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全员人际沟通技巧

 

《全员人际沟通技巧》课程大纲

一、人际沟通概述
1、人际沟通的定义
2、人际沟通的功能
3、人际沟通技巧是成功人士的必备技能之一
4、人际沟通的完整过程
二、人际沟通的基本心法
1、人际沟通的基本问题是“心态”
2、人际沟通的基本原理是“关心”
3、人际沟通的基本要求是“主动”
4、国人在沟通方面的不足
三、人际沟通中的障碍及克服方法
1、沟通的漏洞及克服方法
2、认知曲解的例子
3、影响编码的四个条件
4、沟通的个人障碍
5、沟通的外在障碍
四、有效人际沟通技巧
1、人际沟通循环的习惯培养
2、双向沟通是基本保证
3、谈行为不谈个性
4、人际沟通的倾听技巧
5、人际沟通的提问技巧
一个好问题比1000个答案更重要
上推、下切、平行法
如何引发对方的思考
6、人际沟通的反馈技巧
7、人际沟通的表达技巧
8、人际沟通的赞美技巧
赞美的目的
赞美的内容
传统赞美的缺陷
9、人际沟通的批评技巧
汉堡包原理
BEST法则
10、人际沟通禁忌:语言、肢体动作
五、针对不同人际风格对象的沟通方法
1、认知差异---人际风格测试
2、不同风格人员的沟通特质
3、如何与不同性格的人友好相处并与之有效沟通
六、企业内的人际关系与沟通
1、与同事的相处之道
2、与上司的相处之道
3、与下属的相处之道

培训师介绍

陆华龙

陆华龙
美国国际职业经理人协会认证培训师
国际体验式培训协会认证培训师
中国企业教练公益学院培训师
中国培训学院特约培训师
北京某管理咨询公司总经理
成都聚贤堂文化发展中心特聘顾问
中国职业经理人培训班特约讲师
服务过的客户有:广西电网、广西烟草局、郑州宇通重工有限公司、皇明太阳能、中国船舶工业集团、中国普天、中国海洋石油总公司、北京福田汽车等
点击查看陆华龙的详细资料>>>>

《全员人际沟通技巧》所属分类
《全员人际沟通技巧》关键词
全员人际沟通技巧、通用管理、
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 1431049362   2429622654
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