当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》史浩:运营商渠道管理与开拓 (课程编号:100147379)

运营商渠道管理与开拓

 

《运营商渠道管理与开拓》课程大纲

第一篇、新时期市场特征与竞争策略
行业的新变化——三国鼎立时代,全业务运营,流量经营
行业的挑战
客户的挑战
全业务时代运营商的竞争格局
2G与3G的差别
3G时代消费者如何选择
语音时代的结束
什么是流量经营
运营商的优劣势分析
运营商的优势
案例:香港营业厅的启示
案例:运营商体验营销实例
什么是体验营销?
渠道管理者角色的转变
第二篇、流量经营时代代理商的管理
一、新一代卖场管理要求
1、代理商渠道规划与选址
区域划分
商圈的定义与划分
重要的聚客点调查
人流的统计与捕获率
肯德基的科学选址系统
2、如何帮代理商提升?
认识店面管理的三个方面(服务管理、业务管理、人员管理)
代理商店面的定位?
新一代店面的转变
全业务时代店面的功能布局
店面动线的规划
如何适应流量经营时代
店面管理管什么?
以什么为中心?
客户的对营业厅的需求是什么?
客户的实际需求
客户的潜在需求
客户的情感需求
卖场化营业厅管理的六个方面
3、代理商店面管理工具
卖场化管理的四要素
游戏:找核心
标准化的建立
案例分享:肯德基、麦当劳的标准化管理
店面管理四步曲与系统化的思考
ASKE分析法的应用
标准化管理的工具—值班巡检表
渠道管理人员的任务
4、代理商沟通技巧
如何追踪代理商表现,提升绩效?
当发现代理商出问题怎么办?
如何改善代理商表现?
高效沟通的步骤
第三篇、卖场化营业厅营销管理的重点与技巧
一、渠道管理的核心就是帮老板赚钱
客户细分——寻找目标消费者
二、卖场化营业厅营销管理重点——体验销售
1、主动接近
几种高效接近方法
案例
2、兴趣引发
体验的工具——需求三问
确定目标
激发需求
展示利益
确定目标示范
激发需求示范
展示利益示范
各种终端及应用的兴趣激发示范
3、产品呈现
将产品语言转化为客户语言
产品介绍演示的结构
什么是FABE
例:各种终端及业务的FABE
4、辅导演示、试用体验
重要环节——做好演示的准备工作
体验的FASTR原则
5、异议处理
常用的三种异议处理方法
常见异议处理练习
示范
比比算算
加减乘除的运用
5、促成

培训师介绍

史浩

史浩
一线成长起来的服务、营销实战型专家
课程特色:
引导:由问题开始,论点结束。让学员发现而非宣贯,绝非对论点进行简单阐述和印证,使学员知其然更知其所以然;
实战:有笑更有效。内容来源于一线,贴合行业,引发学员参与,并进行亲身示范说明,使学员在轻松积极的氛围中学习,绝非一个人的单口相声;
教练:授人以鱼,更授人以渔。专注于行为,运用专业教练技术帮助学员寻找答案,调动学员参与,引发学员思考,并将所学进行现场演练,并进行现场纠偏,使内容在现场转化为工作技能。
信赖:所培训客户大部分均多次签约,点名采购,印证客户对讲师和课程的信赖
互动:根据人员激励实战经验原创开发的互动培训方式,学员参与的积极性大大提高。包括:虚拟货币的激励、游戏启发、案例分析、小组讨论、实战模拟等等,营造活泼、愉快的课堂气氛。简介:
••超过七年的行业培训经验;
•专注于通信及金融行业培训;
•十数家咨询培训公司签约讲师;
•世界500强百胜集团肯德基深珠琼桂市场区域经理、培训经理,荣获最高荣誉获金桶奖,所带领的团队获得市场冠军大奖;
•••顺电家居连锁店面经理;
•美道实业有限公司大区经理、培训经理。
•深圳市零售行业协会特聘高级讲师;
培训企业:
电讯行业
北京移动、重庆移动、广东移动、浙江移动、湖南移动、陕西移动、云南移动、贵州移动、吉林移动、宁夏移动、西藏移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、顺德移动、江门移动、中山移动、韶关移动、茂名移动、云浮移动、阳江移动、湛江移动、苏州移动、常州移动、扬州移动、连云港移动、常熟移动、张家港移动、昆山移动、吴江移动、温州移动、株州移动、铜仁移动、毕节移动、滨州移动、东营移动、枣庄移动、邯郸移动、邢台移动、廊坊移动、漳州移动、龙岩移动、泉州移动、西安移动、延安移动、汉中移动、商洛移动、宝鸡移动、陇南移动、北海移动、成都移动、乐山移动、广元移动、宜宾移动、泸州移动、广安移动、周口移动、淮北移动、阜阳移动、荆州移动、宜昌移动、涪陵移动等数十家中国移动省市公司。河北联通、海南联通、青岛联通、深圳联通、广州联通、东莞联通、海口联通、儋州联通、三亚联通、青海网通、沈阳网通、铁岭网通、锦州网通、临汾网通、深圳电信、佛山电信、石家庄电信、宜春电信、新余电信、凉山电信等电信、联通省市公司。

