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全方位沟通技巧

 

《全方位沟通技巧》课程大纲

第一章 商务人士成功的要素
态度
知识
技巧
方式:案例说明
第二章 商务沟通的定义
一)什么是商务沟通?
二)沟通的三大要素
三)为什么要沟通
第三章 商务沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤六 产生兴趣
步骤七 达成协议
步骤八 对方满意
方式:讲述、案例、互动
第四章 人际风格沟通
一)人际风格分析—人际风格自测
二)人际风格类型—爱车人的启示
三)人际风格类型—动物的启示
四)人际风格类型—应对措施
第五章 良好沟通的特征
一)明确性
二)双向性,开放性,一致性
三)同理心
四)谈行为,不谈个性
方式:讲述
结论
1、沟通需有客户意识、顾问意识、民主意识。

2、有沟通才有了解,有了解才有理解,有理解才有谅解。

3、沟通是一种资源,投入与回报是成正比的。

培训师介绍

林大雍

背景简介: 
北京大学营销班 培训师
清华大学人力资源商业模式研修班 培训师
WBSA国际商务策划师
美国Training Horses专业培训师培训
诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 
MAP 12项管理行为量化培训师
虚拟团队建设实践课程研发导师
社会剧与行动表达技术导师
TPR潜能训练导师
中国职场健康网总经理
美国阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任
韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任
天津达安希再生短纤维有限公司/生产部主任
TCL国际电工(天津)分公司销售总监
邮电国旅集团-九五资讯产业有限公司项目部经理
台湾GPM咨询(中国)有限公司企业顾问
同时签约于多家国内外知名管理顾问公司
擅长课程----问题发现与有效解决
一、管理类:《诺曼底登陆-经理人决策沙盘训练》、《虚拟团队建设与发展》、《课题形成与问题解决》、《MTP一线管理人员的培训》、《团队冲突管理》,《银行、移动营业厅现场管理》。
二、市场销售类:《PSS专业销售技巧》、《顾问式销售技巧》,《SPIN大客户销售》等等。
三、职业技能类:《职业化塑造》、《时间管理》、《高效沟通技巧》等等。
服务过的部分客户:
韩国浦项制铁、松下中国、联想公司、清华同方、方正科技、凯泉水泵、爱德曼国际公关、威昂电器、新越贸易、嘉星国际集团、中国电子工程设计院、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国互联网络信息中心、中国经济信息网、中国银行西藏分行、中国工商银行四川分行、中国工商银行北京分行王府井支行、中国建设银行宁波分行、中国建设银行南昌分行、中国软件与技术服务股份有限公司、国际航空运输协会(IATA)、北京东方永捷有限公司、北京森朗蒂门窗有限公司、黑龙江省耐力木业有限公司、中关村管委会、国金黄金集团、山东高新创业园区、北京开元智信通科技有限公司、DBI、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、北京科学管理研究院培训中心、北京光华未名经理人研修中心、山东易找人才网、西点商学院、学苑集团、玛赐德国际教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南频道、北京智联开元咨询有限公司、长康国际医疗器械有限公司、日本住金物产、日本神钢集团-成都神钢工程机械集团(KOBELCO)、日本神钢集团-杭州神钢工程机械公司(KOBELCO)、永旺集团(AEON)日本第一大商业连锁、村田制作所(MURATA)、韩国奥技科(青岛)光学有限公司(OGK),美满电子等等。
服务过的客户有:韩国浦象制铁、松下中国、联想公司、清华同方、凯泉水泵、爱德曼国际公关、威昂电器、新越贸易、嘉星国际集团、中国电子工程设计院、中国互联网、中国经济信息网、中国工商银行、中国软件与技术服务股份有限公司、东方永捷、北大光华,国际航空运输协会等等。
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《全方位沟通技巧》所属分类
《全方位沟通技巧》关键词
全方位沟通技巧、沟通力、通用管理、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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