当前位置:培训频道岗位技能培训项目管理 》张晨物业:物业管理基本制度与政策 (课程编号:100147976)

物业管理基本制度与政策

 

《物业管理基本制度与政策》课程大纲

1. 《条例》对物业管理的定位 2. 物业管理的特征 3. 物业管理的市场化特征 4. 市场原则作为物业管理活动的前提条件 5. 我国物业管理的产生和发展 6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7. 物业管理在社会经济中的地位和作用 8. 我国物业管理制度建设的历史沿革 9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 10. 《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11. 《城市新建住宅小区管理办法》 12. 《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13. 《条例》的指导思想 14. 《条例》创设的法律制度及其内容 15. 《条例》的主要内容 16. 《条例》法律责任的特点 17. 《条例》确立的基本法律关系
【学习纲要】
一、物业管理的概念
1.物业管理定义
2.物业管理定义的含义3.《物业管理条例》调整的范围4.物业管理的特征二、我国物业管理的产生与发展
1. 伴随着建筑技术的不断进步,高层建筑附属设备增多,结构的复杂,日常维修养护和管理事务的繁琐复杂,孳生了物业管理行业 2. 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的 3. 1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司———深圳市物业管理公司挂牌成立。 4. 1993年,深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规———《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》 5. 建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上,于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》,确立了物业管理新体制 6.四次全国物业管理工作会议 7. 2000年,中国物业管理协会成立,对加强行业指导和行业自律起到了重要作用 8. 2003年6月8日,国务院颁布了《物业管理条例》,标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期
9. 2007年3月16日,《中华人民共和国物权法》公布,2007年8月26日国务院发布关于修改《物业管理条例》的决定
三、我国物业管理制度的历史沿革
1.从20世纪90年代初到《条例》颁布前,对于物业管理这一新生事物,无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。 2. 2003年6月8日,《物业管理条例》正式颁布,这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。 四、《物业管理条例》
1.《物业管理条例》的立法过程 2.《物业管理条例》的指导思想 3.《物业管理条例》的立法原则 4.《物业管理条例》创设的法律制度 5.《物业管理条例》的主要内容 6.《物业管理条例》确立的基本法律关系 五、涉及《物业管理条例》的有关数字知识汇总
【授课课时】6-8课时(每课时45分钟) 建议安排1天或2个半天时间
附:讲课涉及的物业管理法规政策: 《城市新建住宅小区管理办法》 《全国优秀管理住宅小区标准》 《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》 《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》 《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 《物业管理企业财务管理规定》 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 《物业管理企业资质管理试行办法》 《住宅室内装饰装修管理办法》
《物业管理条例》
《业主大会规程》; 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》; 《物业服务收费管理办法》; 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》; 《物业管理企业资质管理办法》; 《物业服务收费明码标价规定》; 《业主临时公约(示范文本)》和《前期物业服务合同(示范文本)》; 《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》;
《物业管理企业资质管理办法》;
《住宅专项维修资金管理办法》;
《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》;
《城市异产毗连房屋管理规定》;
《建设工程质量管理条例》;
《房屋建筑工程质量保修办法》;
《中华人民共和国物权法》;
《上海市住宅物业管理规定》;
其他涉及物业管理的治安、消防、安全、电力、水务、环保、卫生等法律法规和政策性文件。

《物业管理基本制度与政策》培训目标

掌握《条例》对物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉物业管理的基本特征,物业管理在社会经济中的地位和作用,《条例》确立的基本制度,《条例》涉及的主要问题。
了解物业管理的产生和发展,我国物业管理制度建设的历史沿革。

培训师介绍

张晨物业

八十年代师范院校毕业,曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习。全国物业管理从业人员企业经理岗位证书培训讲师,并系多家物业和咨询管理公司高级顾问、首席物业高级咨询师、特聘讲师。
张晨老师专职从事物业管理工作十多年,并在物业企业担任领导工作,又有较长时期主管员工教育培训的工作经历。曾任职集团公司人力资源部高级主管、物业项目总经理、区域高级物业经理、物业公司副总监、总监、执行总经理、总经理。成功积累和总结了丰富的物业管理精粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。张晨老师的授课特色为实务型。作为实战讲师,凭借其丰富的经验和新颖的理念及讲课才能,在授课过程中注重理论与实际案例相结合,因材施教,授课表达清晰,幽默风趣,获得学员和企业的高度好评。张晨老师的主讲课程采用特色讲授、情景案例、角色扮演等形式,注重理论技巧与物业企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升物业服务技能与个人修养。
所授课程:《物业管理职业道德》、《物业管理职业形象与服务礼仪》、《物业管理法律法规和政策》、《物业管理实务》《物业管理概论》《聚焦园区物业管理》、《物业客户服务》、《物业保安服务》、《物业管理制度与作业流程的建立》、《物业团队执行力与管理秘诀》、《物业优质服务与不同客户群体需求的把握》、《物业团队合作与服务意识》、《各业务运作条线管理与服务方案的制定要点》、《如何制定工作计划和关注执行力》、《物业前期验收和接管要求》、《如何撰写物业投标书和服务建议书》、《物业人力资源管理的要点》、《员工培训技巧》等。
曾经提供培训及咨询服务过的主要企业(单位)有:汤臣集团、保集集团(上海、金华)、上海高力国际、福来集团(虹桥高尔夫别墅)、原申物业、瑞强集团、豪德物业、启沅物业、第一太平(环球翡翠湾花园、财瑞大厦)、龙峰物业(友力国际大厦)、全国城建培训中心(华东区域)、武汉凡谷等。
服务过的客户有:曾经提供培训及咨询服务过的主要企业(单位)有:汤臣集团、保集集团(上海、金华)、上海高力国际、福来集团(虹桥高尔夫别墅)、原申物业、瑞强集团、豪德物业、启沅物业、第一太平(环球翡翠湾花园、财瑞大厦)、龙峰物业(友力国际大厦)、全国城建培训中心(华东区域)、武汉凡谷等。
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《物业管理基本制度与政策》所属分类
《物业管理基本制度与政策》关键词
物业管理基本制度、物业管理、项目管理、
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