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一线主管综合素质提升

 

《一线主管综合素质提升》课程大纲

课程大纲

第一部分 一线主管的五维管理(一天)
课程方式:案例分析+研讨+互动

第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
改善你的形象;
永远保持激情和热忱;
分清轻重缓急;
决策才能体现你的水平;
注意细节;
不断提升自己

第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?
了解上司的人才能被提升;
让上司知道你的态度;
与上司交往的细节;
必须牢记的十个原则

第三单元 对下管理
——最传统的管理概念,可是你做好了吗?
管理的真谛在于简化;
激发下属的智慧;
你的上帝是员工;
做个搭“舞台”的人;
员工的利益就是你的利益;
善待下属就是善待自己;
沟通是双方心灵相印的特效药;

第四单元 横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
把你最短的木板接长;
牢记大雁法则;
从认清自己的目标开始;
让对方说出真实的想法;
懂得和谐与制衡;

第五单元 对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的。
清理你的人际关系;
人缘外交;
客户服务理念与意识;

第二部分——有效授权:给下属足够的空间
课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)
小故事:踢足球
案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?

第一单元 该放手时就放手
不要“抢”下属的事做;
学会换位思考;
将授权进行到底;
授权——提升公司绩效的有效途径;

第二单元 授权之道
被授权者的6个必备条件;
不仅要授权,而且要有效授权;
授权的原则与步骤;

第三单元 授权与控制
授权不是一锤子买卖;
风险:把错误的权力授予错误的人;
风险:授权失衡;
风险:授权失控;
授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;

第三部分——激励下属

课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)

案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能,同时还发挥他的“脑”功能
激励原理介绍与解析
找到激励无效的原因;
激励下属的原则;
激励下属的技巧;
激励下属的手段;

第四部分 问题解决与思维创新

课程方式:案例分析+研讨+游戏+道具问题(时间:2.小时)

第一单元 国人的传统思维
道具演练:打开创新思维之门
谁扼杀了中国人的创新思维
消极自保思维
惰性思维永远打不开局面
消灭主见的“太极思维”
标准化思维
“唯权威论”
经验成了包袱
跟风思维

第二单元 最经典的问题解决思维
上帝思维
司马光思维
孙子思维
拿破仑思维
亚历山大思维
哥伦布思维
拉哥尼亚思维
狼性思维
裁缝思维
多米诺思维

第五部分 团队管理
课程方式:案例分析+研讨+游戏(时间:1.5小时)

第一单元 团队成员的心态
分析:团队建设与管理的瓶颈在哪里?
态度决定一切
空杯的心态
归零的心态
积极的心态
感恩的心态
案例:伤心的故事

第二单元 团队的基本要素与管理要素
——游戏:疾风知劲草
沟通的乔哈瑞视窗
共同的目的和业绩目标
互补的技能
共同的工作方法
为数不多的成员
相互承担责任

培训师介绍

鲍爱中

鲍爱中
复旦大学管理学博士;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班、浙江大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:
案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:
《领导力与执行力》《创新思维》、《阳光心态》、《职业化素养》
《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》、《超级沟通》
《绩优团队》、《从技术走向管理》《时间管理》、《压力与情绪》
《客户服务》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

部分培训客户:
伊利集团、百联集团、杭州萧山机场、上海号百(电信)、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海电信、辽宁电信、平安保险、贵州电网、迪庆电力、索尼、加西贝拉、奇瑞汽车、岛津国际贸易、三井住友、美的、可口可乐、平安保险、东北电网、新疆电力、贵州电网、贵州兴仁供电局、易格斯(德资)、雅马哈、黄金搭档、上海建工集团、中铁隧道集团、金陵晚报、宁波银行、新疆石油、抚顺石化、上海临港新城、东风悦达起亚、杭州燃气集团、伽蓝国际集团、微密科技(宜兴)、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、鑫旺矿业、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、泰州鼓楼购物中心、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、福斯贝尔集团、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。

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