当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》李晓峰:“王牌”店长特训营 (课程编号:100148640)

“王牌”店长特训营

 

《“王牌”店长特训营》课程大纲

第一章:凭什么当店长-----王牌店长的基本修炼 60
一、王牌店长的角色定位和核心能力
二、王牌店长的三级跳和必备的三大战力
四、店长必备的七大心理素质
五、王牌店长六戒
六、店长承担的五大指标
七、店铺管理的四大要领
八、打造卓越店铺的三大关键
第二章:如何营造寸土寸金旺铺-----店面形象管理 50
一、店面形象的四大关键
二、店标设计的四大原则
三、店门设计三个原则
四、橱窗的设计的八大原则
五、店外形象的设计的五个原则
六、店内通道设计四个关键、四个原则
七、卖场动线设计的意义与目的
八、动线设计的两大要素
九、动线规划的三大原则
十、店铺空间功能处理的六大要点
十一、店铺空间处理的六个原则
十二、商品陈列原则
十三、商品陈列的八大技巧
十四、音乐与色彩的管理技巧
第三章:我的店铺我做主---店铺经营技巧 50
一、如何了解竞争对手
二、七种调研竞争者的方法
三、店铺竞争的五大策略
四、弱势店铺转败为胜的十二条黄金法则
五、王牌店长必备的六种经营能力
营业额计划的制定
商品计划
销售业绩提升技能
促销计划
人员计划
客户关系管理
六、善用经营工具--必须应用的报表
第四章:如何做一个优秀的管家---店长的商品流转管理之道 70
一、商品的结构分类管理方法
二、商品结构的五种优化方法
三、商品盘点的管理方法
盘点的五项准备
盘点六大要点
商品盘点的注意事项
四、商品组合的原则和方法
商品组合的六大原则
商品组合的三种方法
五、如何做好店铺现场商品管理
现场商品管理四大要点
商品淘汰的五个标准
六、商品的库存管理
库存管理的三大要点
存货作业管理关键
存货控制的五大原则
第五章:业绩倍增的黄金法则---门店销售实战技巧 90
一、店面业绩提升方法
二、面对面销售的五个误区
三、与顾客寒暄的四种礼仪
四、接近顾客的六种时机
五、接近顾客的三个技巧
六、顾客十大购物心理
七、不同类型顾客的应对技巧
八、不同性别顾客的消费心理
九、不同年龄顾客的消费心理
十、不同年龄顾客的消费心理
十一、有效的提问方式
有效提问的七个要点
提问三原则
十二、介绍产品的三种技法
十三、FAB销售话术的运用
下降式介绍法
销售工具的运用
十四、如何处理异议
处理异议的六个原则
处理意异议的三种方法
十五、临门一脚----成交技巧
善于捕捉成交信号,及时成交
十三个成交黄金法则
第六章:提高销售额才是硬道理-----店铺的促销管理 50
一、促销四大目的
二、促销中容易出现的四种问题
三、制定促销方案的两种方法
四、促销活动的五大方式
五、促销评估的四个重点
第七章:如何维护好店铺的上帝---顾客关系管理 70
一、顾客管理的四个目的
二、接待顾客必备的三大技巧
三、一见面就获得顾客好感的四大技巧
四、增加回头客的七种方法
五、会员营销的五种策略
六、利用口碑营销的力量
七、口碑营销的八种方法

第八章:顾客投诉管理 60
一、顾客投诉的三大原因
二、处理投诉的七个原则
三、顾客投诉处理流程
四、处理顾客投诉的七字真言
五、化解顾客愤怒的五大技巧
六、如何做好顾客的退换货处理

第九章:让管人的难题迎刃而解----统御有术,打造高绩效团队 90
一、人员管理的七大原则
二、门店人员管理的基本技巧
洞悉十三种员工
了解员工的四个层次
店长必知的四条管理理念
六条收心法则
提升沟通能力的五大技巧
沟通的四大注意事项
不同类型员工的沟通方式
三、员工的绩效管理
绩效管理的三个标准
绩效评估标准的规范
绩效评估的五个内容
绩效考核的四大原则
四、员工培训的管理
员工的培训的七种方法
员工培训的七个原则
培训计划管理
五、打造卓越团队的五个关键
六、授权管理原则
店长授权的四大态度
七、如何激励员工
八、六招化解与员工的矛盾
九、留下有能力员工的十大黄金法则

