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房地产销售沟通技巧训练大纲

 

《房地产销售沟通技巧训练大纲》课程大纲

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴:您碰到哪些关于房地产销售沟通中遇到的各种问题?每人提一两个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。

房地产销售沟通技巧培训课程大纲
课程导入:
如何成为成功的房地产销售员
房地产销售员的一些不良习惯
销售员类型的划分
第一部分:房地产销售沟通技巧概述
一、沟通的重要性
沟通在人际关系中的重要作用
无效沟通的后果
什么是沟通
二、沟通的障碍
发信的障碍
接受的障碍
理解的障碍
接受的障碍
三、有效沟通的原则
有明确的沟通目标
有明确的时间约束
重视每一个细节
积极倾听
努力达成目标
四、沟通的类型
(一)语言沟通
1、口头语言
口头语言使用的原则
2、书面语言
书面语言使用的原则
(二)非语言沟通
1、身体语言沟通
身体姿态
服饰姿态
空间位置
2、副语言沟通
3、物体的操纵
五、学会倾听
(一)专注技巧
姿势的投入
适宜的身体移动
目光的接触
不受干扰的环境
心理上的注意
(二)跟进技巧
开放式的引导
简短的鼓励
偶尔的询问
注意的沉默
(三)反应的技巧
重复
造句
反应情感、情绪
反应想法
(四)读人和读书
肢体语言
非语言是感情的语言
情感反馈
学员讨论:反省自己是否做
六、人际冲突处理
冲突的类型
五种处理冲突的策略
冲突的二维模型
竞争 、回避 、妥协 、写作 、迁就
第二部分:房地产销售沟通实战技巧
一、房地产销售沟通技巧——来访沟通
有效识别客户
善于跟客户寒暄
选择恰当的沟通时机
提前准备好与客户沟通的话题
投其所好
真诚的赞美
用数据说服
【讲师分享】沙盘讲解留意事项
二、房地产销售沟通技巧——电话沟通
电话接听沟通技巧
电话邀约沟通技巧
三、房地产销售沟通技巧——差异化沟通
(一)按性格差异划分客户类型
与活泼型沟通——让活泼型统筹起来
与和平型沟通——让和平型振奋起来
与完美型沟通——让完美型快乐起来
与力量型沟通——让力量型缓和起来
(二)按年龄划分客户类型
(三)按职业划分客户类型
四、房地产销售沟通技巧——识别沟通
刚性需求—买房是为了圆家的梦想
改善性需求—买房是为了享受有品味的人生
投资性需求—买房是为了放长线钓大鱼
五、房地产销售沟通技巧——说服沟通
断言的方式
反复
感染
利用刚好在场的人
利用其它客户
学会倾听
学会提问
用明朗的语调讲话
六、房地产销售沟通技巧——逼定技巧
锁定唯一
强调优点
直接强定
询问方式
热销房屋
化繁为简
七、房地产销售沟通技巧——成交沟通
ABC成交法
产品比较法
坦白成交法
退让成交法
选择成交法
档案成交法
单刀直入法
大脚趾成交法
一口价成交法
情景描述法
恐惧成交法
富兰克林成交法
步步紧逼成交法
次要问题成交法
“人质”策略成交法
欲擒故纵成交法
釜底抽薪成交法
八、房地产销售沟通技巧——异议沟通
分担技巧
态度真诚,注意倾听
重复问题,称赞客户
谨慎回答,保持沉着
准备撤退,保留后路
九、房地产销售常见问题及解决方案
产品介绍不详实
任意答应客户需求
未做客户跟踪
不善运用现场道具
客户喜欢却迟迟不决定
客户下定金后迟迟不来签约
退定或退房
一屋二卖
优惠折让
订单填写错误
签约问题
十、房地产销售沟通技巧培训课程总结

《房地产销售沟通技巧训练大纲》培训目标

通过培训打造房地产精英销售团队;
通过培训全面提升房地产销售人员沟通技巧、销售技巧;
通过培训提升房地产销售人员整体素质,开发销售潜能;
通过培训提升房地产销售业绩。

《房地产销售沟通技巧训练大纲》培训对象

房地产销售职员、二手房销售职员、客服人员等

培训师介绍

闵新闻

闵新闻
一、【职业履历】
1、曾在上市公司中原房地产担任华东区域销售总监5年
2、曾在上市公司易居中国担任华东区域副总经理3年
2、曾在中国各大名校总裁营销班授课及多家咨询公司担任特级讲师
3、拥有全国讲师证和心理学及催眠师证三证资质的中国特级讲师
二、【授课风格】
1、情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默,通俗易懂有效方式,紧扣学员实际工作,保持学员高度参与,明锐发现问题,实效解决实际问题。
2、用“心”和自身态度在诠释实战销售,真正大幅度提升销售业绩。
3、运用心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式,通过外力和学员内心的碰撞,将正确的观念转化成为信念,把正确的行为变成习惯,以达到知行合一的训练目的;
三、【三大培训领域】
(一)、房地产初级员工类培训系列-----(6小时或2天)
1、 《房地产销售团队职业素养提升》 2、《房地产职场压力情绪管理》
3、 《房地产销售阳光心态正面思考》   4、《房产销售礼仪服装接待技巧》
5、 《房地产销售新员工职业发展规划》 6、《房产销售团队建设沟通技巧》
7、 《房地产销售感恩与忠诚实战训练》 8、《房产销售80 90后员工管理》

