当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》王云鹏:支行长团队绩效带动师 (课程编号:100145918)

支行长团队绩效带动师

 

《支行长团队绩效带动师》课程大纲

第一讲:支行长的压力梳理与自我情绪调整技巧

支行长的现状:忙、乱、烦、急、喝
支行长的现状:忙、乱、烦、急、喝解决技巧
支行长的压力应对与心理援助技巧;
高压力者经常出现的身体症状;
情绪管理与心理调节;
惯用的简单心理调节;
理性情绪疗法;
辩证认知方法论
解决员工的思想工作动力方法


第二讲 支行长管理关键时刻与服务管理实操方法

案例:某家银行的业绩“问题支行”分析与解决;
案例:某家银行的业绩“优秀支行”分析与解决;
支行长的领导力功夫在诗外:
非权力的领导能力塑造
管理者做好七大角色与管理行为的深入:
(1) 规划者-计划如何解决支行的绩效管理技巧
(2)管理者-
解决大堂经理的能力提升与话术训练;
客户经理的营销话术与技能训练;
高低柜台流程与规范;
处理投诉流程规范;
投诉处理的几种实际操作技巧;
支行现场管理方法与技巧;
(3)领导者-
支行长如何利用现有的大堂经理、客户经理做到知人、识人、用人
支行长如何发挥驻点人员的人力;
如何赏识网点人员,让网点人员工作有动力;
如何挽留优秀网点人员;
如何解决网点人员的抱怨与不满情绪;

(4)导师-
如何银行发挥柜面销售;
如何发挥大堂经理;
如何指导客户经理;
如何做网点员工的思想工作

(5)专家—非智不足以料敌应变(专家篇)
如何解决网点人员的责任心;
如何调动网点人员的凝聚力;
(6)绩效专家-
(7)沟通协调者-


第三讲 支行长高绩效教练技术经营银行方法实战

案例:《第三方存款业务不达标》
案例:《网点高绩效的技术》
案例:《4月底完成零售信贷目标》
案例:《网点储蓄发展缓慢》
案例:《如何提升个金销售能力》
重新认识支行目标。
支行目标监督、跟进、检查需注意事项。
工作中的目标推进步骤与工具演练。
辅导下属目标达成的要害:
工作目标达成技术。
如何防止优秀员工变“问题”员工。
(3) 目标跟进与管理目标的工具分享。
教练技术四步法找到支行经营的“盲点”。
如何引导出员工的工作症结;
如何解决员工的目标抱怨;
如何做员工的思想工作;
如何梳理员工的不满情绪;
如何解决员工对客户的把握;
影响支行任务完成的技术实务分析

第四讲 支行长情景管理与领导艺术
团队成员如何使工作做到有效
支行管理的五步走。
该干什么?
怎么去干?
如何能干好?
怎样算干好?
干好干不好又怎样?
支行绩效管理艺术:
检测管理者的情景领导与管理风格。
管理者的 “恩、威、信”领导艺术。
如何赏识管理。
管理者如何做到:“其身正不令而行,其身不正虽令不从”!
教、带、查、奖、严、危。
支行长解决问题与分析实战方法:
管理决策的科学程序。
是个人决策?还是团队决策。
是直觉决策?还是理性决策。
决策的体悟。
管理者如何解决团队冲突。
支行长的支行执行力的塑造:
什么是团队执行力?
为什么要团队执行力?
团队为何缺乏执行力?
个人为何缺乏执行力?
如何使团队具有执行力?
支行长向下情景管理策略:
了解你自己
团队四种员工的管理策略与方法
八戒、沙僧、捣蛋员工、不死不活的员工的情景管理策略
管理下属7条规律。
授权实务分析及委派艺术:
授权背景和方法分析。
授权水平测试。
精确授权和模糊授权。
授权的九大方法。
真正的授权能加速执行力。
支行长的领导艺术实际运用

第五讲 支行长的沟通与激励实战模拟方法

管理沟通能力的管理。
沟通障碍的突破。
管理沟通技。
良好沟通的特征。
沟通十忌。
管理者沟通360度注意事项。
下达命令要义。
如何听取汇报并商讨问题。
良好沟通的情景模拟训练。
人际风格沟通。

