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Microsoft Dynamics™ CRM 2011

 

培训目标

领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;
更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧;
全面了解MCP(微软认证专家)的认证要求、流程及相关考点。

课程大纲

为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能,微软Dynamics CRM 2011发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握最大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。我们即将召开CRM 2011引领式快速跟进训练营,借此机会您可以更加深入了解CRM 2011。

已经预先对Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相关业务知识有一定的了解;
需要了解以下知识:Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net开发基础。

第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用
第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用
第三天 CRM 2011的安装和部署
第四天 CRM 2011的自定义和配置
第五天 CRM 2011的自定义和配置

培训师介绍

培训对象

希望获得微软CRM 知识的合作伙伴;
希望未来从事微软CRM相关工作的软件从业人员;
即将准备实施微软CRM系统的企业工作人员。
高校软件学院学生

所属分类
关键词
微软CRM认证培训、客户管理、市场营销、
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