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品牌管理与营销创新

 

《品牌管理与营销创新》课程大纲

总论篇:何为中国式营销关键点?
做营销不可不知的西方经典十大法则
市场信息调研----克拉克
产品生命周期----乔尔·迪恩
市场细分概念----温德尔·史密斯
定位概念----阿尔·赖斯
关系营销---巴巴拉·杰克逊
顾客受让价值---菲利普·科特勒
4PS----杰罗姆·麦卡锡
4CS---劳特朋
4RS---唐·舒尔茨
4VS---吴金明
西方营销理论三大不足之处
中西方社会发展阶段不同
中西方社会管理水平不同
中西方社会文化底蕴不同
中国式营销五大关键点
轩辕剑-----品牌定位为营销之“道”
倚天剑-----客户关系为营销之“天”
太阿剑-----渠道拓展为营销之“地”
干将剑-----一线指挥为营销之“将”
龙渊剑-----绩效管理为营销之“法”

※ 第一部分:品牌篇 “是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。”
中国消费者的四大心理特征
有限心智,导致朝秦暮楚
有限理性,导致先入为主
有限精力,导致无所适从
有限经验,导致从众效应
中国式品牌强势定位的九法
中国式品牌弱势定位的四式
品牌推介FABE法则
产品特性
产品优势
顾客利益
证据证言
品牌定位的四个步骤
需求调研
差异诉求
整合传播
情感共鸣

※第二部分:客户篇 “昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌 ”
客户服务的目的与价值
客户重复购买
客户相关购买
客户推荐购买
客户服务的营销业绩价值
客户关系“120期望法则”
顾客满意度的相对性
顾客满意度的主观性
顾客满意的内在逻辑
顾客满意的外在表现
实战案例解读
服务创新与流程再造
服务流程的增补
服务流程的调序
服务流程的重组
服务流程的精减
实战案例解读:
八种特殊客户的心理解读与服务方式
※ 第三部分:渠道篇 “故 用 兵 之 法, 十 则 围 之, 五 则 攻 之, 倍 则 分 之, 敌 则 能 战 之, 少 则 能 逃 之, 不 若 则 避 之。 ”
渠道本质---厂商间的互动博弈
零和博弈
负和博弈
正合博弈
厂家与渠道的五种关系
渠道设计----企业必须考虑的问题
渠道类型
渠道长度
渠道宽度
渠道广度
渠道管理----责权利匹配关系设计
渠道结构与责、权、利的关系
渠道责任的形成与落实
渠道权力的分配与制衡
渠道激励的手段与效果
实战案例解读:
渠道管理的四种关系
绝对指标与相对指标的关系
法家风格与儒家风格的关系
过程导向与结果导向的关系
独裁决策与民主决策的关系

案例解读:

《品牌管理与营销创新》培训目标

了解中国式营销五大关键点蕴含的战略、战术精髓所在
掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行、团队绩效的核心技巧
学会如何运用、变通运用中西方经典理论,达到融会贯通、明辨无碍的境地

《品牌管理与营销创新》培训对象

董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员
营销部门总监、大区经及业务骨干

培训师介绍

肖阳

肖阳
主要背景
◆清华大学、北京大学、上海交大等高校客座教授
◆中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师
◆现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一
◆《中外管理》、《销售与市场》、《新沪商》专栏金牌撰稿人
◆中国第一营销咨询公司---上海联众智达特约顾问、专家团成员
◆被国内营销界誉为“能给营销专家讲课的专家”
个人简介
肖老师具有15年以上的营销实战经验和6年的专业咨询与培训工作经验,从实践中总结全新的营销系统理论,是将西方营销理论与中国本土企业实战相结合的实力派营销管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,是现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一。肖老师率先提出了“中国式营销”的理论和应用方式,并对企业如何在困难情况下实现销售增长提供了具体思路和方法。
肖老师从一线业务员做起,历任合资企业办事处主任、保健品企业分公司经理、药业企业销售部经理、销售总监。国内著名大型环保新能源企业担任市场部经理、常务营销总监、副总裁等职务,吉林大学MBA,吉大商学院MBA联合会主要创办者和领导人。
案例取材于多年一线真实经历的《肖阳营销管理笔记》,于2009年开始在《销售与市场》渠道版每期连载,文章长期位列销售与市场官方网站点击率前十名,并获全国热评。不到一年时间连续发表近20篇稿件,打破《销售与市场》15年的历史。随后《中外管理》、解放日报《新沪商》杂志等也开始陆续发表《管理笔记》部分文章节选。
培训风格
◆肖老师在从事管理咨询与营销培训的过程中,热衷于将自己的实践经验与大家分享,善于理论与实际结合,亲和力强,氛围轻松愉悦,具有很强的感染力。
◆肖老师的课程注重实战、实效,通过运用课堂教授、经典案例分析及研讨、课堂情景演练、团队活动、学员互动交流等培训方式,充分调动学员的积极性、参与性,从而帮助参训学员学以致用,快速从知识转化为技能。
◆肖老师的培训内容,充实新颖、深入浅出,并充分运用教练技术和心理学,使学员在培训中能和老师达到最高的溶合境界
服务过的客户有:中石化、首钢集团、奥康集团、创维中国区营销总部、中粮集团、荣事达集团、东北制药集团、一汽集团、五粮液集团、伊利集团、联想集团、安世亚太(中国)公司、中国工商银行、诺普信农化股份、杭州金鱼电器集团、蓝泉酒业、海神药业、中国移动、中国电信、山东罗欣药业、宁夏化工等600多家企业提供过培训及咨询服务,取得了丰硕的实践成果。
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