第二部分 会前篇
会议要素
内容如何确定?
人员如何确定?
时间如何确定?
地点如何确定?
会议准备
会议资料准备
会议设备准备
会议议程
会议主题
会议分工
会议程度
会前沟通
会前沟通的原则
会前沟通的方法
会前沟通的注意事项
※ 第三部分 会中篇
会议原则
一线案例解读:一事无成的营销会议
罗勃特议事规则
头脑风暴法
信息差异理论
会议决策
一线案例解读:会议的冲突如何产生?
领导决策法
群体决策法
多数决策法
全体决策法
会议主持
主持人的责任
主持人的技巧
会议阶段的把控
意外事件的处理
会议纪律
一线案例解读:为何会议纪律松驰?
标杆效应理论
会议纪律与人力资源的关系
会议纪律与绩效考核的关系
※ 第四部分 会后篇
会议收尾
适时原则
提前原则
滞后处理
会议纪录
纪录格式
纪录内容
纪录修改
纪录保存
会后跟踪
会议评价
会后沟通
会后行动
会议改进
※ 第五部分 沟通篇
沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
与上级沟通的方式
因目标不同而产生的差异
因信息不同而产生的差异
因推理不同而产生的差异
因判断不同而产生的差异
与同级沟通的方式
战略沟通
战术沟通
冲突沟通
与下级沟通的方式
目标差异
预期差异
权利重叠
环境变化
与渠道沟通的方式
明确关系---五类合作形式

培训师介绍

肖阳

肖阳
主要背景
◆清华大学、北京大学、上海交大等高校客座教授
◆中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师
◆现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一
◆《中外管理》、《销售与市场》、《新沪商》专栏金牌撰稿人
◆中国第一营销咨询公司---上海联众智达特约顾问、专家团成员
◆被国内营销界誉为“能给营销专家讲课的专家”
个人简介
肖老师具有15年以上的营销实战经验和6年的专业咨询与培训工作经验,从实践中总结全新的营销系统理论,是将西方营销理论与中国本土企业实战相结合的实力派营销管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,是现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一。肖老师率先提出了“中国式营销”的理论和应用方式,并对企业如何在困难情况下实现销售增长提供了具体思路和方法。
肖老师从一线业务员做起,历任合资企业办事处主任、保健品企业分公司经理、药业企业销售部经理、销售总监。国内著名大型环保新能源企业担任市场部经理、常务营销总监、副总裁等职务,吉林大学MBA,吉大商学院MBA联合会主要创办者和领导人。
案例取材于多年一线真实经历的《肖阳营销管理笔记》,于2009年开始在《销售与市场》渠道版每期连载,文章长期位列销售与市场官方网站点击率前十名,并获全国热评。不到一年时间连续发表近20篇稿件,打破《销售与市场》15年的历史。随后《中外管理》、解放日报《新沪商》杂志等也开始陆续发表《管理笔记》部分文章节选。
培训风格
◆肖老师在从事管理咨询与营销培训的过程中,热衷于将自己的实践经验与大家分享,善于理论与实际结合,亲和力强,氛围轻松愉悦,具有很强的感染力。
◆肖老师的课程注重实战、实效,通过运用课堂教授、经典案例分析及研讨、课堂情景演练、团队活动、学员互动交流等培训方式,充分调动学员的积极性、参与性,从而帮助参训学员学以致用,快速从知识转化为技能。
◆肖老师的培训内容,充实新颖、深入浅出,并充分运用教练技术和心理学,使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界
服务过的客户有:中石化、首钢集团、奥康集团、创维中国区营销总部、中粮集团、荣事达集团、东北制药集团、一汽集团、五粮液集团、伊利集团、联想集团、安世亚太(中国)公司、中国工商银行、诺普信农化股份、杭州金鱼电器集团、蓝泉酒业、海神药业、中国移动、中国电信、山东罗欣药业、宁夏化工等600多家企业提供过培训及咨询服务,取得了丰硕的实践成果。
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