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高效沟通

 

《高效沟通》课程大纲

第一讲、管理沟通基本理念探讨
游戏:为什么会“沟”而不“通”呢?
案例分享——请问这是什么意思?
案例分析——沟通障碍无处不在
你说的别人愿意听吗?
企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
沟通基本理念分享
什么是沟通?
什么是有效沟通?
什么是建设性沟通?
沟通的两大原则和三大纪律
探讨:我们如何接收信息?
沟通案例探讨?——本次沟通为什么失败

第二讲、沟通障碍探讨及建议
问题探讨:你认为的沟通障碍有哪些?
高效沟通的建议和思路
沟通障碍克服常用技巧
个性化时代呼唤个性化沟通
如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通

第三讲、高效沟通的过程及步骤
如何有效发送信息?
游戏:你说我听
关键沟通技巧——积极聆听
有效倾听的建议和方法
你会随时反馈吗?
什么是反馈?
为什么要反馈?
高效沟通的六步骤
沟通三要素:问听说演练
如何有效的说?
如何倾听?
如何发问?

第四讲、如何进行自我沟通
自我沟通的特性分析
自我催眠的力量
良性循环沟通

第五讲、如何在企业内部沟通
1、如何与上级进行良好的沟通?
2、如何与下属良好沟通?
3、平级沟通的注意事项及原则
4、高效沟通成就美好未来!

《高效沟通》培训目标

了解沟通的基本结构; 
熟悉高效沟通的步骤; 
掌握人际风格沟通技巧; 
提高与上司的沟通质量; 
改善与下属的沟通方法; 
通过沟通改善与其它部门的工作关系;

培训师介绍

夏耀辉

夏耀辉
中国管理研究院金融企业研究所高级研究员
夏老师曾任职浙江某民营集团公司,历任销售、行政主管、副总经理等职务,2005年起成为培训讲师、咨询师。10多年的职场经历及企业培训、咨询经历,造就了丰富的企业实战管理经验;并在银行、保险等金融行业,石油、石化等国有企业,制造业等行业有着丰富的培训经验;现仍兼任浙江多家企业管理咨询顾问。
擅长课题:
《中层修炼——打造高效管理者》
《高效团队建设与管理》
《高效沟通》、
《高效执行-为结果负责》
《高效职业人修炼》
《TTT-企业内训师塑造与提升》
服务过的客户有:金融行业:广发银行武汉分行、广发银行宁波支行、民生银行杭州分行、中信银行宁波分行、农业银行金华分行(多期)、农业银行杭州分行、中国人寿宁波公司、永安保险浙江公司、合众人寿、浙商保险、金桥担保、国海良时期货、徽商银行等。
→ 政府事业单位:湖州市经信委、宁波市青年企业家协会、宁海青联、象山县工商联、宁波市人事局培训中心、鄞州区人事局、浙江省武警边防总队、浙江通信产业服务公司、宁波公运集团、浙江高速发展集团、浙江省高校后勤集团、宁波海关机关服务中心、宁波装饰材料协会、宁波港集团、浙江铁道发展集团、中水四局、浙江旅游职业学院、甬金高速(多期)等
→石油化工:中石化浙江零售公司(多期轮训)、中石油浙江公司(多期轮训)、中石油湖州公司、中石油杭州公司、中石油台州公司、浙江逸盛石化等
→房地产:绿城集团(多期)、昆仑建设(多期)、宁波银亿地产、金瑞控股集团、
浙江宝业建设集团、浙江大丰建筑、合富置业、东田控股集团等
→IT业:东方通信集团、安德维(中国)网络、杭州立元通信、杭州百世物流科技、杭州鸿程系统、、浙大图灵、杭州金指码、上海瑞战网络、金华睿网信息技术公司、金华玖玖信息等
→制造业及其他:美的集团、奥克斯集团、青年汽车、浙江贝因美集团、康师傅控股、盾安控股、华立集团、浙江物产集团、金丰(中国)机械、星箭航天机械、杭州重型机械、浙江万达实耐宝、杭州江潮机电、温州开元集团、华瑞电器、浙江大丰实业、一舟集团、露笑集团、德华兔宝宝、古纤道新材料、浙江大丰实业、宁海华联纺织、东大水业、浙江楠意祥纺织、兰溪电光源、浙江天力门业、、依利奥厨具、天河办公家具、山东圣阳电源、中邮普泰、华夏杰建材、、浙江和盛硅业、长兴伊通、普洛康裕、义乌利达针织、浙江和和塑胶、中国节能实业、商达集团、杭州兴意金属、广通信达、杭州欣锋电器、杭州海拓环境、杭州奥盛仪器、梁丰食品、亨瑞时装等
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《高效沟通》所属分类
《高效沟通》关键词
高效沟通、管理技能、通用管理、
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