当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》陶思豫:非人力资源经理的人力资源管理 (课程编号:100150518)

非人力资源经理的人力资源管理

 

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

引言 人力资源管理与企业成败
透视企业人力资源管理现状
人力资源管理发展的阶段
现代人力资源管理与传统人事管理差异
典型案例分析与问题探讨
第一部分、人力资源系统介绍
1.认识现代人力资源的3P模式
2.对3P模式进行延伸,理解人力资源管理工作与企业经营的关系
3.人力资源管理的核心是什么?价值管理
4.理解人力资源管理的四大机制
5.业务部门在人力资源管理职能的分工与各自价值
第二部分、选才-全面面试评估技术
1.定义人才标准:做到有的放矢
2.如何看简历:提高选人效率
3.面试基本工作流程
4.STAR技巧:如何看人不走眼
5.三级结构化面试
6.角色扮演:这样的人你要吗?
第三部分、育才-行为辅导,教练技术
面对员工的实际问题,如何寻找正确的做法,并且把正确的做法提炼成普遍化的方法论,这样能够把依赖于个人的“艺术”转变成普通人可以掌握和运用并且具有普遍适用性的方法,然后通过有效的传授方式,确保员工掌握了普遍化的方法。
-案例讨论:认识你作为教练的角色(为什么你是管理者?)
有目的的开展行为辅导的流程:
-确定目的
-亲身操作
-抽象方法
-传授方法
-跟进应用
传授方法:五步骤
- 练习:运用标准程序,传授手机某功能
- 练习:针对真实工作问题,为自己或下属制定标准和目标
第四部分、用才-目标管理与绩效改进面谈
1.如何确定目标?
-明确下属岗位职责
-帮助下属进行工作规范化处理
-帮助下属制定改进性目标
2.如何进行PDCA计划管理?
- 案例分析:布置电话推广,如此行吗?
- 计划不等于指挥,分清两者的差异和产生的不同后果。
- 利用PDCA分配任务:掌握大局,逐步释放任务。
- 获取信息了解进展是控制的前提:避免变成瞎子和聋子
- 区分控制用信息和辅导用的信息:既及时收集信息又避免干扰下属工作
3.绩效改进面谈
-妥善开展业绩对话,处理业绩问题,正确开展批评
- 角色扮演:期末业绩考核面谈
* 面谈的三个目标
- 让员工与你坦诚相见 - 直面问题 - 达成一致目标
* 纠正日常工作问题:如何开展批评
- 处理好下属的话:事实、情绪和意见
第五部分、留才-激励与沟通
1.通过双向沟通,保证指令清晰
* 保证指令传递顺利的最重要技能:双向沟通
* 采取正确的下达指令方式
- 口头指令和书面指令的作用,确定什么时候采用什么指令方式
- 口头指令和书面指令的不同特性
- 沟通风格测试,针对不同风格沟通方法的区别
* 鼓励员工在下达指令过程中提供反馈
2.激励员工对工作任务做出承诺
* 先承诺态度
- 通过处理态度问题,获得承诺的态度,严格但策略性地执行纪律
* 再承诺技能
- 建立学习环境,鼓励负责
- 通过辅导处理技能问题
* 通过发挥领导力激励下属,获得员工长远的承诺
- 练习:区分态度和技能类问题
* 及时对下属进行表扬和赞许
第六部分、裁才-如何进行离职面谈?
1.员工要离职你知道吗?
2.你知道应该淘汰哪个员工?
3.如何做主动离职人员面谈?
4.核心骨干走了,团队如何建设?

《非人力资源经理的人力资源管理》培训对象

总经理、副总经理,人力资源总监(经理、主管、专员),各部门经理

培训师介绍

陶思豫

陶思豫
陶思豫先生师从美国Robort.swaim(罗伯特.思威)博士,思威博士是美国现代管理学之父彼得.德鲁克先生的弟子和亲密战友,一起共事30多年,是德鲁克思想的嫡系传承者。陶思豫对德鲁克思想有着较深的领悟和传承
服务过的客户有:上海电信、上海惠宜家纺、上海泰和玻璃、上海春秋旅行社、上海华润思捷、上海汇丰银行、苏房地产、吴中地产集团、江苏红蚂蚁装饰、苏州亨通集团、苏州美瑞德建筑装饰、苏州地质工程勘察院、苏州格瑞特装饰装配、苏州工业园区设计院、五州国际装饰城、天成建设集团、华联装潢工程、苏州新民建设监理、江苏百姓装饰工程、南通维达鞋业、艾力艾集团、舒华体育用品、常州恒泰医药连锁、常州武新制药、无锡恒泽堂保健食品连锁、无锡照明工程总公司、海南奇力制药、海神药业、惠好医药集团、南京信同诚科技、南京斯奎尔床垫、南京大洋医药集团、南京飞力国际物流等、深圳赛格、深圳海王、香港水务集团深圳公司、江西省农信联社、浙江亿利达、浙江元通硅业、杭州富通、浙江昆仑置业、杭萧钢构、传化集团、新光集团、洁丽雅集团、杭州建德供电局、余杭开发区、永嘉经贸局、慈溪经发局等2200多家企业或单位。
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