激励能力的培养与注意:
激励的最高境界-精神力量;
激励的实际案例分析和带给我们的启示;
激励对象;
激励方式。
激励的误区:
激励是公司的事情。
重业务不重激励。
激励=奖励。
激励主要是钱的问题。
我的激励没有问题。
随意的激励。
探询激励之源技巧。
检测下属情绪低落的问题。
员工激励的信号。
打开激励暗箱,探索下属激励的需求。
运用激励的工具。
激励策略与选择激励的方式。
提升激励技术的实用法。
本课题所用案例汇总:

本节所用的银行版本案例技术:
案例分析:《支行长的团队执行力不足的困惑》
案例分析:《走向共和》
案例分析:《你是管理者情景模拟分析》
案例分析:《沟通现场情景模拟分析》

《支行长团队绩效带动师》培训目标

管理者不仅仅是管,更多是带的技术智慧;
管理者精准组织经营的盲点;
管理者掌握调动员工的工作智慧;
掌握绩效落地的技术;
解决管理者的日常“忙、乱、烦、累、喝、愁”的事实;
解决经营团队绩效的诊断与解决技术的智慧;
领袖的艺术修炼

《支行长团队绩效带动师》培训对象

企业管理者

培训师介绍

王云鹏

王云鹏
北京大学经济学学士、对外经济贸易大学工商管理硕士(MBA) 北京大学管理博士
工作经历:
自1993年大学毕业后,先后工作于国内外知名企业:吉列(中国)企业集团(世界500强企业)
香港恒丰(中国)集团(中国香港、台湾知名企
业)、国家广电集团(中央级国有企业)公司。多年先后从事过的工作岗位董事长秘书、董事长助理、副总经理、咨询师、讲师。受聘于北京大学从事讲课研究工作,同时成为北京大学总裁班、清华大学总裁班、厦门大学特约讲师。

多年致力于研究企业管理者“管理技巧、管理艺术、领导艺术”课题,课程中相关管理技巧、方法、管理思想与我国企业的国情、实际结合,课程中注重理论与实际案例来结合,辅导管理者从先贤古哲、我党的领袖、优秀企业管理者那里汲取营养,来提升管理者的带兵能力、“为将之道”、“内圣外王”之领导艺术与方法,使管理者发挥自身优势,认识自我领导价值并做到发挥岗位价值来推动企业持续、健康、稳定的和谐发展之路。
课程中,大量引用领袖泽东同志生前的真实案例、《毛泽东选集(四卷)》、《毛泽东诗词》、《大学》、《论语》、《孟子》、《尚书》、《韩非子》、《墨子》、《资治通鉴》、《二十四史》、《三国演义》、《水浒传》等经典著作中提炼管理者的领导素养、带兵技巧、领导艺术与方法,结合今天企业实践案例、管理工具与管理者分享,赢取领导者高度信赖与认同。
课程特点:
中国传统文化管理哲学与思想、领袖的艺术与智慧----管理之道
现代企业高效管理之绩效方法——团队管理的关键技术;
教练技术工具——管理者的实用操作工具;
经典、绝密影音资料案例分析与全方位的案例点评与诠释—视觉力量冲击,加强学员记忆;
课程寓教于乐而不乏味——学员爱听、爱用之行为转变;
大量训练与案例模拟结合—根据企业的要求调整训练与讲课的时间权重;

《执行力》
《用对方法带好兵的领导魅力》
《教练技术-绩效带动师》
《向毛泽东学管理之领导功夫在诗外》
《领导修养与管理者领导艺术》
《管理能力提升五道关MTP》
《非权力管理者的领导力》
《东方管理者之管理艺术》

