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办公楼物业管理

 

《办公楼物业管理》课程大纲

一、办公楼物业特点
1、规模大、功能齐全。
2、建筑档次高,设备设施先进
3、办公单位集中,人流密度大。
4、设备复杂,管理难度大。
5、客户作息时间集中。
6、客户相对稳定
二、办公楼物业管理要素
1、租赁经营与营销推广
2、设备设施管理
3、商务服务
4、治安管理
5、消防管理。
6、环境卫生管理。
7、绿化管理。
8、总台客户服务。
9、车辆管理。
10、其他多种经营服务。
三、办公楼物业管理重点
1、防火工作万无一失,确保消防安全。
2、加强治安防卫,做好保安工作。
3、保证各种公用设备、设施的正常运行。
4、做好应付突发事件的准备。
5、刻意创造优美整洁的物业环境。
四、办公楼物业管理特点
1、科学化、制度化、规范化。
2、专业管理人员技术要求高。
3、物业管理人员素质要求较高。
4、物业管理任务方面,消防安全和治安保卫是写字楼物业管理的首要工作。
五、案例讲解

培训师介绍

张晨物业

八十年代师范院校毕业,曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习。全国物业管理从业人员企业经理岗位证书培训讲师,并系多家物业和咨询管理公司高级顾问、首席物业高级咨询师、特聘讲师。
张晨老师专职从事物业管理工作十多年,并在物业企业担任领导工作,又有较长时期主管员工教育培训的工作经历。曾任职集团公司人力资源部高级主管、物业项目总经理、区域高级物业经理、物业公司副总监、总监、执行总经理、总经理。成功积累和总结了丰富的物业管理精粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。张晨老师的授课特色为实务型。作为实战讲师,凭借其丰富的经验和新颖的理念及讲课才能,在授课过程中注重理论与实际案例相结合,因材施教,授课表达清晰,幽默风趣,获得学员和企业的高度好评。张晨老师的主讲课程采用特色讲授、情景案例、角色扮演等形式,注重理论技巧与物业企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升物业服务技能与个人修养。
所授课程:《物业管理职业道德》、《物业管理职业形象与服务礼仪》、《物业管理法律法规和政策》、《物业管理实务》《物业管理概论》《聚焦园区物业管理》、《物业客户服务》、《物业保安服务》、《物业管理制度与作业流程的建立》、《物业团队执行力与管理秘诀》、《物业优质服务与不同客户群体需求的把握》、《物业团队合作与服务意识》、《各业务运作条线管理与服务方案的制定要点》、《如何制定工作计划和关注执行力》、《物业前期验收和接管要求》、《如何撰写物业投标书和服务建议书》、《物业人力资源管理的要点》、《员工培训技巧》等。
曾经提供培训及咨询服务过的主要企业(单位)有:汤臣集团、保集集团(上海、金华)、上海高力国际、福来集团(虹桥高尔夫别墅)、原申物业、瑞强集团、豪德物业、启沅物业、第一太平(环球翡翠湾花园、财瑞大厦)、龙峰物业(友力国际大厦)、全国城建培训中心(华东区域)、武汉凡谷等。
服务过的客户有:曾经提供培训及咨询服务过的主要企业(单位)有:汤臣集团、保集集团(上海、金华)、上海高力国际、福来集团(虹桥高尔夫别墅)、原申物业、瑞强集团、豪德物业、启沅物业、第一太平(环球翡翠湾花园、财瑞大厦)、龙峰物业(友力国际大厦)、全国城建培训中心(华东区域)、武汉凡谷等。
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《办公楼物业管理》所属分类
《办公楼物业管理》关键词
办公楼物业管理、物业管理、项目管理、
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