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天生优才必有用——90后员工管理应用技巧

 

课程大纲

【课程时间】一天(6小时)

【课程大纲】
第一章 从发展心理学的角度了解“泛90”员工
一、“泛90”成长背景解析
二、“泛90”在成人前期的艰巨任务——适应
1、 社会角色变化:从学生到职业人员
2、 职业选择的实现阶段:创立事业到紧张工作
三、“泛90”的心理特征和行为特点
四、“泛90”的职业期待视野

第二章 企业中的“泛90”员工
一、“泛90”员工引发的管理挑战
1、 员工流失严重(数据:Universum公司的调查)
2、 团队管理难度增加(案例:王经理的困惑)
3、 情绪与态度的管理需求增大(案例:老板的邮件)
4、 过往成功的管理经验遭遇困境 (案例:罚款有包月套餐吗?)
二、“泛90”员工管理的误区
1、 试图操控和改变“泛90”
2、 坚持过往的成功管理经验
3、 过分依赖技能培训与物质激励的作用
4、 单纯应用经济契约,或者试图依靠规章制度等“硬管理”
三、“80后”管理者与“90后”员工的“同代代沟”

第三章 “泛90”员工的管理
一、管理从“心”开始
1、 用“心”体查
2、 用“心”倾听
二、“泛90”员工的心态管理
1、 如何促进职业心态转变
1) 意识转变
2) 能力转变
3) 方法转变
4) 态度转变
2、 如何促进职业化观念建立
1) 确立工作使命
2) 确立工作远景
3) 确立工作价值观
三、“泛90”员工的激励机制
1、 全方位需求调查
2、 差异化激励
3、 多种沟通渠道的建立
4、 企业文化建设
四、“泛90”员工的沟通方法
1、 什么是沟通、沟通的模型、层次
2、 与“泛90”员工的沟通技巧
1) 正面动机与深层需要
2) 消除抗拒的技巧
3) 回应话术
4) 先跟后带式话术
3、 沟通的原则和禁忌
4、 BATHE辅导式沟通法
思考题:采购报告引起的矛盾

第四章 “泛90”员工常见心理现象解析与调解方法
一、工作适应问题
1、 “泛90”员工的角色转换与社会适应
2、 摆脱适应困境的三大技巧
二、职场压力问题
1、 “泛90”人员压力源解析
2、 压力的缓解技术——6R策略

培训目标

促进管理者对“泛90”员工的了解,提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工,从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境,提升绩效的目标。

培训对象

企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员

培训师介绍

施怡彤

施怡彤
● 国际培训认证协会知名讲师
● 亚洲身心整合学院董事、女性生涯课程研究学者
● 国家认定资深职业规划师、NLP高级执行师
● 全国首批高级人力资源管理师、国家二级心理咨询师
● 中国九柱性格学员国内唯一专业导师
● 香港知名培训机构一学堂首席资深讲师

实战型工作经验:
☆先后服务知名外企、大型国有企业的培训、人力资源及咨询高层管理职务
☆常年潜能开发现代人心理健康、生存状态等心理学商业管理
☆师从国际著名NLP大师、国际资深心灵导师等多个宗派导师。作为早期身心灵的智者,曾跟随宗派导师们在国内进行传学工作。多次赴印度研修心理学及心灵成长的深度课程,也受邀诸多知名广播、电视台和报刊等多家媒体专项访问,服务意识强,有针对性进行研讨并剖析女性话题。

独特授课风格:
☆亲和兼具专家型讲师风格。
☆个人风格亲和风趣 、生动、幽默,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐。
☆为企业度身定制内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
服务过的客户有:中国移动、中宏保险、泰康人寿、红叶集团、广东公共关系协会、新世界房地产集团等国内著名企业做过管理教练领袖力、NLP高级执行师国际文凭、九柱性格专业发展等内训课程,深受企业好评。
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