备注:以上课题名称、具体课程内容,可根据企业方提出需求,重新调整。



电力行业:
甘肃省电力公司管理者(1-4期)、 电力研究院董事长(1、2期)、总经理班(1、2、3期)、北京煜邦电力科技公司河北省(邯郸、保定、邢台、沧州、石家庄)直属单位、内蒙超高压电力公司、河南省电力公司高管班1-2期、河南省电力焦作分公司(1-2期)、河南省信阳电力公司管理者、河南省电力基金管理中心管理者、河北省电力勘测设计院(1-2期)班组管理人员、电力公司的中层干部班、秦皇岛电力公司河北省电力勘测设计院、内蒙电力超高压河南省电力公司…
国内知名企业:
中华人民共和国人民大会堂管理者、澳际留学教育集团、欧派橱柜北京公司2010年第一期、欧派橱柜北京公司2011年二期、阳光保险集团公司全国人力资源管理者班、阳光保险集团公司全国财务管理者班、中粮深圳地产集团中高管班,山东福瑞达医药科技公司(1-2期)、江森公司中高管(世界500强前50强企业)、国家航空航天508所管理者国家核能技术有限公司、北京大学医学网络教育学院中高层管理者、搜狐中国公司全国管理者班(1、2期)、江苏徐工集团公司、广西柳工集团公司、中国正大集团全国中高管、用友政务软件全国总经理班、日本资生堂欧伯莱化妆品公司管理者(1-4期)、松下上海营销分公司、伊利公司中南区管理者、2007、2008年连续两年为中国国际航空公司全国各基地管理者班(1-8期)、中国国家航空五院中高层班、中国国家航空五院508所管理者、湖南隆平高科公司、福建省中石化森美石油石化公司(1、2期)、天津疾病预防控制中心(CDC)高管班、上海疾病预防控制中心(CDC)高管班、苏州疾病预防控制中心、亚都加湿器公司管理者、北京汇源果汁全国大区总经理班、中国人民保险北京分公司、中国医药集团、上海医药集团、国投中鲁投资集团、青岛海信通信、青岛海信电视、青岛海赫(海尔全资子公司)、北京握奇数据高新技术公司、中国山东史丹利复合肥股份公司、中国兵器集团公司全国管理者班、上海逸仙钢铁集团、北京尚洋科技、北京京东方集团、中天四建、中国乐凯集团公司管理者、北京奥瑞金农业科技公司、广东东莞星河生物科技、江苏无锡祥生医疗设备(1、2期、中国华隆石油实业集团公司总经理班、中国华隆石油实业集团公司副总班河南省神火煤炭集团公司、中国煤炭进出口公司北京京汉投资地产集团中国西格玛地产集团……江苏省邮政培训中心中国普天研究院管理者日本松下通信中国公司管理者广东湛江移动中层干部1-3期浙江嘉兴移动中层干部四川移动公司管理者黑龙江移动公司福建移动公司福建南平移动海南省移动(1、2、3期)青岛移动广东移动河北秦皇岛移动(1、2、3期)内蒙鄂尔多斯移动(1、2、3期)河北石家庄电信河北网通廊坊公司河北网通香河公司吉林长春网通处长班(1、2期)吉林市网通处长班(1、2期)吉林省白山市网通公司处长班内蒙包头网通处长班天津市网通处长班(第1、2、3期)…

