Microsoft Dynamics™ CRM 2011 认证培训

培训目标

1. 领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2. 熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4. 全面了解MCP（微软认证专家）的认证要求、流程及相关考点。

课程大纲

第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用

第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用

第三天 CRM 2011的安装和部署

第四天 CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置

培训师介绍

培训对象

1. 希望获得微软CRM 知识的合作伙伴；
2. 希望未来从事微软CRM相关工作的软件从业人员；
3. 即将准备实施微软CRM系统的企业工作人员。
4. 高校软件学院学生