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企业培训师的培训(TTT)

 

《企业培训师的培训(TTT)》课程大纲

第一篇 培训师必须精通的工具与方法

第一章 培训师的职业常识
一.培训师的职责与角色
二.培训师的素质
三.培训师的技能
四.杰出培训师的特性
五.培训师的职业生涯规划

第二章 培训师的工具
一.培训师的理论工具
1.成人学习理论
2.经语言程式理论(NLP)
3.潜意识理论
4.体验式培训理论
二.培训师的方法工具
1.户外拓展2.沙盘模拟3.行动学习法4.教练技术(coaching)
5.角色扮演6.头脑风暴7.游戏法8.深度询问
9.行为模型10.个案研究11.诊所12.观点与视角对比
13.争论14.演示15.对话16.讨论
17.操练18.实地考查19.论坛20.指导下的想象
21.一揽子方法22.手段和方法23.工作流程培训24.演讲
25.听课小组26.马拉松27.矩阵分析28.构思
29.名义群体技巧30.开放空间技巧31.专门小组32.同僚支持的学习
33.两个极端34.实际练习35.程式化课程36.项目
37.提问和回答38.小测验39.阅读40.反思
41.敏感性训练42.模拟43.滑稽短剧44.故事分类组合
45.讲故事46.学习指南47.组成小组学习48.电话会议

第二篇 培训师的授课实战技能

第三章 培训师的课前技能
一.培训需求分析
二.课前状况调查
三.课程开发
四.资料的收集与整理
五.培训单元与教案设计
六.培训师助理的选拨和培训
七.培训工具的选择、准备与使用
八.场地安排和活动道具
九.课堂音乐的选择与使用
十.上场之前的状态调节

第四章 培训师的课堂技能
一.开场的技巧
二.赢的学员信任的技巧
三.有效讲授的技巧
四.掌控课堂的技巧
五.培训内容的回顾与总结
六.应对偶然问题与突发场面
七.互动式的信息反馈
八.提问技巧
九.解答技巧
十.培训氛围的维护
十一.操作小组活动
十二.巧用幽默
十三.培训师的感染力
十四.陈述技巧
十五.激励技巧
十六.细节观察的技巧
十七.结尾的技巧

第五章 培训师的课后技能
一.培训评估的层次
二.培训评估的方法
三.培训师的自我评估

第六章 培训师的不断自我修炼
一.培训师的语速训练
二.培训师的嗓子演练
三.培训师的发声训练
四.培训师的手势、眼神及站立演练
五.培训师的心态调整
六.培训师的幽默感培养
七.专业培训师自我提升“三重法”

第三篇 培训师的经验教训与教案分享

第七章 培训师实战的经验与教训
一.培训师的20个错误
二.培训师的七大“死穴”
三.让学员满意的诀窍
四.如何讲好一个故事
五.如何说服学员行动
六.如何做好讲述的开头和结尾
七.如何对顽固型学员讲课
八.培训师应该进行的自我反省

第八章 培训教案分享
一.讲授式培训教案
基本概述
案例:目标管理课程讲解过程
二.演示法培训教案
基本概述
案例:思维模式、行为模式的转变演示课程
三.研讨法培训教案
基本概述
案例:市场定位研讨会课程
四.视听法培训教案
基本概述
案例:质量管理视听课程
五.角色扮演式培训教案
基本概述
案例:客户服务角色扮演课程
六.案例分析法培训教案
基本概述
案例:时间管理案例分析课程
七.模拟与游戏法培训教案
基本概述
案例:团队户外拓展训练模拟与游戏课程
结束语:培训师的精彩人生

