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卓越班组建设

 

《卓越班组建设》课程大纲

第一模块:班组长角色的认知
团队建设的重要意义
班组常见问题及解决思路
约哈里窗口
班组管理中的核心问题
班组管理中的障碍分析
最新班组长管理模式
第二模块:班组长的心智修炼
优秀班组长的职业化素质
如何认知班组长角色重要
四种角色
对公司角色
对上级角色
对下级角色
对同级角色
四种意识
全局意识
责任意识
品质意识
效率意识
四种技能
沟通技能
协调技能
创新技能
管理技能
班组长管理内容
班组长应该具备怎样的心智?
自我心智
执行心智
责任心智
团队心智
改善心智
第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法
案例管理法重要性
案例管理法与班组长日常管理关系分析
案例的缘起与班组管理的艺术
怎样学会做案例
(班组案例的制作)
怎样学会用案例
(班组案例的发布)
案例管理法的运行步骤
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
班组管理机制建设
活力管理机制建设
轮值管理机制建设
竞赛管理机制建设
链锁管理机制建设
评议管理机制建设
荣誉管理机制建设
分享管理机制建设
班组日常管理平台建设
怎样开好班前会?
现场演练与点评班前会
班前会的特色
标杆班组的班前会是怎样的?
班前会的规范程序
开好班前会的关键点
怎样开好班后会?
现场演练与点评班后会
班后会的特色
标杆班组的班后会是怎样的?
班后会的规范程序
开好班后会的关键点
不同工作性质的班组,如何进行班前班后会?
交接班会运作的关键点
标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能
沟通工具包
影响班组沟通效率的五大障碍
班组长高效沟通的要素
彼此尊重
移情倾听
善解人意
同频共振
五个合适
鱼缸理论
皮格马利翁效应
冰山理论
情绪管理工具包
揭开情绪神秘面纱
ABC法则
情绪成本
第六模块:班组文化建设
班组文化落地的关键要素
态度
效率
能力
意识
班组文化建设
经典班组文化建立案例
执行文化建立的步骤
提升班组执行力的三种力量
提升团队凝聚力的意义
如何提升班组的凝聚力?
如何进行班组的目标管理?
如何让员工从心甘情愿工作?、
如何缓解员工的工作压力?
如何防止新员流失?
如何处理激发老员工的工作积极性?
如何让员工与你坦诚相见?
如何让员工直面自身问题?
如何与员工达成一致目标?
教练技术
身份转变
视角转变
方式转变
意识转变
能力转变

培训师介绍

王维玲

王维玲

资深银行网点服务营销讲师

资深银行网点员工训练专家

国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师

曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师         中国平安保险黑龙江分公司培训部经理



服务过的客户有:

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)、天津4期、河南5期、浙江4期、贵州4期】、平安银行、民生银行、浦发银行 、晋商银行、徽商银行、光大银行、广发银行、上海银行、交通银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 交通银行【10期】湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】、上海农商行、河南农商行【4期】浙江农信、龙江银行、重庆商业银行、南京银行、龙江银行、温州银行、平安人寿 、国华人寿、建信人寿、 中国人保、平安财险、鑫安投资、华滨投资等

电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海、云南、河南、山东、黑龙江、辽宁、浙江、四川、江苏)、 中国电信(上海、江苏、)中国联通(上海、北京)、华盛联通等

电力行业:河南电网、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司

其他行业:地税局、工商局、卫生局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、如家酒店、格林豪泰酒店、假日星世纪酒店、万达地产、正大地产、维科集团、运建地产、龙湖地产、宝洁集团、科瓦齿科、联想集团、中国电建、江南造船、吉利汽车、鞍山钢铁集团 、振华重工、中国航天 、益生源药业有限公司、宝钢集团、振华重工、雅戈尔集团、深圳益达、梯升咨询、 韩华集团、正官庄(韩国)、奥克斯、帅康电器、博威集团、东风悦达起亚、摩比斯集团、住友集团(日企)和承汽配(韩国)、锦湖轮胎(韩国)、科丝美诗(韩国)、森赫电梯、正大集团、江铃汽车、山东航空、赛意科技等



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卓越班组建设、班组长、生产管理、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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