第十章:天下大事必作于细------卓越的店务管理 50
一、三大时间段工作重点
营业前
营业中
营业后
二、异常事务的处理
处理异常事物的四个原则
三、安全、防损管理
控制内部损耗三大重点
防损的五大应对措施
四、信息的收集与运用
日常必需收集的六种信息
竞争对手的信息收集三大关键
第十一章:财务管理—杜绝财务漏洞,提高资金效率 50
规范收银管理程序
严格现金管理
成本控制的方法
如何做好财务分析

《“王牌”店长特训营》培训目标

学习掌握作为店长必须掌握的经营之道
学习掌握店面形象管理技巧
掌握店铺经营的制胜能力
学习掌握店铺销售系统技巧
学习掌握系统的商品优化管理、盘点管理、库存管理关键技能
全面掌握促销的策划、准备、实施管理技能
了解店长必须掌握的店务管理知识与技能
学习掌握顾客服务与顾客管理技能
掌握管人关心的,团队管理技巧
财务管理、防损管理技能

《“王牌”店长特训营》培训对象

专卖店店长、经理、资深店员

培训师介绍

李晓峰

李晓峰
主要背景 :
终端连锁营销专家,
营销管理实战训练专家、职业培训师
八年零售超市终端实战营销管理经验;
七年品牌加盟连锁营销实战经验;
香港龙图国际商学院特聘EMBA导师,中山大学、上海交大、北京大学客座教授;

历任:
世界500强SHV旗下荷兰万客隆会员店总经理;
北京森通饰业连锁管理有限公司营销副总;
武汉凤麟便利店连锁管理有限公司 营销顾问;
河北颐菲庄园VIP俱乐部 营销顾问;
河北盛福祥零售管理有限公司采购总监、营运总经理;

培训风格:
强调“实战、实效、实用”原则。培训互动性强,具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中,使培训内容深入浅出,深受学员好评;以其核心精髓的内容,让学员易学易懂,易操作,学以致用,吹糠见米,立竿见影。推崇体验式培训,通过经典的课堂互动,培训效果非常突出。
在终端连锁营销管理、营销人员实战技能提升、销售管理、大客户营销与管理技巧、渠道管理、商务谈判等方面拥有丰富的实战经验。
成功案例:
2002年-2008年:组织策划拓展“森通饰业”特许加盟连锁店120家,涉及河北省、山西省、陕西省、宁夏、山东省、湖南省、四川省区域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市级加盟商60家;建立连锁系统标准化运营管理体系,为加盟商培养出200多名优秀店长和300名销售骨干,并为主力加盟商提供营销指导服务,实现加盟商销售额及利润逐年递增20%-30%
2008年 通海木业有限公司 营销体系规范化提升及营销业绩提升项目,实现当年销售渠道建设更加完善,批发销售业绩1.2亿元;开设实木门加盟连锁店50家,销售410万元
2009年 蓝海家具品牌连锁体系建设及营销模式的建设,实现拓展华北地区、西北地区连锁加盟店120家,连锁体系巡回培训20次,培养优秀店长100名,优秀导购300名,销售额750万元。
2009年10月 策划组织河北宏伟五金销售有限公司年度订货会,现场气氛火爆热烈,当天实现订货额340万元堪称经典。
2010年 豪泰橱柜终端连锁销售体系建设及业绩提升项目,实现本地区开设直营连锁店6家,年销售额240万元。
2011年3月 武汉凤麟便利店连锁管理有限公司,凤麟便利店连锁体系的建设,标准化管理建设,新店开业策划及执行。
2011年8月河北颐菲庄园VIP俱乐部营销模式设计与团购营销体系建设,拓展高端会员230名,实现销售350万元。

