当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》翁士增:“消除职场“浮躁病 ”让工作更到位 (课程编号:100149858)

“消除职场“浮躁病 ”让工作更到位

 

培训目标

课程通过对众多具体工作现象和典型事例的分析,得出“到位不到位、相差一百倍”的结论,并总结出“工作到位的3大要点”、确保工作到位的“5大心态”、“4大思维”、“5大行为准则”。让各位管理者不仅将工作抓实、抓细、而且还能掌握了一系列有效工作工具,让问题和事故尽量减少,让业绩加倍提升。

课程大纲

从接机和送机说起
问题:中国人力资源昂贵?



第一讲 工作到位的三项重要性









◆一、要想发展快,工作先到位
1、破译“唐骏们”的发展密码
2、工作越到位,越有超级机会
案例:旷荣成与张曼玉的故事
3、到位的力度与发展的速度成正比
案例:卫哲的成长
◆二、要想没问题,工作先到位
1、每个事故的背后,都有工作不到位的阴影
案例:“环大西洋”号海轮
2、要想“不误事”,避免“想当然”
3、以“3不要”远离问题
(1)不要等灾难发生后才开始重视
(2)不要等失误造成之后才后悔
(3)不要等问题成堆了才知道反思
◆三、要想效益高,工作先到位
1、工作不到位,煮熟的鸭子都会飞
(1)急于成交,往往无法成交。
(2)只求数量,不求质量。
(3)以为十拿九稳了,就放松了责任心。
2、行动差一寸,效果差一丈
3、工作一到位,加倍提升生产力

第二讲 工作到位的三个要点






















第三讲 确保工作到位的五大心态
















第四讲 确保工作到位的四大思维


◆一、确定最佳工作标准
1、要么“第一”,要么“唯一”
2、标准往上比,待遇往下比
3、不仅满足要求,更要超乎期望
◆二、完成任务不打折扣,接受任务不走样
1、接受任务不走样
2、紧咬目标不松劲
3、求真务实不“忽悠”
◆三、细节务必做到完美,小事放光就是大事
1、小事放光就是大事
2、不仅要无可挑剔,更要人永久难忘
3、将细节打造为“最佳行为准则”

案例:麦当劳餐厅抹布使用规范
案例:露出你的八颗牙





◆一、责任心态:改“自己为重”为“工作为重”
案例:刷墙的年轻人案例:心态能够决定成败吗?
案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚
1.绝不推诿,从管好自己开始
2.只要心中有责任“分外事”也是“分内事”
案例:任小萍女士的故事
3、“负责”不够,还得“负责到底”
案例:上海静安火灾事故
◆二、称职心态:改“一定努力”为“一定得力”
1.“努力”不够,“得力”才行
2.只有一流的挑战,才有一流的称职
【案例】丰田公司的稿纸与厕所
3、称职不称职,考验见分晓
◆三、主动心态:改“要我到位”为“我要到位”
1 .主动以“到位”的最高标准要求自己
2.主动以“到位”的最高标准要求自己
3.绝不因他人不到位而降低自我的要求
◆四、专业心态:改“差不多”为“零缺陷”
1、要想工作“零缺陷”多用“找错”放大镜
2、要想圆满,多想“万一”
3、向海尔的“绝不放过”精神学习
◆五、空杯心态:改“自大自满”为“时刻归零”
1.止步者难以胜利,胜利者决不止步
2.只有彻底放得下,才会完全拿得起
3.把抱怨当提升工具,把批评当成长补品

◆一、结果思维:做好了,才算做了
1、到手的才是真实的
2、“做了”未必“做完”,“做完”未必“做好”
3、从结果倒逼流程与方式到位
◆二、“刨根”思维:打破沙锅问到底
1、问透才有大效益
2、透过表象找本质
3、让“正反合”思考帮你把关
◆三、系统思维:以有机性达到最优化
1、秒钟走得准不准,决定分钟走得好不好
2、养成统筹兼顾的好习惯
3、高度重视“连锁反应






◆四、换位思维:假如我是他,我该会怎样?
1、“要想公道,打个颠倒”
2、 站在使用者位置去体验效果
案例:巴顿将军尝汤
3、站在感受者角度去体验心情
4、学会沟通
沟通案例:秀才买柴


第五讲 确保工作到位的5大行为准则

◆一、最好的时机是“马上”
1、现在不做等于永远不做
2、日清日毕
3、日清日高
◆二、准备是胜利之母,总结是成功之父
1、 一日之计在于昨天晚上
2、 做好“多层防火墙”
◆三、聪明人更要下笨工夫
1、 信聪明、信自觉不如信流程
2、管理的要点是规范聪明人
3、 让“火炉定律”说话
◆四、写下来,问清楚,说明白
1、“复述”避免“白忙乎”,“确认”保证“不走样”
2、 多些“手写备忘录”,少些“脑写备忘录”
3、把握“说明白”的三大要点
◆五、培养工作的透彻性
1、与其四处“蜻蜓点水”,不如一处彻底做透
2、拒绝浮躁,学会“深耕”
3、放弃是唯一的失败

培训师介绍

翁士增

翁士增
,中共党员,复旦大学MBA硕士,全国著名培训师,中国管理科学研究院终身研究员,北大培训中心特聘教授,中国企业家联合会专家,多家培训机构首席讲师。13年企业中高层管理经验,先后在三星集团、苏泊尔等大型知名企业担任技术科长/总工程师、集团质管部长、销售经理、厂长、集团公司副总经理(现在职),历经国营企业、部属集团公司、外企、民营集团公司(浙企),同时兼任多家企业高级管理顾问。
擅长领域:危机管理类、管理技能类、职业素养类、现场管理类、《客户服务与投诉处理技巧(管理层)》
服务过的部分客户:奇瑞汽车、香港兴华半导体、飞利浦(上海)、海力士(无锡)、常州美欧、华天科技(天水)、科立恒(北京)、厦门卷烟厂、上海新阳、模塑科技集团、特瑞宝(上海)、南京晨光集团、西安618、神龙汽车、杭萧钢构、德力西集团、杭州西子集团、福州永超鞋革、大红鹰宝丰药业、金鱼电器集团、格兰仕、

培训对象

企业基层、中层及高层管理者,后备干部等等

所属分类
关键词
职业素养、人力资源、
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