金融行业:
广东省建设银行、内蒙古建设银行、河南省农业银行、江西省农业银行、四川邮政储蓄银行、河北省华夏银行、工商银行北京金融街支行、工商银行北京顺义支行、中国银行东莞分行、农业银行中山分行、深圳招商银行、深圳发展银行、光大银行重庆分行、光大银行杭州分行、东莞农信、东莞农信东城分行、广州农信、金华商业银行等
其他知名企业:
夏新电子、郑州烟草专卖局、苏州邮政、吴江邮政、雪驰集团、深圳市零售行业协会、方太厨具、华帝燃具、绿的厨具、特丰鸟鞋业等。
实战派讲师,对行业有多年深入研究,多年深入行业一线进行调研开发,所讲均为本人针对行业多年的研究与根据一线人员的真实工作所原创开发之课程,课堂气氛轻松活泼,学员参与程度高,课程满意度一直保持在95%以上,深受客户、学员认可。
服务过的客户有:电讯行业
北京移动、重庆移动、广东移动、浙江移动、湖南移动、陕西移动、云南移动、贵州移动、吉林移动、宁夏移动、西藏移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、顺德移动、江门移动、中山移动、韶关移动、茂名移动、云浮移动、阳江移动、湛江移动、苏州移动、常州移动、扬州移动、连云港移动、常熟移动、张家港移动、昆山移动、吴江移动、温州移动、株州移动、铜仁移动、毕节移动、滨州移动、东营移动、枣庄移动、邯郸移动、邢台移动、廊坊移动、漳州移动、龙岩移动、泉州移动、西安移动、延安移动、汉中移动、商洛移动、宝鸡移动、陇南移动、北海移动、成都移动、乐山移动、广元移动、宜宾移动、泸州移动、广安移动、周口移动、淮北移动、阜阳移动、荆州移动、宜昌移动、涪陵移动等数十家中国移动省市公司。河北联通、海南联通、青岛联通、深圳联通、广州联通、东莞联通、海口联通、儋州联通、三亚联通、青海网通、沈阳网通、铁岭网通、锦州网通、临汾网通、深圳电信、佛山电信、石家庄电信、宜春电信、新余电信、凉山电信等电信、联通省市公司。

金融行业:
广东省建设银行、内蒙古建设银行、河南省农业银行、江西省农业银行、四川邮政储蓄银行、河北省华夏银行、工商银行北京金融街支行、工商银行北京顺义支行、中国银行东莞分行、农业银行中山分行、深圳招商银行、深圳发展银行、光大银行重庆分行、光大银行杭州分行、东莞农信、东莞农信东城分行、广州农信、金华商业银行等
其他知名企业:
夏新电子、郑州烟草专卖局、苏州邮政、吴江邮政、雪驰集团、深圳市零售行业协会、方太厨具、华帝燃具、绿的厨具、特丰鸟鞋业等。
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运营商渠道管理与开拓、市场营销、
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 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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培训对象:   
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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