当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》李恒:高效沟通与影响艺术 (课程编号:100147283)

高效沟通与影响艺术

    

《高效沟通与影响艺术》培训目标

(1)使公司或组织:
公司内部的主动沟通意识和沟通效果明显改善,部门之间合作更加紧密和高效。上下沟通更加准确和开放,公司氛围得到明显改善
公司的团队决策效果和执行力得到提升
(2)使学员:
认识到沟通对于企业及团队运作产生的影响
沟通时能够在关注结果的同时关注他人感受
管理者更加清楚认知自己的沟通盲区,通过改善沟通意识和沟通行为,做到让上司满意、与同事合作愉快,调动下属的积极性,使自己在职场上更有成效更受欢迎。
学会如何有效地在沟通各阶段减少障碍,达成共识

《高效沟通与影响艺术》课程大纲

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。而一位著名500强跨国公司的大中华区总裁认为,公司“在中国的成功,一个最重要的原因是顺畅的沟通。”而每一天,我们无数次地同他人打交道,与人进行沟通,其实都是在影响他人:影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。
为什么沟通艺术和影响技术如此重要,无论是对内的管理、领导、绩效辅导,还是对外的销售谈判,其核心技能或者说核心工具都是沟通艺术。因此, “沟通是管理的血液”。一个真正懂并娴熟运用沟通技巧的人,一定是一个能够轻松达成目标,同时营造良好氛围和搭建良性合作系的人。
如何更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏?如何更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系?如何更好地使下属理解工作目标并积极满意地执行?如何在会议中得体有效地表达自己的观点赢得认同?要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更是不可或缺。而这正是本课程的核心和聚焦点。

1.实战性优先,本课程最核心的优势在于通过通用模型讲解和案例演练(模型有原理有步骤,易于掌握和运用,案例切合工作实际和工作难题,学员立刻能够悟到并能应用),从实战训练的角度使学员在参与、分享、反思、行动中完成理解知识、运用技能、新的行动的提升过程。
2.课程系统性和流程化为主,确保学员通过接受理论、参与案例分析后,能够最快理解并应用到日常工作中。

第一部分: 探究沟通效率
(一)、发自内心的思考一个问题:为什么沟通效率不高?
案例1:为什么这单不良品事情无法了结?
一、沟通的四大目的(沟通是什么)
1.信息表达
2.表达情感
3.建立关系
4.进行企图
二、沟通的基本过程
1、沟通的过程---第一步:发送者的意图
2、沟通的过程—第二步:发送者编码
3、沟通的过程----第三步:信息在渠道中传递
4、沟通的过程----第四步:接收者解码
5、沟通的过程----第五步:反馈
6、沟通的过程----第六步:发送者的再反馈
案例2:企业内部沟通渠道
第二部分 突破工作的沟通障碍
一、沟通障碍分析
1、沟通输出的过程
2、沟通障碍的产生
3、沟通障碍的类型
4、沟通障碍的来源
二、突破沟通障碍的要点
1、突破工作障碍的步骤
2、沟通之窗
3、沟通即共享
三、换位思考
四、就事论事
五、排除工作中的干扰
六、工作中的注意事项
1、对交谈加以控制——WASP模式
2、积极响应
3、及时反馈
4、注意沟通过程的态度
5、经常不断地确认沟通的信息
6、表达出让人印象深刻的沟通话语
案例3:沟通中的调频
第三部分:提高沟通效率的技巧
一、有效跨部门沟通的模型
二、有效沟通的技巧--倾听
1、倾听的误区
2、什么是同理心倾听
3、聆听的层次
4、倾听指南—应该做的和不应该做的
三、沟通的技巧—说的艺术
1、表达时要注意事项
2、说的三要点
3、强化沟通能力的方法
案例4:跨部门的倾听

培训师介绍

李恒

毕业于名校(金融学、工程双硕士),成长于世界500强韩国第二大企业LG公司(担任了4年销售经理)。丰富的外企与与企业培训经历使李老师成为实战派营销管理专家、培训专家,并以此进入广东最高学府中山大学的MBA课堂,成为岭南学院与广东发展研究院的客座教授与特聘MBA讲师。10年的销售、营销与管理工作成就了其实战派的管理风格;在管理培训领域则得到众多培训机构与企业的欢迎与好评,曾培训过安利、康胜银子弹啤酒、联众不锈钢、中集集团等百余家企业;MBA授课超过1000小时。

《高效沟通与影响艺术》培训对象

各部门主管,人力资源、营销、客服部等相关工作人员,沟通中遇到挑战并意识到沟通艺术重要性的人士

《高效沟通与影响艺术》所属分类
《高效沟通与影响艺术》关键词
高效沟通与影响艺术、沟通力、领导力、通用管理、
《高效沟通与影响艺术》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-09)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

高效沟通

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×