当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》萧骏华:高效沟通技巧 (课程编号:100146161)

高效沟通技巧

 

《高效沟通技巧》课程大纲

单元一、组织中常见的沟通障碍
1、从员工关系谈起
2、管理就是沟通
3、组织中常见的沟通障碍
--上行沟通的障碍
--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力
单元二、做个沟通高手
1、个人沟通模式觉察
2、认清自己的个性
3、适合自己的沟通策略
4、针对不同对象的沟通策略
5、把握好沟通时机
6、学会控制情绪
单元三、沟通中的倾听技巧
1、学会倾听
2、消除倾听的障碍
3、倾听的艺术
--望、闻、问、切
4、倾听的五个层次
5、完美倾听的“三部曲”
6、学会倾听

单元四、沟通中的非语言技巧
1、解读非语言
2、55-38-7法则
3、学会看人脸色
4、体态秘语
5、说话要听声
6、沟通的环境和距离
单元五、上行沟通的技巧
1、尊重上司的权威
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
5、患难之交见真情
6、化解上司的误会
单元六、下行沟通的技巧
1、学会赞美的技巧
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”
4、适当的批评方式
5、员工的离职沟通
6、下行沟通要认可
单元七、平行沟通的技巧
1、主动表达善意
2、不旁观、不错位
3、求同异存见交情
4、相互补台不拆台
5、说对方想听的
6、建立良好的部门关系
单元八、用对沟通,发挥影响力
1、发展弹性的影响力风格2、发展四种风格背后的绩效3、掌握冲突背后的沟通需求(建立真实信赖关系)
4、分组讨论D.I.S.C四种人际风格的优缺点,并透视背后造成的原因15、化解团队沟通与冲突管理。
6、掌握影响力人际风格,强化人际沟通能量

课程总结与问题解答

《高效沟通技巧》培训目标

1、建立有效的沟通力,促进有效的沟通与凝聚工作团队和谐向心力
2、培养自我的影响力风格,善用不同的沟通语言,促进团队互动与共识
3、透过人格特质分析与有效运用,利于团队人才培养与发展
4、透过案例分析语演练,协助处理组织中沟通问题,避免冲突的发生
5、学习弹性的影响力风格,由自我改变开始,培养正面积极的态度与沟通风格。

《高效沟通技巧》培训对象

企业全体人员

培训师介绍

萧骏华

萧骏华
美国ICQAC国际职业培训师协会高级讲师
中国注册经理人高级培训师
实战型企业管理专家
台湾金融投资与风险管理专家
美商大都会投资型产品专任讲师
银行网点辅导专家
CFP国际金融理财师
中华传统文化研究员
持有执业证照:台湾投资型产品执业证照、台湾信托业执业证照

曾任:国泰金控集团培训部经理;美商大都会人寿保险公司高级经理;台湾富山地产公司副总经理;中国平安集团海外高级顾问;东莞(台资)金字塔公司副总经理;宝盛证券公司副总经理及长荣投资顾问公司总经理等职
从事企业管理、咨询、培训工作长达30年,其中10年以上的海外企业集团从业经验。在常年企业管理中积累了丰富的中西方先进企业管理经验。
萧老师在销售及管理岗位上实践经验丰富。曾以18个月的时间内将一支销售团队在业绩责任额已经提升了250%的情况下,依然每月业绩以30%以上增涨。在这一成功基础上该团队至今已超过去15年依然在业界保持着顶尖销售团队的称号。萧老师为此团队成功培养了超过20人以上成功经理人,并享有“伯乐”与“师者”的美誉。在另一家外资公司当任职业经理人期间曾以一年内帮助企业实现从无到有的高效团队建设,并打造成为该企业人均生产力最高的团队。
萧老师授课风格风趣幽默,且又不失课程深度及实用性。他的课程内容充分体现其多年来研究中国传统文化的精髓与其丰富的企业管理经验的完美结合,让学员不仅能从中提升个人修养且能领悟中西企业管理精华,并掌握多个有效的管理工具。其所辅导过的企业都给予了他很高的评价,课程满意度在90%以上。他在学员心中不仅是一位实战经验非常丰富的管理学专家,同时是一位受学员所爱戴长者。
服务过的客户有:台湾:全国工业总会、中国生产力中心、彰化工业会、云林工业会、新竹科学园区公会、金属工业发展中心、台中县社会局、青创会、台中市企经会、南华大学、台中高级农校、国泰金控集团 ;宝盛证券公司、金宝盛黄金珠宝公司、宝盛投顾集团;富山房地产建设开发公司、连警企业集团、禾农企业公司、万福企业公司、双瀚企业有限公司;美商大都会人寿、美商纽约人寿、众元投资顾问公司、美商安利公司、中华电信、汉翔公司、瀚宇彩晶、乾坤科技、旭德科技、瑞昱半导体、信孚产业、汇芳鞋业、萱华工业、爱地雅工业、承韦家具、宏全金属、绿点高新、大荣货运等企业、美律实业公司、兴霖食品公司、般若科技公司、伟全企业公司、筌诚机械公司、三提企业公司。。。
大陆:中国(南宁)平安保险、中国人寿、中国(青岛)太平洋保险公司、新华人寿保险公司、信诚人寿保险公司、南宁衣香廊企业、国海证券(深圳、南宁、桂林、柳州、玉林、梧州)、中国农业银行南宁支行、武汉嘉龙、东莞(台资)金字塔、广西大学、广西电业集团龙胜水利公司、深圳太太药业、河源立国制药、立白集团、广西中烟工业、广西南方电网(南宁、崇左、桂林)供电公司、广西浩天电力、天津顶新集团(康师傅)、北海强盛集团和安商港百货、东亚糖业集团、广西北部湾银行、广东农村信用联社(肇庆、湛江)、农村合作银行(百色)、农村信用联社(南宁、兴业、柳城、宁明、钦州、玉林)、深圳荣格科技集团、河南省电力勘察设计院(两期)、江苏核电、工商银行茂名分行、建设银行江门分行、工商银行广西分行营业部、工商银行长春分行(基金项目)、中国银行四川分行、招商银行北京分行、招商证券北京分公司、中国银行江苏分行、建设银行山西分行、中南建设集团、建设银行湖北分行。。。。。。
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《高效沟通技巧》所属分类
《高效沟通技巧》关键词
高效沟通技巧、沟通力、通用管理、
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 2429622654   1431049362
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