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做结果,负责任 ——《引爆卓越中高层“执行力”》4天内训

 

课程大纲

第一单元、突破执行思维,定义执行的真谛(结果思维导入
一、正确定义执行
1、什么是执行(执行基因)
2、执行的最高境界:三“效”合一(做结果)
3、不做结果的根源分析
能力?态度?知识?动力?
二、要执行结果,先从打假开始
1、结果的三大执行假象:态度≠结果
【案例分析】70颗撞钉事件
2、结果的三大执行假象:职责≠结果
【案例分析】俄罗斯人种树
【案例分析】苏州A金属制品公司
3、结果的三大执行假象:任务≠结果
【案例分析】小李买火车票
【视频】小王与小张(平庸与优秀的差距)
三、思维决定行为,行为决定结果
1、正确定义结果
☆ 结果的定义:商业交换
☆ 结果的三要素:有价值、有时间、可考核
☆ 为什么要做结果
【案例分析】“普通工程师”的三级跳
【视频】《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运
2、做结果的三大思维
☆ 镜子思维
☆ 外包思维
【案例】小张送邮件
☆ 底线思维
【案例】坐飞机事件
3、保证执行结果的常用工具
1)周计划周结果
【现场演练】如何做周计划、周结果
2)YCYA法
☆ 第三方意识导入
☆ YCYA的作用与运用
【现场演练】YCYA工具使用
第二单元、客户提前 自我退后:客户价值体验会

一、客户至上:正确定义客户价值
【思考】你去饭店,你会关注什么?
1、客户价值四个特性
【讨论】客户为什么喜欢星巴克?
2、什么是客户价值
二、为什么做客户价值
1、客户价值给我们带来什么?
《哈佛商业评论》的调查结果
2、我们的工资是谁发的?
【案例】三鹿的辉煌
三、如何做客户价值
1、如何做客户价值?
☆ 战略上
☆ 文化上
【案例】郭士纳与蓝色巨人IBM
☆ 执行上
【案例】宜家的服务
四、谁是我的客户?
1、正确识别你的客户
☆ 识别你的内部客户(职级)
☆ 识别你的内部客户(流程)
☆ 识别你的内部客户(职能)
2、客户价值KANO 模型
3、如何做内部客户价值?
☆ 三大原则1:内外一条线
☆ 三大原则2:上下一条线
☆ 三大原则3:前后一条线
五、作业
☆ 学习心得(不少于500字)
第三单元、责任思维养成:凭责任做事,打造执行型人才

一、锁定责任,收获结果
1、 什么是责任
2、责任心的四种层次
3、负责任的两大陷阱
☆ 陷阱一:“请示”工作与推脱责任
☆ 陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会
4、如何管理责任:锁定猴子、激励猴子
二、执行人才的3大特质
☆ 特质1坚守承诺
【视频】《承诺》
☆ 特质2结果导向
☆ 特质3永不放弃
【实例】丘吉尔
三、、领袖与责任(领袖风采体验)
第四单元、商业社会造就价值导向:职业化训练

【引子】史上最牛的女秘书
1 、什么是商业人格?
2、商业人格的二个要素:
☆ 靠原则去做事:原则高于一切。
☆ 靠拿结果去交换:我要什么我清楚。
3、商业人格的二个标准:
☆ 成年人逻辑:我不是孩子了,我不需要照顾,我履行我的责任
◇成人与孩子区别:敢不敢于承担责任
☆ 社会人心态:用社会标准看待公平,而不是用“公司内部”的标准去攀比
◇只有商业启蒙,才有真正的执行
4、商业人格三个障碍
☆ 人治文化
☆ 含糊文化
☆ 面子文化
5、怎样树立商业人格(把握四个要素)
☆ 成年人逻辑
☆ 社会人心态
☆ 经济人品格
☆ 职业人精神
6、职业人应有逻辑
☆ 规范化:
公司和员工的关系—打造敬业人(老实人)
☆ 商业化:
公司和客户的关系—打造专业人(能人)
☆ 职业化:
员工和客户的关系—打造职业人(明白人)
7、如何获得商业人格(五个转变)
☆ 从依附型,向独立型转变:坚守原则去执行!
☆ 从服从型,向主动型转变:积极主动去执行!
☆ 从人治型,向法治型转变:遵守制度去执行!
☆ 从避责型,向守责型转变:承担责任去执行!
☆ 从封闭型,向开放型转变:开放心态去执行!

培训对象

企业各级管理人员和职员

培训师介绍

彭智平

彭智平
 工商企业管理本科毕业
 美国国际训练协会认证讲师
 深圳企业培训发展同盟理事
 富士康集团「TWI」特约讲师
 多家管理咨询公司特聘讲师
 体验式高绩效团队建设训练师
 中国企业教育百强讲师团特约讲师
 中国就业培训技术指导中心鉴定企业管理师
 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心鉴定企业培训师
曾任某澳资香港上市公司培训经理、香港某实业(东莞)公司副总经理、香港某电子(东莞)公司生产经理,累计超过10年企业管理经验,专注于企业中层管理团队及内部培训师团队打造


服务过的客户有:【电子科技类】
富士康科技集团(深圳总部、昆山厂、太原厂)、欧达可电子、艾默生科技、精研科洁(吸塑产品)、宜搜科技、卡西欧电子、科士达电源、深圳南山光磊科技、深圳金宁科技、康联电子、深圳银盛科技、富士施乐、迈瑞医疗器械、理邦医疗器械、海骏电子、方向电子、奥思科电子、泰瑞杰电子、泰美克(中美合资)、天音通信、国人通信、东莞伟易达集团、东莞铭基电子、德丰集团洪梅电器厂、东莞亨域电子、东莞歌美数码(华芯飞)、东莞力王电池、东莞步步高通信、东莞金宝电子、东莞汇新模具、山西太原富士康科技园、河源特灵通通讯、河源景坚电器等。
【家居服饰类】
深圳益康内衣、深圳市蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司、宜恒服饰、、金泉米业、江厦郡酒楼、意大隆珠宝、澳迪集团常平澳思制衣厂、东莞晶苑集团、东莞石排卓越实业、东莞兴鹏鞋厂、江西康达纸品厂等。
【塑胶五金类】
深圳西丽金德五金、深圳东方亮彩精密技术有限公司、创新精密、康博达科技、瑞高精密五金、台资东莞嘉丰机电、东莞凤岗新钢模具、台资贯新集团东莞清溪厂、中山永固锁业有限公司、惠州东风易进、东莞柏力五金、东莞千岛金属焊锡、深圳市鑫宇伟业模具塑胶有限公司、东莞汇新模具厂、汇景塑胶有限公司等。
【其他类】
中原地产、嘟嘟文具、糖果动力(深圳)有限公司、清华大学创业与私募总裁班、联合证券振兴二部、美联国际、宝能地产、青岛太平洋工程(深圳)、中海监理、倍通认证、中通信息、永龙织带、新程人力资源、山水宾馆、茂业百货收银部、东江环保、信立泰药业、珠海拜耳化工、东莞海关、东莞联昊通物流、东莞贵族王朝夜总会、佛山简一陶瓷、江西鑫业集团等。
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