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中高层的三维沟通

 

《中高层的三维沟通》课程大纲

第一部分:沟通的目标
1、 目标一:扩大共识、减小盲区
2、 目标二:纠偏
3、 现场演练:有效沟通的机制
4、 沟通的“漏斗”
5、个人沟通和组织沟通
6、无效沟通的破坏性
7、有效沟通的要点和原则
案例讨论:某公司工程部经理的无效沟通如何给企业带来毁灭性的打击
第二部分:沟通的策略
1、图解沟通环
2、沟通策略一:聆听
2.1 你听到了什么?
2.2 聆听的五种层次
聆听的步骤
2.4 小结
3、沟通策略二:反馈
3.1 反馈的两种类型
3.2 现场演练:封闭式问题演练
4、沟通策略三:表达
表达的三种形式及使用
4.2 内部培训开发的误区
5、沟通失败的表现及原因
6、达成沟通目标的四种方法

第三部分:向下沟通:教导力 — 指导、批评与肯定
1、 案例:“邮件门”事件
2、 管理者的领导力
3、 视屏分享:没有沟通的帮忙
4、 指导下属:问答题OR选择题
4.1 问答题:三点式解决
4.2 选择题:引导对方做决策
5、 批评下属:渐进式的批评法
6、 肯定下属的两个重点
7、 小结:如何使向下沟通更有成果

第四部分:向上沟通:关注风格与需求
1、你的领导了解你多少
2、互动:人际风格分类
3、角色演练:手机卖场与相亲现场
4、与领导沟通的五条建议
5、想让领导如何看待你
6、关注领导的需求:结果执行力

第五部分:水平沟通:双赢与同理心
如何进行部门间的沟通
2、人际关系的利益模式
3、双赢的策略
4、Say “No”的技巧


尾声:我的三维沟通提升计划
小结:三维沟通的要点及行动建议
2、学员:《三维沟通提升计划》

培训师介绍

张远坤

张远坤
中山大学MBA
香港权智集团人力资源主管
健力宝集团人力资源经理
香港KINGDOM集团人力资源部总监
现任法资企业亚太区人力资源总监
2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目

十多年集团人力资源管理实战经验,对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、现任法资企业亚太区人力资源总监。
服务过的客户有:中国移动(武汉)、中国联通、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、金德集团、香江国际集团、广州恒星冷冻集团、广州旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、深圳泰华电子等。
点击查看张远坤的详细资料>>>>

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
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