当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》魏君:沟通从心开始 (课程编号:100147228)

沟通从心开始

 

《沟通从心开始》课程大纲

日期 主题 内容
第一天
上午 影响沟通的重要概念 活动目的:人人都知道沟通的重要性,但很少有人知道真正影响人沟通效能的心理因素是什么?所以常看到学习了很多沟通技术技巧,但仍然无法达到有效沟通。本单元通过短讲,让你认识影响沟通的重要心理因素:
人生观、价值观和信念
心理地位(我好你也好)
参考架构(成长的经验)
理性思维模式(ABC理论)
身体姿势如何影响沟通? 活动目的:我们不可能总是处在清楚及直接沟通的完美情境里,之所以会感觉沟通困难,可能单纯只因为身体姿势的缘故,而非某个人性格偏执、漠不关心、不爱你或不够重视你。身体姿势可以显著影响沟通;身体姿势所传递的想法、感受、身体反应和行为既会影响沟通,也会影响关系。这段练习探索的是不同身体姿势会如何影响正在对话的当事人。
不同的身体姿势,对于彼此的对话品质有些什么影响?
为了要听清楚对方说话,你的身体不得不做些什么样的调整?
在不同的练习里,你们两个人对于自己的感受和想法有什么不同?
哪些感受和想法,不只你有,你的伙伴也有?
你处理感受的方式,哪些和其他人的类似?哪些则不同?
你是否注意到某些练习跟日常生活的经验很类似?从这些练习里,你学到什么可以帮助自己更有效率地处理日常生活情境?
第一天
下午 压力下我们是如何沟通的? 活动目的:当沟通中或关系里出现压力,重要的是要知道自己可以选择如何回应。压力会影响人们对于关系的看法和期待,人们的回应经常是针对压力,而非关系里的问题,所以第一步就是要对抗压力,尽可能让自己感到舒适自在,如此一来,就能专注在正在发生的困难或问题上。人们在压力的情境下,说了些什么?怎么说出口的?别人如何回应?这些问题往往不在我们的意识之内。这段练习,用戏剧化的方式表现出我们经常只是回应压力,而非与某个情境和参与其中的人们真实互动;也显示出,把这些自动回应转换成接纳其他可能选择的各种方法。
讨好
指责
超理智
打岔
一致
沟通中我们是如何反应的? 活动目的:是为了呈现一些稀松平常的事件经常会引发压力和张力,它们会影响沟通,进而影响我们的感受、想法和行为,最终影响到彼此的关系。需要学习分辨“情境本身”和“哪些情绪由情境而起”的技能;区分这两者虽不会减轻我们的感受,但是可以改变我们处理这些感受的方法,进而接受下列观点:
不同的意见可以造就一个有创意的、共同成长的关系,而非产生冲突。
“决策”可以形成务实的作为,而非只是谁比较有权力、谁才是老大的简单指标。
“选择”意味着有风险,但也意味着愿意冒险,因而带出新的经验和重归于好的关系。
“改变”和“打断”代表往另一个方向移动的可能,或者代表放松、改变步伐的可能。
第二天
上午 完整信息与沟通过程 “完整信息”表达,帮助你了解信息的层次。
“互动要素”,帮助你了解沟通的内心过程。
人际关系的沟通技能 “同理心”帮助你了解他人,学会倾听。
“天气报告”帮助构建和谐团队,提升领导能力。
第二天
下午 预先假定对沟通的影响 活动目的:我们根据认知产生行为,但这些当下认知经常和过去的印象混杂在一起,光靠认知是没有办法改变这些认知的。这段练习不但可以带领成员发现、经验各种可能妨碍、扭曲、缩减关系的内在讯息和规则,还指出如何超越这些讯息和规则所造成的影响。这段练习示范的是成见、偏见和预设立场对关系的影响。
投射
成见
刻板印象
偏见
谣言
学会激励员工 学会 “安抚”可以有效的激励员工,满足员工的内心需求。

《沟通从心开始》培训目标

训练对自己和他人的觉察能力
体验影响沟通的因素
了解自己和他人在压力下的沟通姿态
掌握沟通问题的分析方法
学习有效沟通的工具

培训师介绍

魏君

魏君
北大、清华商学院特邀心理专家
盛智能科技(青岛)培训学校常务理事
为盛(青岛)心理研究所所长、心理督导
中科院海洋所研究生部心理健康顾问
秦皇岛市心理咨询师协会高级心理督导
科研成果
创建 “资源取向的咨询思想”和“叙事沙盘治疗”;国际PREP(预防及关系促进计划)认证导师,中国PREP项目创始人。
组织研发了“叙事沙盘心灵拓展”、“PREP系列关系促进计划”、“优佳儿童青少年情商训练”、“企业精英成长训练”等系列“咨询式培训”课程。研发了“八周网络咨询服务方案”和“领导人的管理咨询”等独特的心理咨询服务项目。
具有国企、合资、私企20余年工作经历,具有10年企业管理咨询工作经验。现拥有1500多个小时的团体及培训工作经验、3000多个小时的个案工作经验。
近年研究课题:高层影响力、中层领导力、员工职业动力、人际沟通能力和压力应对策略等。

主要课程
《领袖心智工作坊》
《高层影响力培训》
《中层领导力培训》
《员工职业动力培训》
《如何做到阳光心态》
《企业精英心智成长培训》
《员工关怀协调员专业培训》
《叙事沙盘心灵拓展培训》
《情绪压力管理培训》
《亲密关系促进培训》
《亲子教养之道培训》
《赢在沟通系列培训》
《有效沟通基本技能培训》
《有效沟通高级技能培训》
《压力下沟通效能培训》
《销售中沟通技巧培训》
《跟萨提亚学沟通培训》
《TA人际沟通分析培训》
《建立关系沟通技术培训》
《参与影响沟通技术培训》

授课特点
独创的咨询式培训;推崇:激趣、启思、导疑;培训形式:活动体验、小组讨论、主题短讲、情境演练、经验分享、现场演示;注重言传身教,让学员在情境中体验、学习和模仿,把知识转化成经验和能力。
专业资格
北师大心理学硕士
国家认证社会工作师
高级工程师
高级经理人
国际PREP认证导师
中科院首批团体咨询师
国际TA人际沟通培训师
Satir沟通模式专业培训师
受训经历
《TA国际沟通分析师专业培训》
《国际Satir家族治疗师专业培训》
《国际NLP及格执行师专业培训》
《心理剧治疗师专业培训》
《团体治疗师和咨询师专业培训》
《REBT理性情绪行为疗法专业培训》
《沙盘游戏治疗专业培训》
《箱庭疗法专业培训》
《儿童游戏心理治疗专业培训》
《家庭治疗专业培训》
《性心理治疗专业培训》
《当事人中心疗法专业培训》
《叙事治疗专业培训》
《SFBT焦点解决短程治疗专业培训》
《优势视角专业培训》
《积极心理学专业培训》等

《沟通从心开始》所属分类
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