当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》宫同昌:Microsoft Dynamics™ CRM 2011认证培训 (课程编号:100147245)

Microsoft Dynamics™ CRM 2011认证培训

 

培训目标

领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;
更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧;
全面了解MCP(微软认证专家)的认证要求、流程及相关考点。

课程大纲

第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用
第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用
第三天 CRM 2011的安装和部署
第四天 CRM 2011的自定义和配置
第五天 CRM 2011的自定义和配置

培训师介绍

宫同昌

宫同昌
微软(中国)有限公司商务软件解决方案(CRM)特聘讲师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学、浙江大学、上海交通大学继续教学院特聘客户关系管理讲师
上海汽车集团培训中心长期特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师
教育背景:
清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
上汽培训中心特聘讲师、 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名CRM软件FrontRage高级咨询顾问;某香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。
擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。
具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
主讲课程有:
《汽车行业客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《时间管理》等
曾服务过的企业:
汽车行业:
戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安、标致雪铁龙汽车有限公司、华域汽车、苏州金龙等
金融行业:
中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…
制物流运输业:
顺丰快递、大顺发物流、国药物流、UPS、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京邮政…
制造业:
三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝(中国)有限公司、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行业:山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯…
快速消费品:劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳…
房地产、建筑行业:中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…
其它行业:国家电网、中化集团、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…

培训对象

希望获得微软CRM 知识的合作伙伴;
希望未来从事微软CRM相关工作的软件从业人员;
即将准备实施微软CRM系统的企业工作人员。
高校软件学院学生

所属分类
关键词
Microsoft Dynamics™ CRM 2011、认证培训、邀请函、客户服务、
《Microsoft Dynamics™ CRM 2011认证培训》公开课需求表
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性    别:   先生女士
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QQ:   
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费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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学分奖励活动
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