培训师介绍

庞静

庞静

高级培训师\企业管理高级顾问
全球职业生涯规划师
中国建设教育协会房地产专业委员会副秘书长
中国房地产教育网国家房地产系列认证课特约讲师  
中国人力资源社会保障部资格认证特约讲师
中华职业发展研究院培训学院院长
河南省劳动厅职业就业培训中心首席顾问
《大学生就业》《职场》《中国妇女报》《职业经理人》《红地产》等杂志报刊特约撰稿人
“植涯”品牌--职涯俱乐部创始人      
基本综述:
中国人民大学房地产MBA。PTT国际职业认证培训师。历任麦当劳集团、联想控股地产公司、北生集团等国内外知名企业,15年以上的工作经历;在集团公司管理、人力资源管理、品牌战略推广、项目管理、市场营销和销售管理等一系列具体工作和管理工作中均有较好的业绩。熟悉大型企业战略制定和管理风险控制;熟悉房地产开发及管理流程;熟悉品牌连锁服务业管理流程;具有一线操盘和总部管理等方面的多维度复合经验。擅于从职业生涯规划的角度的深化,帮助各个不同专业的人士在职场中发挥其个人潜能,团队建设和团队角色研究方面能够准确定位人才适岗,擅于激发个人积极性和培养团队团结向上,提高工作效率和提升业绩。从女性就业及婚姻家庭等方面进行了较深入的研究和摸索,部分管理和素质课程中涉及了女性角度的深入探讨,更有利于帮助女性工作者学以致用在职场中尽显风采。
咨询优势和培训风格:
大型企业管理方面具备一定的深度和广度的观念思维和实践经验,曾为多家国内外企业公司做过咨询及定制培训,得到客户的高度评价和业内人士的认可。因较长时间的接触工作实战,理论联系实际的深度和广度都得到了很好的延伸。企业管理咨询方面,本人特色是企业教练式咨询方式,擅长以规范管理和风险评估控制的角度给予咨询和判断,从国际先进理念入手,用企业生涯规划等第三只眼角度给企业适宜的咨询建议。培训特色以案例分析和教练演练等互动方式帮助学员学习概念、树立意识和提高管理工作的技能、技巧。
擅长咨询和培训方向:
企业管理:母公司对子公司的规范管理、风险评估与控制、知识管理、品牌战略塑造和管理、如何制定公司管理规范、企业文化搭建与管理、公司(子公司、项目公司、跨地区)的组织架构和人员组织、人员素质提升职业化塑造、企业与员工生涯规划、人力资源建设与管理、新员工培训体系(职前系列培训)、职位描述和职责配置、招聘和绩效考核、招聘面试技巧等。
地产行业营销与销售系列:客户市场定位、客户关系、客户会建立和管理、如何写营销计划书(销售推广)、销售组织和日常管理、住宅现场销售技巧、电话销售技巧、销售商务礼仪、商务谈判、不动产店面管理、公寓写字楼租赁技巧、营销经理人等系列认证课等。


服务过的客户有:

房地产产业链客户:北京万科房地产有限公司、北京万通房地产有限公司、国美集团、苏宁集团、首创置业、华远集团、远洋地产、联想融科智地房地产开发有限公司、天津天保集团、天津空港商务园、思源软件公司、百人行投资顾问公司、华润置业经纪有限公司、易居中国房地产经纪公司、山西基磊房地产公司、河南永城房地产公司、唐山路桥集团、山东金瀚房地产公司、山东名嘉集团、银川燕宝房地产公司、香港新华环球广告公司、河南永城山河城房地产项目、河北卓达房地产集团、威海大时代地产公司、红狐广告公司等。
能源类客户:山西美锦集团、天津焦炭企业、内蒙煤矿家族企业、五矿集团、北京钢铁物流基地、法国电力公司亚太地区中国分部等。
金融及服务行业:光大银行、广发银行、麦当劳集团、平安保险公司、北京麻辣诱惑酒楼有限公司、鞍山市三宝餐饮连锁有限公司、武汉百威啤酒公司、米奇休闲用品有限公司、长沙美容美发协会等。
电器、物流行业:国美电器集团、苏宁电器集团等。
IT、通讯及文化传媒行业:联想集团、中国移动公司、北京四方继保自动化有限公司、格林威尔科技发展有限公司、职业经理人杂志社等。
制药、电子商务等行业:第一制药(北京)有限公司、酷讯网、海昌电子商务、珠宝电子商务等。
大专院校等教育机构:重庆大学、北京建工学院、中国地质地震学院、首经贸大学、北京联合大学、内蒙古呼市商贸学院、新疆农技学院、北京传媒大学、北京物资学院、北京青年政治学院等。


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