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商务礼仪与职业形象塑造高级特训营

 

课程大纲

商务礼仪与职业形象塑造高级特训营


主办:中国管理培训网 WWW.GLPX.COM 香港商学院

  商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养,更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。通过《专业化商务礼仪培训》,大大增强了员工树立与维护良好企业形象的自觉意识,使员工系统地掌握了人际交往中必备的礼仪常识,在各项工作中的行为礼节,不同场合着装的规范,以及各种实际操作的技巧。尤其服务接待方面的课程设计,专业化程度高、操作实用性强、适用范围广泛,对全面提升员工队伍整体礼仪修养具有直接的实用价值。

【参加对象】

☆ 企业全体员工

【课程纲要】

★ 商务礼仪基本概况
☆ 商务礼仪的原则
☆ 商务礼仪的基本特征
☆ 商务礼仪的基本理念
☆ 商务礼仪的适用范围

★ 装束礼仪
☆ 个人形象塑造
☆ 男士着装规范
☆ 女士着装规范
☆ 着装的TPO原则
☆ 化妆礼仪
☆ 饰物配戴规范

★ 办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 创设整洁的办公环境
☆ 适度的音量
☆ 尊重他人的空间

★ 服务接待礼仪
☆ 会面礼仪
☆ 问候的礼仪
☆ 称呼的规范
☆ 行礼规范
☆ 介绍的礼仪
☆ 名片的作用
☆ 名片的使用方法
☆ 用餐礼仪
☆ 公共场所礼仪
☆ 座次安排礼仪

★ 各场合礼仪规范
☆ 公务交往礼仪
☆ 社外交往礼仪
☆ 休闲交往礼仪

★ 职场语言艺术
☆ 职场商务人员交谈六不谈
☆ 私人问题5不问
☆ 交谈话题参考

★ 三A原则


【授课专家介绍】

★ 张雁波讲师
专业商务礼仪培训师,系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程,曾在深圳迎宾馆负责接待过多位国家领导人,现任深圳市亚太研究会培训中心讲师,曾在红邦(香港) 国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业服务。几年来,曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京等地数十个城市为多家企业进行商业礼仪培训,讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强,其授课风格风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎的生动易懂,学员的现场学习投入关注度极高,曾为以下企业和单位进行过系列培训:深圳宝安科技创业服务中心、深圳市万越投资发展有限公司、深圳市蒙达真服装有限公司、深圳紫泰荆实业发展有限公司、北京工商管理学院、北京西风科技有限公司、珠海北大青鸟培训基地、三水京安交通设施有限公司、东莞市塘厦大新百货商场、汕头西陇化工有限公司、汕头正超电汽有限公司、广东省东莞麻冲镇政府、湖北省黄冈市委组织部等,都取得极佳培训效果, 广受赞誉。

【授课时间】11月6、7两天课程

【授课地点】中国深圳市高新区北京大学深圳研究生院

【相关费用】教学费、教材费、午餐费用合计人民币1800元/人;

【银行汇款】
开户名称:深圳市威思德企业管理顾问有限公司
开 户 行:中国工商银行深圳华联支行
帐 号:4000021619200068767

【邮政汇款】
收 款 人:深圳市威思德企业管理顾问有限公司
地  址:深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158室
邮  编:518031

【报名事宜】

☆ 联 系 人:张老师 黄老师
☆ 报名热线:0755-83678858 83678658
☆ 传 真:0775-83678958
☆ E-mail : glpx@sina.com
sz@glpx.com
☆ 地 址:中国深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158(从燕南路路口进入)
☆ 邮政编码:518031

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