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技术管理者沟通技能实战训练

 

《技术管理者沟通技能实战训练》课程大纲

大型活动的导入:《七巧板》活动,通过学员分组全情参与,小组分析与总结,由培训师导入沟通的培训内容。
一、沟通再认知
1、沟通不是技巧的问题,而是信念的问题
2、沟通的障碍分析:个人障碍与组织障碍
3、沟通的三个基本要素:心态、关心、主动
二、高效沟通的基本原则:
1、和谐气氛
2、一把钥匙开一把锁
3、要给别人一些空间
4、有效果比有道理更重要
5、共同信念与价值观
三、高效沟通的技巧:聆听与反馈技巧
1、跨部门沟通的有效循环:先听后说
2、我们往往急于去表达,而忽略了听
3、同理心沟通方法
4、如何有效的“听”
5、如何说“不”
6、反馈的技术
四、高效沟通的技巧:因人而异的沟通
1、DISC人格特质分析:了解自己 洞悉他人
2、与力量型的沟通方法
3、与活泼型的沟通方法
4、与平和型的沟通方法
5、与完美型的沟通方法
五、高效沟通的技巧五:终极解决之道
1、讨论:部门冲突到底是谁的错?
2、创建良好的沟通氛围
3、搭建跨部门沟通的桥梁
组织设计
跨部门协作流程:甘特图的运用
制度体系
4、与上级沟通的方法
察言观色
让领导做选择题:提交问题说方法,至少三个以上
说出你的倾向
如何让上司放心?
5、与下属沟通的方法
多说小话而不说大话
让其思考
不动声色,广开言路,不轻易裁决
6、平行沟通的方法
彼此尊重、从我做起
乐于分享,不独吞
情感投资是最大的投资
7、高效沟通七项原则
请示工作说方案
汇报工作说结果
总结工作说流程
布置工作说标准
关心下级问过程
交接工作讲道德
回忆工作说感受

培训师介绍

陆华龙

陆华龙
美国国际职业经理人协会认证培训师
国际体验式培训协会认证培训师
中国企业教练公益学院培训师
中国培训学院特约培训师
北京某管理咨询公司总经理
成都聚贤堂文化发展中心特聘顾问
中国职业经理人培训班特约讲师
服务过的客户有:广西电网、广西烟草局、郑州宇通重工有限公司、皇明太阳能、中国船舶工业集团、中国普天、中国海洋石油总公司、北京福田汽车等
点击查看陆华龙的详细资料>>>>

《技术管理者沟通技能实战训练》所属分类
《技术管理者沟通技能实战训练》关键词
技术管理者沟通技能、通用管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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