当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》崔景福:金牌导购的十大金科玉律 (课程编号:100150144)

金牌导购的十大金科玉律

 

《金牌导购的十大金科玉律》课程大纲

第一章:基础职业素养 【打好销售的基石】◆ 导购如何做到仪容美;◆ 情绪美的4大益处;◆ 行为美的带来的效果;◆ 语言美有哪些规范要求;◆ 增加门店进店人数,做好导购“四美”;◆ 优秀导购三大作用?第二章:销售巅峰状态
【站上销售的巅峰】◆ 心灵和身体健康是站上销售巅峰的前提基础◆ 优秀导购管理能力的几大秘籍是什么?◆ 优秀导购业务能力的几大秘籍是什么?◆ 知识转化为能力;能力转化为能量;能量转化为销量
第三章: 建一流亲和力◆ 与顾客相见的3秒中决定你的印象◆ 情绪同步会与带来意向不到的共鸣
◆ 正确把握接近顾客的时间点

◆ 销售两步骤:客户所需要的产品和服务;建立客户亲和力第四章:深挖顾客需求◆ 如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本◆ 进店顾客的应答与接待5种解决方案◆ 导购暖场的7大技巧◆ 东北有3宝,沟通有3宝◆ 调查需求受阻4种情况◆ 把话说出去,把钱收回来
第五章:塑造产品价值◆ 专业产品介绍的2大原则◆ USP卖点表达的3大关键点
◆ FABE卖点表达的4个词语
◆ 常用顾客见证的7大方式
◆ 故事中娓娓道出产品特点
第六章:对比竞争对手◆ 竞争品牌产品介绍的原则◆ 实战案例讨论演示
◆ 用自己的优点对比别人的缺点:永保优势
第七章:专家解疑答惑◆ 挖掘客户异议的背后原因◆ 了解顾客价格异议的真正原因◆ 确认客户的异议,以问题代替回答◆ 处理异议的4大步骤◆ 销售是从拒绝开始,成交是从异议开始的,解除抗拒=销售成交
第八章:果断开口成交◆ 顾客成交的信号有哪些?◆ 价格谈判的8大真经 价值法
分解法
多余法
夹心法
尾数法
递减法
差价法
◆ 成交时机的把握
第九章:提升顾客价值◆ 如何根据言行举止判断顾客类型◆ 常见顾客的9个类型
理智稳健型
优柔寡断型
自我吹嘘型
豪放果断型
喋喋不休型
沉默寡言型
吹毛求疵型
情感冲动型
圆滑难缠型◆ 情境销售解决3大问题
如何“黏”住顾客
顾客价值带来的经济利益
满足客户需要 超于客户期望

第十章:树立区域口碑◆ 售后服务的12字方针◆ 金奖银奖不如客户的夸奖
◆ 金杯银杯不如客户的口碑
成就区域霸主品牌

《金牌导购的十大金科玉律》培训目标

1、对导购角色、岗位职责深刻认知;2、掌握时刻让自己保持正面情绪的方法;3、掌握不同顾客类型的应对策略;4、掌握规范的服务礼仪要领;5、掌握如何销售自己——让顾客更加喜欢你的方法;6、深刻把握顾客消费心理;7、深刻认识销售导购流程;8、把握接近顾客时机问对问题赚大钱;9、提升绝对成交的核心能力;10、掌握处理投诉的核心技能,转怒为喜.

培训师介绍

崔景福

崔景福
圣象(地板)管理学院特聘教授
大自然地板荣誉讲师
福布斯中国研究院研究员
2008最具影响力十大策划师
中国营销策划改革三十年评价2008中国(行业)十大策划钻家
《世界培训史之大师的智慧》编委(已出版)
《销售与市场》礼品版特邀高级研究员
品牌中国产业联盟钻家
BCC投资咨询有限公司专家库钻家
全球品牌网、博锐管理在线、中国营销传播网、《销售与市场》第一营销网、中国营销咨询网、中国广告人网等知名网站专栏作家或撰稿人;《销售与市场》《世界经理人》《中国质量报》《中国房地产报》《国际木业》《地板专家》等知名媒体撰稿人。

曾经7个月,对同一个品牌近百场全国巡回,对经销商、店长和导购进行培训,绝无仅有,高密度,多维度,大强度,精耕细作;活动现场把控,电视台的导演竖大拇指,主持人称配合完美,领导给出101分成绩,经销商大加赞赏,团队所有人称“被感动”;
主导或参与全国、地方的促销活动多达上百场,包括和CCTV《大风车》、CCTV《同一首歌》、QTV、TVS,冠军联盟……
善于以小博大,四两拨千斤,几万元的投入取得几何倍速以上的销量增长。
服务过的客户有:深度服务过的客户:
2009年大自然地板全国21个省市的巡回培训;2010年圣象地板福建、江西、陕西、山西、青海、宁夏、新疆、内蒙、甘肃、贵州等还在继续中;LG集团地面装饰材料的年度培训……大自然地板三年的品牌、产品策划;美涂士涂料两年的品牌服务;华润涂料三年的产品推广;紫荆花产品定位;王朝木门样板市场操作;展辰漆、欧斯宝吊顶品牌定位正在进行中……

咨询或培训服务过的客户
地板:大自然、圣象、森林岛、贝亚克、长颈鹿、鹦鹉等;木门:一木、彬圣、彬诚、宝刚等;陶瓷卫浴:斯米克、达芬奇瓷砖、东鹏、马可波罗、雅立洁具等;涂料:美涂士、华润漆、3A环保漆、中华制漆、展辰漆、经典漆等;吊顶:欧斯宝掉地、宝兰吊顶、丹麦风情衣柜等……
点击查看崔景福的详细资料>>>>

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