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员工职业道德培训

 

《员工职业道德培训》课程大纲

第一部分、从诚信谈起

诚信:从传统走向现代
中国传统“诚信”
传统诚信的游戏规则
为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?
现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系
案例:白银帝国赏析

案例:奶行业之殇

案例:诚信让企业渡过危机

游戏:“重庆号”巡洋舰的危机

第二部分、如何恪守诚信?

1、诚信并不容易

1)诚信需要实力

2)诚信需要自信

3)诚信需要谋略

4)诚信需要坚持

2、我们现在是否做到?能否做到?

游戏:红黑局

第三部分、员工为什么要遵守职业道德?

1、道德是做人的根本

1)道德的内涵

2)道德是做人的根本

3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

1)职业道德与人格

2)职业道德与职业

3)职业道德与成功

第四部分、员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越,从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

第五部分、员工职业道德之一:忠诚

1、忠诚的魅力

1)忠诚是竞争力

2)忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

1)维护公司利益

2)维护集体荣誉

3)危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

1)别让上司靠边站

2)不要掩了领导的风采

3)把委屈咽下去

4)千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚?

5、案例:《职业信仰》

第六部分、员工职业道德之二:爱岗敬业

1、敬业的内涵

1)敬业为谁

2)敬业必备五个C

3)不敬业的四种典型表现

4)敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

1)比薪水更可贵的东西

2)超越领导对你的期望

3)不计报酬而报酬更多

4)要做得多过报酬

7、案例:《哪个员工够职业?》

第七部分、员工职业道德之三:团结互助

1、什么是团队精神

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助

1)具备强烈的归属感

2)参与和分享

3)平等尊重

4)信任

5)协同合作

6)顾全大局

4、案例:《士兵突击》

第八部分、员工职业道德之四:文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

第九部分、员工职业道德之五:责任

1、责任感

1)工作就意味着责任

2)在其位,谋其事

3)从自身找原因

2、做好本职工作

1)重视自己的工作

2)干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

1)最根本的人生义务

2)主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

第十部分、员工职业道德之六:执行

1、服从第一

1)服从是领导之母

2)服从,100%的接受

3)没有任何借口

4)遵行组织命令

5)尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

1)执行力是一种企业信仰

2)没有执行力就没有竞争力

3)执行力即是决胜力

4)没有服从就没有执行

5)立刻行动

第十一部分、员工职业道德之七:创新

1、惟有创新才能不断前进

1)永不满足,不断创新

2)具有危机意识

2、打破一切常规

1)迈出创新步伐

2)敢于质疑

3)打破常规

3、培养和运用创造性思维

1)问题不只一个正确答案

2)敢于犯错误

3)主动适应变化

案例:揭秘万科“造人运动”

第十二部分、员工职业道德培训总结

《员工职业道德培训》培训目标

强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;
了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;
帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;
增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;
明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

培训师介绍

陈馨娴

陈馨娴
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
电力、烟草、医疗及金融行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师;
郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

【讲师资历】
曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研,对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求,一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意,总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意,但也要得到99%的认可。陈老师常说,拿客户钱要先对得起客户,对得起讲师二字。

擅长领域: 职业化、人力资源管理 中层管理技能
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等

【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》、《客户服务与投诉处理》《情绪与压力管理》《执行力》等

人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》、《绩效管理》、《目标管理》等

【精品课程】:
医疗保健行业课程:《医院医务人员的职业素质与优质服务》、《医患沟通技巧培训》、《医院绩效管理培训》、《医院新员工培训》、《医院服务礼仪培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪》、《医药销售人员沟通技巧培训》等:
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
金融行业课程:《银行服务礼仪培训》、《银行员工职业化培训》、《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程:《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等

【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
【服务客户】:
电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等

【客户评价】:
大牌老师我们也请过不少,但没有一位老师像陈老师这样,讲课内容符合我们的行业,了解我们的员工。真正为公司、为个人提供到了帮助。——显通集团王总
陈老师的课,丝丝入微,环环相扣,参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课,可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀讲师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好,学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣,听起来轻松,课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师,课程很有收获,学员反应很好!——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界! ——美好地产经理王兆盛
服务过的客户有:电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等
点击查看陈馨贤的详细资料>>>>

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