当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》沈老师:行政的统筹管理实操训练 (课程编号:100149228)

行政的统筹管理实操训练

 

《行政的统筹管理实操训练》培训目标

本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

《行政的统筹管理实操训练》课程大纲

第一讲 行政的使命、目的和价值——做当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
二、行政管理的职责
1. 新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职责分布图;
3. 新时期办公室工作的“四个转变”;
4. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。
三、行政管理的权利
1. ARCPI权利模型
2. 行政管理权利矩阵分布
★ 实操演练:办公室工作怎么出彩
第二讲 行政管理人员的能力素质模型与建设
一、行政管理人员的能力素质要求

1. 能力素质模型基本概念
2. 行政管理人员的能力素质要求
3. 行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4. 行政管理人员能力素质开发
★ 实操演练:行政管理人员面试题库建设与答案评价
二、行政管理人员沟通能力建设
1. 沟通的意义与沟通水平的评价标准
2. 常用沟通方式比较
3. 沟通方法的技巧:听的技巧∕说的技巧∕问的技巧∕看的技巧
★ 案例实战:PPT演讲技巧
4. 如何与你的上司良好沟通
★ 案例分析:分组讨论、实景演练
5. 公文写作
★ 案例实战:金字塔写作原则
6. 电话沟通的技巧:接听电话的基本原则∕接听电话的几项注意
★ 案例:如何处理上级的电话
7. 部门内部的沟通
① 内部沟通的问题及产生的原因
② 内部沟通的12项规则
8. 企业内部门之间的沟通与协调

① 部门之间沟通的特点
② 部门之间沟通的误区
③ 部门之间沟通的障碍
★ 实操演练:说服您的上司
三、行政管理人员解决问题能力建设

1. 界定问题
2. 分解问题
3. 优先排序
4. 分析议题
5. 关键性分析
6. 归纳建议
7. 交流沟通
★ 案例实操:如何让行政管理部焕然一新
四、行政管理人员绩效管理能力建设

1. 行政管理人员绩效管理指标库建设
2. 绩效辅导与检查计划
3. 绩效考核
4. 绩效反馈面谈与改进计划
★ 案例实操:行政管理部得绩效指标库建设
五、行政管理人员流程与制度管理能力建设

1. 流程与制度的规范与标准格式
2. 流程与制度的组织体系
3. 流程与制度执行与考核
★ 案例实操:制度管理的难题
六、行政管理人员企业文化管理能力建设
1. 核心价值观的提炼与推行——内化于心
2. 标准化、规范化行为体系——外化与行
3. 企业文化的四化管理——组织的智慧

第三讲 行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工
1. 前台接待--企业的形象代表
2. 部门秘书助理--团队和经理∕领导的得力助手
3. 司机、保安、清洁工等的管理——企业的“行”的基本保证
4. 行政工作人员管理
二、行政办公费用管理

1. 预算管理
2. 行政办公用品管理的三种方式
3. 差旅行程管理
4. 车辆管理不同方式
5. 食堂管理
★ 案例实操:如何制定行政管理部的预算
三、会议管理
1. 会务分类-组织思路
2. 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3. 如何担任会议主持人
4. 如何当好会议秘书?如何组织开会
5. 如何避免陷于会议忙碌之中?
6. 会议督导
★ 案例实操:组织总经理办公会
四、外部资源管理
1. 外部资源的类型
2. 外部资源渠道建设
3. 外部资源定期评估与更新

培训师介绍

沈老师

复旦大学MBA,曾在台湾受训人力资源管理课程,亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作,累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师,在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣,另擅长于人力资源管理方面的课程,所授课程实用有效,效果颇佳,学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。
曾服务过的客户:豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等。

《行政的统筹管理实操训练》培训对象

行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。

《行政的统筹管理实操训练》所属分类
《行政的统筹管理实操训练》关键词
行政的统筹管理、人力资源、
《行政的统筹管理实操训练》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2017-09-23)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

行政管理培训

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×