中国银行江西省分行行长班(1-2期)、中国银行黑龙江省分行全省处长班、中国银行河北保定分行机关及支行长、中国银行辽宁省鞍山分行、中国银行河南省焦作分行、中国银行江苏省常州分行支行长班(1、2期)、中国银行、江苏南通分行支行长班、中国银行广西省中行支行长班-、中国银行广东省江门分行支行长班-------
中国建设银行总行集团客户处长班、中国建设银行北京分行行长班(1-3期)、中国建设银行贵州省分行、中国建设银行陕西省分行、中国建设银行温州分行行长班、中国建设银行攀枝花分行行长班、中国建设银行杭州分行(1、2期)、中国建设银行浙江省杭州分行1/2/3期、中国建设银行广州分行个金条线经理班--
中国工商银行北京分行、中国工商银行内蒙分行一级支行长班(1-4期)、二级支行长班(1-3)期、工商银行包头分行机关处长及行长班、中国工商银行深圳分行、中国工商银行贵州省全省行长战略转型、中国工商银行北京分行、朝阳工行、中国工商银行北京分行、中关村支行、中国工商银行北京分行通州工行、工商银行商务中心(CBD)/中国工商银行北京分行顺义、工行中国工商银行北京石景山工行、中国工商银行北京石宣武工行、中国工商银行北京金融街工行、中国工商银行北京石景山工行、中中国工商银行总行、国工商银行北京南礼士路工行、中国工商银行崇文工行、中国工商银行昌平工行、中国工商银行海淀西工行、中国工商银行福建省分行、中国工商银行浙江台州分行、中国工商银行新疆省分行------
中国交通银行北京分行(1-5期)支行长班、中国交通银行苏州分行行长班、中国交通银行江西省分行高管班、行长班、中国交通银行安徽省分行中高层班、中国交通银行唐山分行分行领导及支行长班、中国交通银行河南省分行2010年公司条线、2011公司条线管理类课程班、中国交通银行河北省分行2006到2010年连续五年授课并定向开发银行课程、中国交通银行南京分行、中国交通银行山西分行、中国交通银行晋城分行、中国交通银行大庆分行、中国交通银行北京分行-----
2008年浦发银行沈阳分行行长班、2010年再次被浦发银行邀请为支行长讲经营与管理艺术、浦发银行天津分行(1、2期)、浦发银行上海分行、浦发银行广西省分行、浦发银行黑龙江省分行、浦发银行重庆分行(1、2、3期)、
中国农业银行湖州分行行长班、中国农业银行宁波分行镇海支行网点负责人班、中国农业银行镇江分行网点负责人(1-3期)、中国农业银行江西农行全省支行长与网点负责人(1-7期)、中国农业银行山西省分行高管班、中国农业银行江西农行支行经营咨询业务、中国农业银行安徽省分行全省高管、支行长(1-2期)、中国农业银行辽宁省农行网点负责人--
内蒙古邮政储蓄银行支行长班、河南省邮政储蓄银行支行行长班、河南省邮政储蓄银行县市行长班、安徽省邮政储蓄银行支行长班3期、广西省邮政储蓄银行北海与防城港分行行长班、云南省邮储银行支行长班------

葫芦岛商业银行高级管理人员班(1、2期)
陕西省西安银行行长班、2008年浙江省杭州城市商业银行、2010年再次受邀请为杭州商业银行讲、江苏盐城商业银行行长班(1期)中信银行苏州管理者(1-3期)课、河北华夏分行中高管管理者-----
服务过的客户有:电力行业:
甘肃省电力公司管理者(1-4期)、 电力研究院董事长(1、2期)、总经理班(1、2、3期)、北京煜邦电力科技公司河北省(邯郸、保定、邢台、沧州、石家庄)直属单位、内蒙超高压电力公司、河南省电力公司高管班1-2期、河南省电力焦作分公司(1-2期)、河南省信阳电力公司管理者、河南省电力基金管理中心管理者、河北省电力勘测设计院(1-2期)班组管理人员、电力公司的中层干部班、秦皇岛电力公司河北省电力勘测设计院、内蒙电力超高压河南省电力公司…
国内知名企业:
中华人民共和国人民大会堂管理者、澳际留学教育集团、欧派橱柜北京公司2010年第一期、欧派橱柜北京公司2011年二期、阳光保险集团公司全国人力资源管理者班、阳光保险集团公司全国财务管理者班、中粮深圳地产集团中高管班,山东福瑞达医药科技公司(1-2期)、江森公司中高管(世界500强前50强企业)、国家航空航天508所管理者国家核能技术有限公司、北京大学医学网络教育学院中高层管理者、搜狐中国公司全国管理者班(1、2期)、江苏徐工集团公司、广西柳工集团公司、中国正大集团全国中高管、用友政务软件全国总经理班、日本资生堂欧伯莱化妆品公司管理者(1-4期)、松下上海营销分公司、伊利公司中南区管理者、2007、2008年连续两年为中国国际航空公司全国各基地管理者班(1-8期)、中国国家航空五院中高层班、中国国家航空五院508所管理者、湖南隆平高科公司、福建省中石化森美石油石化公司(1、2期)、天津疾病预防控制中心(CDC)高管班、上海疾病预防控制中心(CDC)高管班、苏州疾病预防控制中心、亚都加湿器公司管理者、北京汇源果汁全国大区总经理班、中国人民保险北京分公司、中国医药集团、上海医药集团、国投中鲁投资集团、青岛海信通信、青岛海信电视、青岛海赫(海尔全资子公司)、北京握奇数据高新技术公司、中国山东史丹利复合肥股份公司、中国兵器集团公司全国管理者班、上海逸仙钢铁集团、北京尚洋科技、北京京东方集团、中天四建、中国乐凯集团公司管理者、北京奥瑞金农业科技公司、广东东莞星河生物科技、江苏无锡祥生医疗设备(1、2期、中国华隆石油实业集团公司总经理班、中国华隆石油实业集团公司副总班河南省神火煤炭集团公司、中国煤炭进出口公司北京京汉投资地产集团中国西格玛地产集团……江苏省邮政培训中心中国普天研究院管理者日本松下通信中国公司管理者广东湛江移动中层干部1-3期浙江嘉兴移动中层干部四川移动公司管理者黑龙江移动公司福建移动公司福建南平移动海南省移动(1、2、3期)青岛移动广东移动河北秦皇岛移动(1、2、3期)内蒙鄂尔多斯移动(1、2、3期)河北石家庄电信河北网通廊坊公司河北网通香河公司吉林长春网通处长班(1、2期)吉林市网通处长班(1、2期)吉林省白山市网通公司处长班内蒙包头网通处长班天津市网通处长班(第1、2、3期)…