(二)房地产中高层类培训系列-------(6小时或2天)
1、《房地产销售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地产中层干部实战管理训练》
3、《房地产高效经理人---- 赢在执行》 4、《房地产职业经理人素养与管理》
5、《中层干部的十项技能训练》 6、《房地产360度领导力艺术提升》
7、《房地产领导总教练实战技巧训练》 8、《房地产领导公众演说与危机处理》
9、《房地产领导有效授权与激励技巧》 10、 《九型人格与领导力塑造》

(三)房地产业绩销售技巧类----------(6小时或2天)
1、《房地产市场开发与客户管理训练 》 2、《房地产面对面顾问式销售训练》
3、《提问催眠式销售技巧及话术训练》 4、《房地产电话开发销售话术训练》
5、《如何与房地产客户建立信赖感训练》 6、《绝对成交及谈判技巧训练》
7、《房地产客户沟通与服务技巧训练》 8、《如何提升房地产店面利润训练》
四:【房地产三大金牌公众训练课】
1、《打造房地产销售冠军团队》 (3天2夜)
2、《房地产销售技巧与业绩力》 (3天2夜)
3、《房地产九型人格与领导力》 (3天2夜)
三、【服务客户】长春联丰地产城市滨河综合体、青岛海创投资公司、青岛工人温泉疗养院、山东百替集团巴彦淖尔投资公司、江苏昆山五丰地产公司、浙江农都农产品公司、青海省新千房地产公司、盐城商业大厦股份公司、无锡八百伴公司、宁波城投置业公司、福建泉州宏毅集团、安徽易景置业公司、香港荣丰地产公司、湖南长海集团、河南民航地产公司、福建南益集团公司、福建海峡西岸投资公司、徐州百货大楼、苏州圆融集团、深圳万科地产公司商业部、深圳金地集团、北京国泰恒生集团、鲁能地产集团(长春鲁辉房地产公司)、青岛颐中集团、福建海峡西岸投资公司、金华金东综合体项目、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳中原地产顾问公司、新世界房地产公司、深圳祥祺集团、张一平创办的爱地时代房地产策划公司、深圳同致地产代理评估公司、苏州鹏云置业集团、赣州和富置业有限公司、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司,聊城凤凰新城、海纳地产、汉宇地产、、易居地产阳光100地产、金地房产、万科房产、易居房产
四、:【客户反馈】
1、我们在选择此类培训课程和老师的时候,闵老师在培训方面有10多年的房产工作经验,特别是他一直在企业担任执行董事,从未离开过企业具体工作,而且给很多的企业做过实战培训和咨询,这也是我们决定参加这次培训最主要的原因;我们公司的人力资源总监,培训经理,和分管培训的副总以及我本人抽出了2天的时间,系统的学习了闵老师的课程,受益颇多,确实给我们的企业在目前的发展阶段提供了一套系统的知识和有效执行方案,特别是在培训中,闵老师给我们企业做了一些具体指导,避免了很多弯路,非常感谢闵老师这样的职业精神和责任心!                                                   上海易居臣信房产经纪公司总经理(上市公司)――祁峰
服务过的客户有:长春联丰地产城市滨河综合体、青岛海创投资公司、青岛工人温泉疗养院、山东百替集团巴彦淖尔投资公司、江苏昆山五丰地产公司、浙江农都农产品公司、青海省新千房地产公司、盐城商业大厦股份公司、无锡八百伴公司、宁波城投置业公司、福建泉州宏毅集团、安徽易景置业公司、香港荣丰地产公司、湖南长海集团、河南民航地产公司、福建南益集团公司、福建海峡西岸投资公司、徐州百货大楼、苏州圆融集团、深圳万科地产公司商业部、深圳金地集团、北京国泰恒生集团、鲁能地产集团(长春鲁辉房地产公司)、青岛颐中集团、福建海峡西岸投资公司、金华金东综合体项目、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳中原地产顾问公司、新世界房地产公司、深圳祥祺集团、张一平创办的爱地时代房地产策划公司、深圳同致地产代理评估公司、苏州鹏云置业集团、赣州和富置业有限公司、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司,聊城凤凰新城、海纳地产、汉宇地产、、易居地产阳光100地产、金地房产、万科房产、易居房产
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《房地产销售沟通技巧训练大纲》所属分类
《房地产销售沟通技巧训练大纲》关键词
销售沟通技巧、销售技巧、市场营销、
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