品牌课程:
《王牌店长实战特训营》《王牌销售经理特训营》、《王牌销售员实战技能特训营》、《王牌导购员实战特训营》《大客户营销管理实战技巧》《渠道建设与管理》《王牌销售谈判》《如何成为优秀经理》《职场雄鹰—做自动自发的优秀员工》等
服务过的部分客户:
家居建材行业:华泰龙木门、梦天木门、新中源卫浴、宏伟五金城、天奴五金、马可波罗瓷砖、雷士照明、东明家具、福临门业、立马瓷砖、平安家具、永生家具、顺鑫家具、
消费品、家电行业:青岛海尔、日本资生堂、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、百圆干菜、科迪食品、三全食品、九阳电器(全国巡回)、美的精品电器(全国巡回)、苏泊尔、帅康电器、超人电器、星星电器、圣象地板、欧圣地板、百得电器、百得电器
金融、地产、商业、IT:中国移动(深圳)、中信银行、太平保险、嘉禾保险、中国联通(河南)、郑州邮政、内蒙邮政、三星手机、日本富士通、新华商业广场、神州数码
工业品行业:美的中央空调、瑞士奇石乐、科思敏(中国)、安信汽贸、致同汽贸、香港兆荣集团、澳瑞特、金山化工、新疆蓝山化工、浙江光华塑业、郑州天基管业、津西金兰冷轧板、上海威益汽车用品、丰华汽车销售、晚安家居、大连创新齿轮箱
服务过的客户有:家居建材行业:华泰龙木门、梦天木门、新中源卫浴、宏伟五金城、天奴五金、马可波罗瓷砖、雷士照明、东明家具、福临门业、立马瓷砖、平安家具、永生家具、顺鑫家具、
消费品、家电行业:青岛海尔、日本资生堂、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、百圆干菜、科迪食品、三全食品、九阳电器(全国巡回)、美的精品电器(全国巡回)、苏泊尔、帅康电器、超人电器、星星电器、圣象地板、欧圣地板、百得电器、百得电器
金融、地产、商业、IT:中国移动(深圳)、中信银行、太平保险、嘉禾保险、中国联通(河南)、郑州邮政、内蒙邮政、三星手机、日本富士通、新华商业广场、神州数码
工业品行业:美的中央空调、瑞士奇石乐、科思敏(中国)、安信汽贸、致同汽贸、香港兆荣集团、澳瑞特、金山化工、新疆蓝山化工、浙江光华塑业、郑州天基管业、津西金兰冷轧板、上海威益汽车用品、丰华汽车销售、晚安家居、大连创新齿轮箱
点击查看李晓峰的详细资料>>>>

《“王牌”店长特训营》所属分类
《“王牌”店长特训营》所属专题
《“王牌”店长特训营》关键词
“王牌”店长特训营、门店销售、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《“王牌”店长特训营》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
店长培训相关讲师
王孝民
  • 培训师:王孝民
  • 所在地:深圳
  • 商业地产讲师
戴辉平
  • 培训师:戴辉平
  • 所在地:佛山
  • 企业内训师培养专家
店长培训相关公开课
1、移动互联网时代,三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。3、微营销时代,客流量明显减少,提升集客进...
金牌店长特训相关讲师
李亚辉
  • 培训师:李亚辉
  • 所在地:深圳
  • 高级门店运营管理专家
吴思慧
  • 培训师:吴思慧
  • 所在地:厦门
  • 礼仪培训专家
金牌店长特训相关公开课
1、移动互联网时代,三大转型帮助实体店持续领先商圈。 2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。3、微营销时代,客流量明显减少,提升集客进...
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司获2016山西企业百强殊荣
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·李百安副总裁出席珠海横琴口岸及综合交通枢纽开
·中国建筑与中国通号签订战略合作协议
·官庆董事长拜会新疆维吾尔自治区政府和新疆生产
·中国五冶包钢新体系冷轧工程全面投产
·刘振亚出席欧洲输电运营商联盟2016年年会并
·国务院力促区域发展培育新增长极中部地区崛起规
·都香高速都匀至安顺段获国家发改委批复建设总投
·发改委确定第三批国家新型城镇化综合试点地区
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×