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高效团队建设与管理

 

《高效团队建设与管理》课程大纲

第一单元 高绩效团队的八大特征与解剖
高绩效团队的特征
团队的要素(演练:组建团队)
高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
个人优势如何转化为团队优势
角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
互补型团队的特征
团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
视频:观看团队录像并研讨(30分钟)
第二单元 团队管理者的个人与团队角色认知
1、管理者的角色认知与转换
1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养
2)管理的四大要素与杠杆
3)管理者的素质模型与技能模型
4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)
2、什么是领导?领导与管理的区别是什么?
麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则
不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
(上:人性化;中:制度化;下:标准化)
团队角色与性格分析
和平型性格
力量型性格
完美型性格
活泼型性格
案例研讨
1)案例分析I:管理者是管人还是管事?
2)案例分析II:管理者弹性执行的尺度?
3)案例研讨III:管理者凭什么得以升职?
第三单元 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
1、建立团队的共同愿景与共享愿景
优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命
练习:团队愿景与使命分析
勋章与鲜花管理
建立团队的共同目标
共同目标的要素:SMART-AS
2)目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)
3)案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?
4)模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)

第四单元 树立团队文化与规则,以原则与规则来领导
1、团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)
2、团队高效工作程序的建立(明确职责、职位说明书、SOP、团队文化)
3、团队潜规则的塑造
4、树立高效的管理团队文化:团队文化与企业文化
5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化
6、以原则与规则来领导,加强团队的执行力
1)管理者的执行力:狼性原则(淘汰弱者,不要将精力浪费在落后者身上;知己知彼、扬长避短);
2)管理者犯的执行错误(追求完美、言行不一、依赖明星员工);
3)有效利用检查与控制原则(定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么);
4)给予部属自己做决定的权力
7、案例研讨
1)案例研讨:弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系?
2)案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?
第五单元 团队辅导与授权,让下属成长与挑担子
1、任务分配(目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进)
案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?
授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
案例研讨:授权后越权的处理?
辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织)
情景领导
案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?

第六单元 充分沟通,建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)
2、有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;
3、情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5、向下沟通:11项基本原则、方法
6、向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?
7、平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
8、团队信任建立的基本原则与方法
9、沟通的修炼:自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
10、重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?
第七单元 团队冲突的有效解决
冲突的起因、症状与种类
冲突的识别与解决
1)团队中冲突隐患测试
2)不同类型的冲突的解决之道
3)如何处理团队中的冲突:案例演练
在冲突中有效决策的实战艺术
录像观摩研讨:CZ录像
第八单元 团队用人激励艺术与组织氛围营造
1、用好人是最大的激励:管理的白金法则
2、识人、选人、用人的原则与方法
3、性格测试现场练习:如何用好不同性格的人(40分钟)
4、案例研讨:三种主要特征的下属如何管理?(悍将型、润滑油型、老黄牛型)
5、视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?
6、非物质激励方法在团队管理中的应用
7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工
组织气氛营造的6个维度以及测评方法(Q12)

培训师介绍

邱柏森

邱柏森
国家职业经理人中心特聘顾问
清华领导力中心特聘顾问
中小企业联合会特聘讲师
团队绩效提升专业教练

优秀的个人和职业发展培训师
多家培训顾问公司/特聘讲师/咨询顾问
-----邱老师是国内优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练。专注于商业模式创新、年度经营计划制定、标杆思维与创新及中层管理。
-----受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。
-----辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。
-----中层领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
----多家企业员工职业发展顾问,职业化训练专家。
----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
----邱老师对培训事业的热爱和执著使其深知:合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障;没有一批成熟、专业、高效的作业团队,企业离成功是遥远的!他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验,定将为更多的企业创造奇迹。
服务过的客户有:北京东方信联科技有限公司、中微科技、中企动力、庄园乳业、哈药集团、华铁传媒、民生银行、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、金鸿地产、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、远洋地产、我爱我家、新科海集团、天津富康农业开发、鑫隆公司、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、
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