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店经理综合管理技能培训

 

《店经理综合管理技能培训》课程大纲

店经理的角色定位
——利润中心管理者角色、经营者角色、顾客的角色;店经理的岗位职责分析;
——如何确定门店(专卖店)经理工作绩效考评标准;
——营业额、利润、市场占有、顾客满意、标准、人力资源、设备及物料。
——店经理的岗位职责
店面行政管理介绍
全面营运质量管理、物流管理、财务管理、人事管理、人员训练管理、能源设备管理、店内行销管理、公共关系管理、保全管理。
店铺日常运营及值班管理
日常运营管理的定义和基本内容
值班管理流程(值班前/值班中/值班后)
值班管理的执行模式(观察、判断并选择方案、采取改变)
——运用有效的观察手段和工具(值班巡视路线,值班检查表,交接留言,营
业报告,促销计划,个人管理技能)
——判断并选择方案的原则(这是个问题吗?影响与危害性如何?执行的标准
是什么?决定将对什么有影响?解决的优先原则?)
——采取改变的结果是什么?(立即行动和长期行动)
门店(专卖店)运营危机管理
营运中的危机状况及企业内危机状况处理系统
危机状况的种类及解决方案(面对新闻关注、公众要求、员工受到伤害、性骚扰、抢劫、“难缠”的顾客)
如何成为出色的店经理
两种值班经理角色的分析:消极的和积极的;
门店(专卖店)经理的能力素质要求
如何设计门店(专卖店)经理个人能力提升阶梯计划。

《店经理综合管理技能培训》培训目标

明确门店(专卖店)经理的角色定位和职责界定,在个人管理能力被支持和提升的前提下,出色地完成企业的经营目标。并掌握针对店铺经营管理,通过协调岗位人员生产力,控制货品的进、销、存,创造良好的营运氛围,为顾客提供最佳的服务支持,获得目标营业额及合理的利润。

《店经理综合管理技能培训》培训对象

店经理、值班经理、连锁企业地区督导等

培训师介绍

庞静

庞静

高级培训师\企业管理高级顾问
全球职业生涯规划师
中国建设教育协会房地产专业委员会副秘书长
中国房地产教育网国家房地产系列认证课特约讲师  
中国人力资源社会保障部资格认证特约讲师
中华职业发展研究院培训学院院长
河南省劳动厅职业就业培训中心首席顾问
《大学生就业》《职场》《中国妇女报》《职业经理人》《红地产》等杂志报刊特约撰稿人
“植涯”品牌--职涯俱乐部创始人      
基本综述:
中国人民大学房地产MBA。PTT国际职业认证培训师。历任麦当劳集团、联想控股地产公司、北生集团等国内外知名企业,15年以上的工作经历;在集团公司管理、人力资源管理、品牌战略推广、项目管理、市场营销和销售管理等一系列具体工作和管理工作中均有较好的业绩。熟悉大型企业战略制定和管理风险控制;熟悉房地产开发及管理流程;熟悉品牌连锁服务业管理流程;具有一线操盘和总部管理等方面的多维度复合经验。擅于从职业生涯规划的角度的深化,帮助各个不同专业的人士在职场中发挥其个人潜能,团队建设和团队角色研究方面能够准确定位人才适岗,擅于激发个人积极性和培养团队团结向上,提高工作效率和提升业绩。从女性就业及婚姻家庭等方面进行了较深入的研究和摸索,部分管理和素质课程中涉及了女性角度的深入探讨,更有利于帮助女性工作者学以致用在职场中尽显风采。
咨询优势和培训风格:
大型企业管理方面具备一定的深度和广度的观念思维和实践经验,曾为多家国内外企业公司做过咨询及定制培训,得到客户的高度评价和业内人士的认可。因较长时间的接触工作实战,理论联系实际的深度和广度都得到了很好的延伸。企业管理咨询方面,本人特色是企业教练式咨询方式,擅长以规范管理和风险评估控制的角度给予咨询和判断,从国际先进理念入手,用企业生涯规划等第三只眼角度给企业适宜的咨询建议。培训特色以案例分析和教练演练等互动方式帮助学员学习概念、树立意识和提高管理工作的技能、技巧。
擅长咨询和培训方向:
企业管理:母公司对子公司的规范管理、风险评估与控制、知识管理、品牌战略塑造和管理、如何制定公司管理规范、企业文化搭建与管理、公司(子公司、项目公司、跨地区)的组织架构和人员组织、人员素质提升职业化塑造、企业与员工生涯规划、人力资源建设与管理、新员工培训体系(职前系列培训)、职位描述和职责配置、招聘和绩效考核、招聘面试技巧等。
地产行业营销与销售系列:客户市场定位、客户关系、客户会建立和管理、如何写营销计划书(销售推广)、销售组织和日常管理、住宅现场销售技巧、电话销售技巧、销售商务礼仪、商务谈判、不动产店面管理、公寓写字楼租赁技巧、营销经理人等系列认证课等。


服务过的客户有:

房地产产业链客户:北京万科房地产有限公司、北京万通房地产有限公司、国美集团、苏宁集团、首创置业、华远集团、远洋地产、联想融科智地房地产开发有限公司、天津天保集团、天津空港商务园、思源软件公司、百人行投资顾问公司、华润置业经纪有限公司、易居中国房地产经纪公司、山西基磊房地产公司、河南永城房地产公司、唐山路桥集团、山东金瀚房地产公司、山东名嘉集团、银川燕宝房地产公司、香港新华环球广告公司、河南永城山河城房地产项目、河北卓达房地产集团、威海大时代地产公司、红狐广告公司等。
能源类客户:山西美锦集团、天津焦炭企业、内蒙煤矿家族企业、五矿集团、北京钢铁物流基地、法国电力公司亚太地区中国分部等。
金融及服务行业:光大银行、广发银行、麦当劳集团、平安保险公司、北京麻辣诱惑酒楼有限公司、鞍山市三宝餐饮连锁有限公司、武汉百威啤酒公司、米奇休闲用品有限公司、长沙美容美发协会等。
电器、物流行业:国美电器集团、苏宁电器集团等。
IT、通讯及文化传媒行业:联想集团、中国移动公司、北京四方继保自动化有限公司、格林威尔科技发展有限公司、职业经理人杂志社等。
制药、电子商务等行业:第一制药(北京)有限公司、酷讯网、海昌电子商务、珠宝电子商务等。
大专院校等教育机构:重庆大学、北京建工学院、中国地质地震学院、首经贸大学、北京联合大学、内蒙古呼市商贸学院、新疆农技学院、北京传媒大学、北京物资学院、北京青年政治学院等。


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《店经理综合管理技能培训》所属分类
《店经理综合管理技能培训》关键词
店经理综合管理技能、市场营销、
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