当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》余倩:员工职业化行为修炼 (课程编号:100150470)

员工职业化行为修炼

 

《员工职业化行为修炼》课程大纲

一、有效沟通
1. 沟通对个人成长和组织发展的重要作用
三则面试失败的案例
成功的五张王牌:一命二运三风水,四积阴德五读书
互动:周哈里窗
2. 认识沟通
沟通的定义和七个步骤(互动:撕纸)
沟通渠道的信息丰富性模型
麦赫拉比安的信息传递影响力法则
沟通的六大障碍及克服措施
避免使用的语言和非语言信息
沟通用语的四项基本原则(互动:商店打烊时)
3. 沟通的CARESS原则
专注(掌握聆听的技巧和训练)
确认(掌握发问的技巧和训练)
反应(掌握双向沟通的技巧和训练)
情绪控制(掌握运用同理心克服情绪障碍的技巧和训练)
感觉(掌握揣摩对方秘密需求的技巧和训练)
结构(掌握信息表达的条理化技巧和训练)
4. 组织内沟通
向上沟通(掌握汇报和建议的技巧)
平行沟通(学会换位思考和创造性解决问题)
向下沟通(掌握布置任务、赞扬和批评的技巧)

二、工作目标管理和计划
1. 设定工作目标的SMART原则及其应用
设定工作目标的七步曲
目标管理的PDCA模式
2.目标的细化和量化
思维导图(练习:完成某工作任务的思维导图)
目标分解计划卡(案例:某销售经理的目标计划卡)

三、时间管理
1. 时间管理的五大障碍
目标不明确
时间配置不合理
事必躬亲
有求必应
拖延
2. 定位时间管理的终极目标
明确价值观(心灵游戏:艰难的抉择)
制定职业规划之路(练习:SWOT分析)
3. 三个有效的工具
螃蟹图
优先矩阵
To-do List
4. 抗击惰性,迅速提高执行力
互动:飞机上的遗言带给我们的启示

《员工职业化行为修炼》培训目标

培养学员良好的职业行为习惯,提升学员的有效沟通、工作目标管理和计划、以及时间管理等职业技能,提高工作效率
强化学员自我管理能力,实现职业化素质的整体提升

《员工职业化行为修炼》培训对象

一线工作人员

培训师介绍

余倩

余倩

心理学硕士

MBTIa国际认证讲师

资深培训及咨询顾问

第26届世界大运会形象礼仪导师

曾任国内知名企业TCL人力资源经理

世界500强企业施耐德电气高级经理

内训超过500家企业,学员30000人以上

余老师拥有外资、国营、民营企业十二年的企业管理工作经验,曾任国内知名企业TCL人力资源经理,世界500强企业施耐德电气高级经理,中石油旗下公司人力资源及培训主管;

在施耐德电气期间运用MBTI性格分析与测评工具,识别人才,把合适的人才放到合适的岗位,对人性的管理更加具有针对性,降低了企业部门与部门之间的沟通成本;

其后七年在多家企业管理及咨询公司任首席顾问、高级培训师等职,积累了丰富的培训和管理实践经验,致力研究和推广MBTI性格分析测评工具,和情绪智力(情商)的提升,以及心理学的管理方式应用在组织管理中各个应用领域,为银行、通讯、电力、烟草、交通、教育等行业,以及政府机构、地方部队和社区等提供培训、咨询和心理测评等专业服务,旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍,有效帮助员工成就职场,帮助组织提高绩效。



服务过的客户有:

中国银行(惠州分行、东莞分行、广州分行)、宁夏电网、中国电信湖南分公司(班组长管理)、中国联通湖南分公司(班组长管理)、深圳邮政局(客户服务技巧共7期)、施耐德电气深圳研发中心、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团(中国区各地分公司)、TCL集团及旗下多间二级公司、深圳市西部公汽有限公司(MBTI性格分析课程共10期)、深圳福田物业公司、深圳嘉里物业集团、深圳资富集团及旗下康祺药业公司、深圳市润泽贸易有限公司等。


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《员工职业化行为修炼》所属分类
《员工职业化行为修炼》关键词
员工职业化行为修炼、职业化、人力资源、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《员工职业化行为修炼》内训课需求表
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性    别:   先生女士
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QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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