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压力与情绪管理培训

 

《压力与情绪管理培训》课程大纲

第一部分:情绪与压力认知

头脑风暴:中层干部常见压力

一、压力大解码

1、压力与情绪

游戏体验:情绪反应排排座

2、压力源识别

理论观念:压力症后群

3、从环境压力到人格特质

4、压力与情绪对管理者的影响

二、情绪智力与压力识别

1、情绪与压力

体验游戏:翘翘板

2、从压力到动力

3、情绪智力与情绪认知

案例研讨:情绪智力自我觉察力

第二部分:压力的本质

1、个案分享:博士后之死

2、让我们认识压力(课堂练习:Handout #8)

3、压力适当论(Anderson,1987)

4、你了解人类压力的现状吗?

5、2010职场人压力状况调查

6、你想了解自己的压力水平吗?(课堂练习:Handout #9)

7、不良压力对个体的影响

--生理/心理障碍
--远离“过劳死”(课堂练习:Handout #10)
--常见的身心疾病
8、不良压力对家庭的影响

9、不良压力对工作的影响

--谨防“职业倦怠”和“心理枯竭”

第三部分:压力的来源分析

压力源1:人格因素

A型人格

B型人格

压力源2:个人生活因素

日常烦恼

人际问题

身心健康问题

财务问题

重大生活事件

可怕经验

压力源3:工作因素

第四部分:应对压力的3种基本技巧:

变革策略(enactive strategy)-消除或减弱压力源

主动策略(proactive strategy)-增强个人自身的弹力

被动策略(reactive strategy)-学习暂时性的应对方法

第五部分:情绪的真正来源   

一、情绪不是源自外界的人事物   

二、信念、价值观、规则   

三、情绪的来源

第六部分:有效的EQ管理情绪的技巧

1、EQ处理他人情绪的四步技巧

2、现场抽离法

3、处理焦虑的四步技巧

4、处理困难的技巧

5、迅速消除愤怒的技巧

6、瞬间突破情绪困境法

第七部分:压力及情绪管理--如何真正解除或释放压力

1、一个奇特的公式与两个效应

IQ/AQ/EQ
自信心与自我形象
人类心境品质决定于对事物的定义
心态决定一切
皮格马利翁效应与蝴蝶效应
2、境由心生

您快乐吗
快乐只是一种心态
找寻通往快乐的阶梯
逆境中的情商
3、卓越情绪管理

消极情绪的3大来源
控制情绪的6大步骤
96%的忧虑都是你想出来的!
消除忧虑的7大策略(游戏:忧虑的克星)
(四)压力的实用处理技巧:

1、问题解决策略:寻求协助;设计解决方案;直接行动。

2、情绪管理策略:抒发情绪,逃避,再认知,区分责任。

3、各种放松训练:

-深呼吸放松法
-想象放松法
-NLP放松技术
4、实用工作技巧:

-时间管理方法与技巧(录象讨论/案例分析)
Plan: 探索我的主导价值、角色和使命
Do: 履行承诺
Check: 时间管理工具与时间象限的更新
Action:克服拖延的习惯
5、改善你的仪表与举止

6、改善你的沟通

7、改善生活:运动、冥想、家与友、饮食

(五)个人行动计划

1、你的全部个人高效率计划

2、使你的个人高效率技巧成为终身习惯

第八部分:压力与情绪管理培训总结

培训师介绍

陈馨娴

陈馨娴
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
电力、烟草、医疗及金融行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师;
郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

【讲师资历】
曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问,具有4年企业管理经验,有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练,集理论、实践于一体,主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研,对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求,一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨贤老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意,总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意,但也要得到99%的认可。陈老师常说,拿客户钱要先对得起客户,对得起讲师二字。

擅长领域: 职业化、人力资源管理 中层管理技能
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等

【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高绩效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》、《客户服务与投诉处理》《情绪与压力管理》《执行力》等

人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》、《绩效管理》、《目标管理》等

【精品课程】:
医疗保健行业课程:《医院医务人员的职业素质与优质服务》、《医患沟通技巧培训》、《医院绩效管理培训》、《医院新员工培训》、《医院服务礼仪培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪》、《医药销售人员沟通技巧培训》等:
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
金融行业课程:《银行服务礼仪培训》、《银行员工职业化培训》、《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程:《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等

【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
【服务客户】:
电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等

【客户评价】:
大牌老师我们也请过不少,但没有一位老师像陈老师这样,讲课内容符合我们的行业,了解我们的员工。真正为公司、为个人提供到了帮助。——显通集团王总
陈老师的课,丝丝入微,环环相扣,参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课,可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀讲师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好,学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣,听起来轻松,课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师,课程很有收获,学员反应很好!——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界! ——美好地产经理王兆盛
服务过的客户有:电力公司:登封电业集团、钦州电力、襄县电力、商丘电力、开封电力、孝感电力等
烟草行业:湖北中烟三峡卷烟厂、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等
金融行业:中国邮政储蓄、苏州招行、东瑞投资担保公司、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行培训中心等
医疗保健:漯河妇幼保健医院、开封市人民医院、河南东海医院、东方女子医院、沈丘县人民医院等
通讯行业:中国联通、郑州移动、开封移动、永州移动、山西移动、中国联通、河北石家庄电信等
连锁快消:万宝集团、豫安电器、天宇通手机、郑州家乐福、银基贸易集团等
汽车行业:显通集团、东风日产、一汽大众、许昌比亚迪4s店、上海汽车租赁公司等
教育机构:河南省黄河水利学院、郑州大学、华中科技、财经学院、郑州市共青团很爱心协会等
其他:明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、新田置业、美好地产等
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