培训目标
1. 领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
2. 熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧;
4. 全面了解MCP(微软认证专家)的认证要求、流程及相关考点。
课程大纲
第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用
第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用
第三天 CRM 2011的安装和部署
第四天 CRM 2011的自定义和配置
第五天 CRM 2011的自定义和配置
培训师介绍
培训对象
1. 希望获得微软CRM 知识的合作伙伴;
2. 希望未来从事微软CRM相关工作的软件从业人员;
3. 即将准备实施微软CRM系统的企业工作人员。
4. 高校软件学院学生