当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》王超:职业形象与商务礼仪 (课程编号:100146758)

职业形象与商务礼仪

 

《职业形象与商务礼仪》课程大纲

职业思维
换位思维
发散思维
深层思维
创新思维
职业态度
积极主动超前
视客为尊
有责任感
利己利他
职业形象
容貌与化妆
容貌五清洁
淡妆上岗
着装规范
符合身份
区分场合
遵守成规
肢体语言训练
表情
站姿
鞠躬
坐姿
行姿
蹲姿
手势
递物接物
谈吐优雅
礼貌用语
语态亲切
语速音量适中
语言恰当
注意内容
使用普通话
倾听技巧
训练注意力
训练理解力
训练辨析力
训练记忆力
第四节 商务礼仪
商务会面礼仪
称呼礼仪
交谈礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
接待宴请礼仪
确定接待规格
迎宾注意事项
热情、周到陪客
宴请礼仪
送宾注意事项
位次排列礼仪
行进中的位次排列
乘坐轿车的位次排列
会客时的位次排列
谈判的位次排列
签字仪式的位次排列
会议的位次排列
宴会的位次排列
旗帜的位次排列
企业电话礼仪
电话形象
拨打电话
接听电话
代接电话
移动电话
赠送接受礼仪
选择礼品
赠送礼品
接受礼物
涉外交往礼仪
涉外礼仪的注意事项
维护形象
遵守约定

《职业形象与商务礼仪》培训目标

端正职业心态,培养正确的职业思维
掌握商务礼仪的基本知识,塑造职业人士形象
避免社交方面的错误,提高自身竞争力
灵活运用所学知识,推动事业成功

《职业形象与商务礼仪》培训对象

商务人员、客户经理、办公人员等

培训师介绍

王超

王超
●中华传统文化特邀讲师 ●卡耐基当众讲话口才教练
●心灵笔迹职场应用创始人 ●企业实战培训师
个人写两幅对联进青岛啤酒做培训师,销售经理,当过会销讲师,会销经理,商贸公司总经理;十年演讲培训帮助50万人以上,与多家培训机构进行合作,“宁可倒在台上,不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语,在十年演讲培训生涯中,帮助了很多企业,并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训,获得很高的满意度,同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究,并引用到职场中,帮助很多人解决心理困惑,受到很多企业的欢迎,!
王老师知识广博、授课风格生动幽默,充满真情,激情,理论结合实务,给你“如沐春风”的感觉,得到众多企业及学员的一致好评。
主讲课程:
●领导管理精品课程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德经与养生》
●企业内训精品课程:
《心态决定成败》 《职场压力与情绪管理》
《儒家的和谐世界》 《职场养生和自我修炼》
《赢在责任》 《巅峰状态,超级赢销》
《超级演讲---讲师训练》《成功---从优秀员工开始》
《服务礼仪》 《优质沟通》

■部分顾客见证
▲王老师的课风趣,幽默,通俗易懂,,每个人都收益颇多,真是实用,期待再次听到王老师的课了。
———北京中华全国总工会 陈玉光主任
▲王老师的课程适合我们,教会我们在平时工作和生活中如何保持好的心态,并且学了非常适用的锻炼身体,让自己更健康的方法,由内而外的全面改变和提升,谢谢王老师。
———河南开封国税局 李局长
▲王老师的养生课太棒了,通俗易懂,很生活化,现场做就有效果,真的很实用,让我们的员工在工作中,注重个人健康,学会了,也可以更好的教给给家人,让家人也受益。再次感谢王老师!!
———辽宁盘锦电业局 桑阿娜主任
▲王老师的课程理论结合实际;深入浅出,此次培训对企业团队建设和员工成长很有利,训练环节的开发和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立总经理
▲ 通过自己本人亲自体验,比起传统填鸭式的培训,效果好的多,我们团队很受用。
-----河北网通 张总
▲“这是我参加过的课程之中,一会让你开怀大笑,一会让你痛哭失声,让你内心最软的地方都被 触及, 这是我上过的最令人难忘、最有价值的训练课程。”
----沈阳协合集团人力资源 刘妮娜
▲王老师以亲身经历的讲解,深刻的教会我及时感恩,反省自己,我觉得我以前总是挑剔别人,不注重自我反省,谢谢我老师给我当头一棒,醍醐灌顶,让我懂得了感恩,重获新生!
----北方交通重工集团 刘部长
▲王老师课讲的非常好,我们员工非常受益,希望有机会再次合作!
----长春建设银行 王经理

培训专家授课风格:
王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中,受到很多企业的好评,同时,他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切从心开始!!
培训专家观点:
定制化而非标准化:每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化:培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
培训学员感言:
课程形式新颖,培训很有激情很有感染力!
讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰!
讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动!
感受很深,王超老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢!
课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助!
能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢王老师!
主要著名客户(摘录)
医疗行业:
沈阳协合集团,沈阳海吉诺生物科技有限公司,药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院…….
汽车行业:
长春一汽车,帝豪,郑州中博汽车广场,山东奥迪汽车4S店,郑州分期付款买车金融中心,惠州铃木汽车4S店,
快速消费品:青岛啤酒,汇源果汁,雪花啤酒等
通信行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业:
深圳世纪星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、房易营销策划、天津富力房产、中兴置地、苏宁环球股份、江西中江地产、、长春经开集团、信达地产、北京城建投资发展集团…….
制造业:
北方交通重工集团, 宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝等
金融业:
 长春建设银行,北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、江苏阜宁农村合作银行、杭州西南证券……
服装业:
李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车:
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
服务过的客户有:医疗行业:
沈阳协合集团,沈阳海吉诺生物科技有限公司,药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、大庆油田总医院、浙江余姚人民医院、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、北京同仁医院、第一军医大学上海肝胆外科医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、韩国江南医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院、广东佛山中医院、宁波慈溪三院、澳宾国际美容院、郑州集美整形医院、林州人民医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、杭州萧山中医骨伤科医院…….
汽车行业:
长春一汽车,帝豪,郑州中博汽车广场,山东奥迪汽车4S店,郑州分期付款买车金融中心,惠州铃木汽车4S店,
快速消费品:青岛啤酒,汇源果汁,雪花啤酒等
通信行业:
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、江苏移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、重庆移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、上海联通、陕西电信、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、山东济南电信、广州移动……
建筑地产行业:
深圳世纪星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、浙江恒基房地产、昆明江东地产、银海地产、上海中星集团、陕西华夏实业、房易营销策划、天津富力房产、中兴置地、苏宁环球股份、江西中江地产、、长春经开集团、信达地产、北京城建投资发展集团…….
制造业:
北方交通重工集团, 宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝等
金融业:
 长春建设银行,北京盛京银行、四川宜宾商业银行、渭南建行、郑州工商银行、南京农业银行、天津华夏银行、重庆建行、重庆商行、驻马店商行、安阳邮政储蓄、杭州农行、太原建行、长治农行、东莞招商银行、韩城建行、渭南建行、杭州工行、郑州商行、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、昆明商行、天津农行、信阳农村信用社、青岛建行、聊城邮政银行、广州邮政客户服务中心、江苏阜宁农村合作银行、杭州西南证券……
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李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车:
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