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卓越班组建设

 

《卓越班组建设》课程大纲

第一模块:班组长角色的认知
团队建设的重要意义
班组常见问题及解决思路
约哈里窗口
班组管理中的核心问题
班组管理中的障碍分析
最新班组长管理模式
第二模块:班组长的心智修炼
优秀班组长的职业化素质
如何认知班组长角色重要
四种角色
对公司角色
对上级角色
对下级角色
对同级角色
四种意识
全局意识
责任意识
品质意识
效率意识
四种技能
沟通技能
协调技能
创新技能
管理技能
班组长管理内容
班组长应该具备怎样的心智?
自我心智
执行心智
责任心智
团队心智
改善心智
第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法
案例管理法重要性
案例管理法与班组长日常管理关系分析
案例的缘起与班组管理的艺术
怎样学会做案例
(班组案例的制作)
怎样学会用案例
(班组案例的发布)
案例管理法的运行步骤
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
班组管理机制建设
活力管理机制建设
轮值管理机制建设
竞赛管理机制建设
链锁管理机制建设
评议管理机制建设
荣誉管理机制建设
分享管理机制建设
班组日常管理平台建设
怎样开好班前会?
现场演练与点评班前会
班前会的特色
标杆班组的班前会是怎样的?
班前会的规范程序
开好班前会的关键点
怎样开好班后会?
现场演练与点评班后会
班后会的特色
标杆班组的班后会是怎样的?
班后会的规范程序
开好班后会的关键点
不同工作性质的班组,如何进行班前班后会?
交接班会运作的关键点
标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能
沟通工具包
影响班组沟通效率的五大障碍
班组长高效沟通的要素
彼此尊重
移情倾听
善解人意
同频共振
五个合适
鱼缸理论
皮格马利翁效应
冰山理论
情绪管理工具包
揭开情绪神秘面纱
ABC法则
情绪成本
第六模块:班组文化建设
班组文化落地的关键要素
态度
效率
能力
意识
班组文化建设
经典班组文化建立案例
执行文化建立的步骤
提升班组执行力的三种力量
提升团队凝聚力的意义
如何提升班组的凝聚力?
如何进行班组的目标管理?
如何让员工从心甘情愿工作?、
如何缓解员工的工作压力?
如何防止新员流失?
如何处理激发老员工的工作积极性?
如何让员工与你坦诚相见?
如何让员工直面自身问题?
如何与员工达成一致目标?
教练技术
身份转变
视角转变
方式转变
意识转变
能力转变

培训师介绍

王维玲

王维玲

 职业竞争力训练专家, 优质客户服务培训专家
 资深银行&通讯营业厅员工训练专家;
 ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。
 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监;
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理


服务过的客户有:

金融行业:农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、江西农信社【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、龙江银行等
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海)、 中国电信、 中国联通。
其他行业:地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、日立集团、吉利汽车  鞍山钢铁集团  益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、 韩华集团、正官庄等。


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《卓越班组建设》所属分类
《卓越班组建设》关键词
卓越班组建设、班组长、生产管理、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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