当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》陈馨娴:从校园人走向企业人—员工职业化训练 (课程编号:100150099)

从校园人走向企业人—员工职业化训练

 

课程大纲

第一部分:职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的内涵

1.职业化的工作技能

2.职业化的工作形象

3.职业化的工作态度

4.职业化的工作道德

第二部分:校园和社会的区别

1.风采展示(个别学员上台发言):谈校园生活的感受、对企业的感受及面临的困惑

2.风采展示启发点评:遵循规则or打破规则

3.社会怎样看我们:锻炼接纳偏见和提升逆商的能力

4.企业最欢迎什么样的大学生:优秀的人会先把“小事”做好

5.企业的四个性质:公司性、军队性、学校性、娱乐性

6.案例分享:一位经理和新员工的对话

第三部分:认识企业

1.什么是企业(企业的五个要素)——员工、顾客、利润、竞争、社会关联

2.企业的组织——什么是组织、组织框架、组织特性

3.工作场所是什么——学习的场所、个性能力发挥的场所、人际关系的场所、竞争的场所、获得生活费用的场所

4.职业化素质——敬业、协作、规范、创新精神、服务意识

第四部分:初入职场四个意识的转变

一、个人导向到团队导向

1.什么是团队

2.个人和团队的关系:个人英雄&团队精神

3.没有完美的个人,只有完美的团队

4.个人如何在团队中发挥作用

5.职场一大忌:抢功&诿过

6.视频欣赏:《士兵突击》中一段对话的分析

二、情感导向到职业导向

1.个人的喜怒哀乐&职业风范

2.情绪管理能力:放下、接纳、控制、纾解

3.个人习惯和职业习惯:以职业标准要求自己—“从此不再把自己当学生”

4.案例分析:新员工小胡把领导当自家人的误区

三、成长导向到责任导向

1.个人成长&企业目标

2.一切经历都是一场学习:四随学习方式

3.与企业创造共赢:履行责任+个人成长

4.完全责任的含义:负责任是作为企业人的一个基本素质

5.案例讨论:1)割草工的故事,2)三个新员工的责任区分

四、思维导向到行为导向

喜欢争论,总想问为什么or快速行动,坚决执行,注重成果

为成功找方法,不为失败找理由(致加西亚的信)

如何处理执行任务过程中出现的意见不统一

如何避免眼高手低

角色扮演:如何向上级提出自己认为好的方案?

第五部分:树立阳光心态

1.健康是什么

2.工作的价值

3.忠诚决定成就

4.你是在为你自己工作

5.如何建立阳光心态(改变态度、学会享受过程、活在当下、凡事自己努力、学会感恩、乐观、境由心造)

6.做事的四种意境(认真、务实、求新、合作)

7.团队精神

8.关爱

9.自我激励----成功三十六式

第六部分:职场心态

一、正面积极

1.企业现状如何看:A&B

2.积极之数or悲观之树

3.操之在我or抱怨无奈

4.你在企业中存在的价值

5.视频欣赏:约翰库缇斯的人生强音

二、开放学习

1.工作,是真正学习的开始

2.五个区分:学历与学习力,学历与能力,知识与技能,做功与绩效,经历与经验

3.在工作中的学习方式:向成功学习&向失败学习

4.学习三角形:做得好的&需提升的

5.能力提升的四步台阶:从无意识不能到无意识能

6.如何学到别人的专长

7.角色扮演:如何向领导或老员工学习宝贵经验?

三、信任共赢

1.什么是真正的信任

2.团队中信任的力量

3.如何与团队创造共赢

4.游戏体验与分享:风中劲草或集体背起

四、承诺与个人品牌

1.做与做到,做到与做好

2.承诺与事情的发生,而不是它如何发生

3.全力以赴or全心以赴or全力应付

4.承诺与个人品牌

5.每个人是自己品牌的建筑师

五、职业规划

1.做自己的伯乐:素质三端、动力三圈、三个商数、性格类型

2.如何自助成长,做好个人职业规划

3.个人愿景和企业愿景的统一

4.职业规划SMART原则

5.案例分析:一个新员工如何把个人规划与企业目标结合起来

六、方法意愿

1.意愿100%&方法无穷大

2.游戏体验与分享:A到B

第七部分:职场礼仪

一、职场礼仪的意识

1.职业化与自由化

2.礼盲:有礼和无礼的区别

二、职场基本礼仪

1.男女着装礼仪

2.站立坐行礼仪

3.与领导或同事沟通礼仪

4.拜访或接待客户礼仪(称谓、递名片、介绍、握手、引路、就餐、告别)

5.各种场景礼仪要点(会议、乘车、驾车、电梯等等)

6.会议发言(黄金三点论)

7.角色扮演:现场点评礼仪

第八部分:感恩心态及自我展示

培训师介绍

陈馨娴

陈馨娴
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
电力、烟草、医疗及金融行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师;
郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

【讲师资历】
曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研,对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求,一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意,总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意,但也要得到99%的认可。陈老师常说,拿客户钱要先对得起客户,对得起讲师二字。

擅长领域: 职业化、人力资源管理 中层管理技能
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等

【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》、《客户服务与投诉处理》《情绪与压力管理》《执行力》等

人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》、《绩效管理》、《目标管理》等

【精品课程】:
医疗保健行业课程:《医院医务人员的职业素质与优质服务》、《医患沟通技巧培训》、《医院绩效管理培训》、《医院新员工培训》、《医院服务礼仪培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪》、《医药销售人员沟通技巧培训》等:
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
金融行业课程:《银行服务礼仪培训》、《银行员工职业化培训》、《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程:《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等

【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
【服务客户】:
电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等

【客户评价】:
大牌老师我们也请过不少,但没有一位老师像陈老师这样,讲课内容符合我们的行业,了解我们的员工。真正为公司、为个人提供到了帮助。——显通集团王总
陈老师的课,丝丝入微,环环相扣,参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课,可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀讲师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好,学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣,听起来轻松,课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师,课程很有收获,学员反应很好!——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界! ——美好地产经理王兆盛
服务过的客户有:电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等
点击查看陈馨贤的详细资料>>>>

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