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领导技能课程: 高效沟通技能

 

《领导技能课程: 高效沟通技能》课程大纲

第一讲:管理沟通的基础
1、为什么沟通成了问题
2、沟通之于管理者的意义
3、沟通的基本概念
4、新型控制论沟通的模式
5、沟通的基本要求:案例分析
6、沟通的个人障碍
7、沟通的组织障碍
8、提升沟通的基础能力
第二讲:管理沟通的优化
1、组织沟通障碍的克服
如何建立有利于沟通的组织结构
如何营造有利于沟通的组织氛围
如何建立有效的沟通渠道
如何有效利用会议沟通
个人沟通障碍的克服
如何建立良好的沟通形象
如何选择有效的沟通语言
如何利用反馈
如何提高表达能力
第三讲:人际沟通的法则
人际沟通的基本前提
沟通游戏+点评
2、人际沟通的黄金法则
先通情,后达理
注重沟通的方式
人之所欲,施之于人
第四讲:部门沟通的技巧
1、与上级领导的沟通
1)五项基本法则
2)六项建言方法
2、跨部门的沟通
1)同级相处的五项原则2)部门间的沟通方式3)部门间的服务模式4)提高部门间沟通效率的方法
3、与下属沟通的三大策略
等距交往
树立权威
周而不比
学会处下
躬行五者

培训师介绍

钱锦国

钱锦国
【现任职称】:
中国名师学院副院长
国家一级人力资源管理师
国家注册职业培训师
儒学领导力研究者
南京《论语》读书会创办人、主讲人
2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师
2010年度中国十大钻石金牌培训师
【职业履历】:
1992起先后在政府工业管理部门、文化部门任职10年,曾连续三年受到
江苏省、南通市政府部门的表彰。在民企担任分公司经理、总公司副总6年,曾独自带领团队在两年内完成了从项目基建到产品销售过千万的分公司建设。
自幼酷爱传统文化,熟读儒家经典、道德经,其中尤以《论语》用力最多,先后研读了自汉代以来的数十种《论语》译注,而对《道德经》的研究也采用了类似的方法。在大学及工作期间,对西方管理学、领导力理论亦产生浓厚兴趣,尤其对人力资源管理和领导力理论进行了系统的研习,同时又将中国儒道智慧与西方领导力理论进行了对比研究,并在工作中加以实践,从中受益颇多。 自2003年起,开始致力于儒道思想、领导力发展、企业文化、人力资源管理等领域的持续研究和培训,相继开发出《儒学领导力智慧》、《<论语>的人生智慧》、《儒学职场智慧》、《国学中的用人之道》、《卓越执行之道》、《打造卓越团队》等品牌课程,至今在全国各地区、各企业演讲超过1000场。2005年起担任“人力资源管理师国家职业资格认证”专职讲师,主讲二级、一级的认证课程。2006年起受聘于南京小庄学院,担任该校E&T项目文秘本科班《魅力表达与演讲技巧》专职讲师,连续6届培养学生600多名,让他们在就业面试、职场表达中脱颖而出,并有学生进入电台主持脱口秀节目。2008年起受聘于南京市企业局总裁研修班,主讲《儒学领导力智慧》、《企业文化管理》、《总裁魅力口才》等课程。2010年起创办《论语》读书会,主讲《论语》智慧,至今已成功开课25期,受众数千人。
【服务企业】:
宝钢集团梅山钢铁、宝钢梅山矿业集团、天津滨海投资集团、南钢集团、TCL集团南京公司、中国移动鼎信公司、华东地质勘探局、中牧集团乾元浩公司、中国银行泰州分行、招商银行南京分行、江苏银行、建行南京白下支行、交通银行南京分行、浦发银行南京分行、江苏农村信用社信息结算中心、桐庐农村合作银行、农行宁波分行、温州报喜鸟集团、南京远洋航运集团、南京酿造集团、永和物业、高淳商务局、久隆地产、扬州电力、中石油济南分公司、江苏信达装饰、江苏三森食品、江苏省注册会计师协会、上海名辰科技有限公司、苏州望亭发电厂、南京电信、锦湖轮胎、扬子石化、南京物资集团、江苏省电信局、美的集团安徽美芝制冷……
服务过的客户有:宝钢集团梅山钢铁、宝钢梅山矿业集团、天津滨海投资集团、南钢集团、TCL集团南京公司、中国移动鼎信公司、华东地质勘探局、中牧集团乾元浩公司、中国银行泰州分行、招商银行南京分行、江苏银行、建行南京白下支行、交通银行南京分行、浦发银行南京分行、江苏农村信用社信息结算中心、桐庐农村合作银行、农行宁波分行、温州报喜鸟集团、南京远洋航运集团、南京酿造集团、永和物业、高淳商务局、久隆地产、扬州电力、中石油济南分公司、江苏信达装饰、江苏三森食品、江苏省注册会计师协会、上海名辰科技有限公司、苏州望亭发电厂、南京电信、锦湖轮胎、扬子石化、南京物资集团、江苏省电信局、美的集团安徽美芝制冷……
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高效沟通技能、通用管理、
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