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营销沟通技巧

 

《营销沟通技巧》课程大纲

第一部分:了解营销沟通和沟通技巧
  一、沟通的重要性
  二、为现代销售正名
  三、销售沟通的作用
  四、销售沟通的特征
  五、销售沟通技巧是成功者的必备能力
  第二部分:销售人员为什么要沟通
  一、销售者的角色
  二、沟通多有效,成功有多大
  第三部分:不同顾客的销售沟通对策
A、按顾客购买目标的确定程度分类
(1)确定型及针对销售对策
(2)不确定型及针对销售对策
(3)半确定型及针对销售对策
B、按顾客年龄段划分
(1)老年型及针对销售对策
(2)中年型及针对销售对策
(3)青少年型及针对销售对策
C、按顾客购买态度与要求可分类
(1)理智型型及针对销售对策
(2)习惯型及针对销售对策
(3)奉命型及针对销售对策
(4)价格型及针对销售对策
(5)冲动型及针对销售对策
(6)疑虑型及针对销售对策
(7)犹豫型及针对销售对策
第四讲 高效销售沟通
一、沟通的基本原则
二、沟通中推销艺术
三、沟通中的演示
四、沟通中的心理战术
五、沟通中听的技巧
六、沟通的提问技巧
七、沟通中的答复
八、沟通中的说服方法
九、产品示范与说明
第五讲 沟通中处理异议
一、客户异议的类型
二、处理客户异议的态度
三、处理客户异议的六大方法技巧
第六讲 有效沟通快速成交
一、快速捕捉成交信号
二、快速成交十大策略
 第七部分:高效销售沟通的要素
  一、导人开场白的技术
  二、赞美客户的技术
  三、轻松回应客户的技术
  四、激发客户购买欲的技术
  五、化解客户异议的技术
  六、迅速达成共识的技术
 第八部分:销售沟通的大禁忌
  禁忌1、忌据理力争
  禁忌2、忌刻意说服
  禁忌3、忌当场回绝
  禁忌4、忌海阔天空
  禁忌5、忌背后议论
  

《营销沟通技巧》培训对象

销售经理、客户经理、销售人员、客服人员、前台接待人员。

培训师介绍

杨旭

●中国著名实战派品牌营销专家
●03年、06年度中国十大企业培训师
●2005年度中国十大品牌策划师
●2006年度中国优秀学习型培训师
●中国品牌管理研究院高级研究员
●卡耐基管理商学院教授
●中国国际职业经理人培训班特聘培训师
工作经历:
历任业务员、经理、总监和总经理,曾任天冠集团谷风酒业企划经理、江海集团啤酒公司总裁助理、伊赛牛肉集团公司副总、卡耐基管理咨询公司首席CEO,拥有16年营销管理与实战经验。在国内30多家营销网站和媒体设有专栏,先后在《销售与市场》、《中国品牌》《广告大观》、《新营销》、《中国食品报》、《中外管理》、等国内专业刊物和网站发表论文百余篇,在应邀演讲600余场。
主要著作:《终端营销实战技巧》《品牌嬴法》等书。
培训特点:幽默稳重、激情生动、稳健洒脱、互动体验、让学员轻松学习,通过大量实战案例与理论紧密结合、融会贯通,培训内容实战、实效、实用,直接解决学员营销工作中的各种困惑与疑难。
主讲课题:
《渠道经营与经销商管理的六种武器》《电话营销》
《企业如何快速提升销量与品牌》《企业如何做好促销》
《高品质渠道开拓策略及销售谈判》《终端营销实战策略》
《店面销售技巧》《高效沟通与销售谈判》《营销沟通技巧》
《经销商开发与管理》《经销商开发与经销商关系管理策略》
《品牌分析与规划》《品牌规划与管理策略》《超级销售特训》
《如何打造能征善战销售团队》《超级销售特训》《超级销售特训》
部分客户:
快消品行业:
酒类:金星啤酒、青岛啤酒、江海集团、天冠集团、茅台集团、泸州老窖、郎酒、四特酒业、女儿红酒、浏阳河酒、金剑营销、杜康实业、祥龙四五、豫丰实业、豫人轩酒、庄稼院酒、井中集团、五路神酒、永康玫瑰酒、普惠集团等;
食品、饮品类:蒙牛集团、华龙集团、南街村集团、中天食品、福润家食品、果不凡饮品、丝露果醋、三剑客奶业、永利乳业、香道食品、伊赛牛肉等
医药、日化行业:
东药集团、济世药业、冰皇肤乐、仲景药业、珍心药业、超丽日化、明亮日化等
其他行业:
新世纪汽车、盛邦设计、易斯顿学院、上海饲料、泛亚饲料、艾普饲料、凯旋音响、国美电器、帝神宝马服饰、长林服饰、中国移动、中国联通等
客户评价:
1、杨旭老师就经销商开发与管理、终端营销突破等专题,进行详尽的讲解,结合自身的经历,利用案例教学和故事启迪,声容并貌、幽默风趣,让全体人员在轻松愉快的环境中,学到日常营销工作中的实用知识。(永利食品公司公司总经理王军防)
2、杨教授以《经济危机下企业如何快速提升销量与品牌》为主题演讲了四小时,内容丰富,生动幽默,主题明确,针对性强,使大家在思想上和策略上对能够战胜这次经济危机充满了更大的信心和希望。 (开封市工发局副局长钱胜利)
3、杨老师:您给我们做的经销商经营突破方面的培训让我们受益良多,思路开阔很多,信心大大增强,希望杨老师能到我公司指导!(井中集团五路神经销商李先生)
服务过的客户有:快消品行业:
酒类:金星啤酒、青岛啤酒、江海集团、天冠集团、茅台集团、泸州老窖、郎酒、四特酒业、女儿红酒、浏阳河酒、金剑营销、杜康实业、祥龙四五、豫丰实业、豫人轩酒、庄稼院酒、井中集团、五路神酒、永康玫瑰酒、普惠集团等;
食品、饮品类:蒙牛集团、华龙集团、南街村集团、中天食品、福润家食品、果不凡饮品、丝露果醋、三剑客奶业、永利乳业、香道食品、伊赛牛肉等
医药、日化行业:
东药集团、济世药业、冰皇肤乐、仲景药业、珍心药业、超丽日化、明亮日化等
其他行业:
新世纪汽车、盛邦设计、易斯顿学院、上海饲料、泛亚饲料、艾普饲料、凯旋音响、国美电器、帝神宝马服饰、长林服饰、中国移动、中国联通等
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《营销沟通技巧》关键词
营销沟通技巧、市场营销、
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