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有效沟通技巧

 

《有效沟通技巧》培训目标

沟通在企业管理过程中是一个很重要的环节。沟通也是一门技术,是一门学问,它能帮助你少走弯路,更能直接有效的达到双方的目的。沟而不通,沟而出错的情况,在企业日常管理中屡见不鲜,这样的结果势必导致管理能力的低下。有效的沟通技巧和良好的沟通习惯,不但有利于指令的快速有效下达,直到完成,更有助于建立企业内部的管理团队,提高整体的战斗力!如何掌握好沟通的方式,如何把良好的沟通形成一种日常工作中的习惯,显得十分重要。

《有效沟通技巧》课程大纲

【课程目标】掌握沟通技巧,克服各种沟通的障碍。学会与纵向与横向性沟通,既能让部门内部的指令迅速传达,又能使得各部门之间沟通顺畅,打造成良好的管理团队。
【课程方式】 演讲互动、案例解剖、实战讨论、深入浅出
沟通概述

如何进行有效沟通
排除障碍
掌握沟通技巧
沟通的障碍与困难
语言运用不当
意念过于复杂
将信息过滤
曲解事实
沟通技巧欠佳
沟通者的心情
过早下结论
缺乏自信
人的记忆力有限
排除沟通障碍的方法
慎用语言文字
培养沟通技巧
留意身体语言
传送途径恰当
环境气氛合宜
采用双向沟通
怎样有效的发送信息
怎样有效的接收信息
如何给予反馈
如何接受反馈
有效沟通的四个原则
信任是有效沟通的基础
如何建立信任
善于发现自己和别人的共同特点
鲍雷夫法则:一二三四五六七八(合作与信任法则)

有效沟通的基本步骤

沟通工具

沟通渠道

会议沟通

商务谈判

网络沟通


行为风格与沟通对象
构成行为的两个基本要素
果断性-反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。
 情感性-反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。
  这两个因素在一起就形成了行为风格
与坦克车式人物的沟通
与超级附和者的沟通
与推土机式人物的沟通
与气球式人物的沟通
与火爆脾气者的沟通
与只知抱怨者的沟通
与坦克车式人物的沟通

培训师介绍

《有效沟通技巧》培训对象

全厂所有管理人员或员工

《有效沟通技巧》所属分类
《有效沟通技巧》关键词
有效沟通技巧、沟通力、通用管理、
《有效沟通技巧》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-09)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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