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新员工职场礼仪

 

《新员工职场礼仪》课程大纲

职业形象
1、男士装扮礼仪
西装的款式、颜色、布料、做工及穿着要点、禁忌
国际各知名品牌的风格及选择
衬衣的色彩、款式、面料及穿着
西裤的面料、长度及穿着
领带的色彩、花纹、布料选择
国际正式场合的男士服装款式及搭配
男士配饰的选择及三一原则
其它细节处理
女士装扮礼仪
国际各知名品牌女装的风格及选择
服饰色彩搭配注意要点
各类职业形象着装方式(日常上班、开会等着装)
鞋包对女士形象的影响及选择
淡雅的职业化妆
其它细节处理
仪态礼仪
商务场合的正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿
得体的眼神、面部表情、手势、上下身躯语言
社交礼仪
社交礼仪的原则与禁忌
四分钟光环原则的掌握及运用
微笑的心理暗示及其辅助手段运用
表示致意的不同礼节及运用时机
介绍的顺序、原则、要点及禁忌
握手的十大技巧
名片的准备、递接要点及禁忌
巧妙选择话题打破社交僵局
赞美在社交场合的运用技巧
眼神注视区域对个人形象的影响
公众场所礼仪
商务礼仪
客户接送及交通工具的安排
客户食宿的准备及保障
茶水的准备
礼宾次序和席位尊卑
政务与商务礼仪的座次区别
礼品的选择及赠送技巧
不同级别宾客的接待技巧
接待预约访客礼仪
接待临时来访客户礼仪
谨防第一印象的负面效应
如何称呼对方
向客户致谢的技巧
接待人员陪车及引领礼仪
开门、关门与上下楼梯
安全范围距离空间的妙用
会议礼仪
交谈礼仪
电话沟通礼仪
办公室礼仪
送客礼仪与技巧掌握

《新员工职场礼仪》培训目标

培训内容的系统性:在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;
培训方式的多样性:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的工作实际,调整、编写具有针对性的案例;
培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用,更加突出培训的效果。

培训师介绍

褚立欣

褚立欣
专业资质:
高级顾问师/培训师 。
PTT美国职业训练协会认证培训师
培训师沙龙《问题树课程开发模型》首期学员
北京师范大学心理学在职研究生
客户服务专家、肢体语言观察家,具有深厚的心理学及国学功底
课程特点:量身定做,坚持“以终为始”的课程开发理念

工作经验:
教师出身,玫琳凯化妆品公司内部讲师;UT内部讲师;咨询公司咨询顾问、内部讲师,专注于客户服务技能提升。10年的时间用心去听、用心去看、用心去感悟银行、移动、酒店的服务,对服务有独到的见解。曾参与了多个城市银行网点及移动营业厅的服务技能提升项目。

服务格言:
服务就是做细节和做小事,服务就是做人际关系

授课风格:
多年的职业培训生涯,积累了丰富的实战经验。台风优雅,善于将心理学应用于课堂,娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣,以解决实际工作问题为核心;课程多采用演练加点评的形式,善于提问,善于分析,通过提问引导学员进行深入的思考,通过分析让学员从公司、个人、客户等多角度寻找解决问题的方法
服务过的客户有:内江移动营业厅满意度提升、福州移动、怀化移动、河北联通、常州中行、湖州建行、杭州移动、南平移动、华北制药等
点击查看褚立欣的详细资料>>>>

《新员工职场礼仪》所属分类
《新员工职场礼仪》关键词
新员工职场礼仪、人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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