中国银行江西省分行行长班(1-2期)、中国银行黑龙江省分行全省处长班、中国银行河北保定分行机关及支行长、中国银行辽宁省鞍山分行、中国银行河南省焦作分行、中国银行江苏省常州分行支行长班(1、2期)、中国银行、江苏南通分行支行长班、中国银行广西省中行支行长班-、中国银行广东省江门分行支行长班-------
中国建设银行总行集团客户处长班、中国建设银行北京分行行长班(1-3期)、中国建设银行贵州省分行、中国建设银行陕西省分行、中国建设银行温州分行行长班、中国建设银行攀枝花分行行长班、中国建设银行杭州分行(1、2期)、中国建设银行浙江省杭州分行1/2/3期、中国建设银行广州分行个金条线经理班--
中国工商银行北京分行、中国工商银行内蒙分行一级支行长班(1-4期)、二级支行长班(1-3)期、工商银行包头分行机关处长及行长班、中国工商银行深圳分行、中国工商银行贵州省全省行长战略转型、中国工商银行北京分行、朝阳工行、中国工商银行北京分行、中关村支行、中国工商银行北京分行通州工行、工商银行商务中心(CBD)/中国工商银行北京分行顺义、工行中国工商银行北京石景山工行、中国工商银行北京石宣武工行、中国工商银行北京金融街工行、中国工商银行北京石景山工行、中中国工商银行总行、国工商银行北京南礼士路工行、中国工商银行崇文工行、中国工商银行昌平工行、中国工商银行海淀西工行、中国工商银行福建省分行、中国工商银行浙江台州分行、中国工商银行新疆省分行------
中国交通银行北京分行(1-5期)支行长班、中国交通银行苏州分行行长班、中国交通银行江西省分行高管班、行长班、中国交通银行安徽省分行中高层班、中国交通银行唐山分行分行领导及支行长班、中国交通银行河南省分行2010年公司条线、2011公司条线管理类课程班、中国交通银行河北省分行2006到2010年连续五年授课并定向开发银行课程、中国交通银行南京分行、中国交通银行山西分行、中国交通银行晋城分行、中国交通银行大庆分行、中国交通银行北京分行-----
2008年浦发银行沈阳分行行长班、2010年再次被浦发银行邀请为支行长讲经营与管理艺术、浦发银行天津分行(1、2期)、浦发银行上海分行、浦发银行广西省分行、浦发银行黑龙江省分行、浦发银行重庆分行(1、2、3期)、
中国农业银行湖州分行行长班、中国农业银行宁波分行镇海支行网点负责人班、中国农业银行镇江分行网点负责人(1-3期)、中国农业银行江西农行全省支行长与网点负责人(1-7期)、中国农业银行山西省分行高管班、中国农业银行江西农行支行经营咨询业务、中国农业银行安徽省分行全省高管、支行长(1-2期)、中国农业银行辽宁省农行网点负责人--
内蒙古邮政储蓄银行支行长班、河南省邮政储蓄银行支行行长班、河南省邮政储蓄银行县市行长班、安徽省邮政储蓄银行支行长班3期、广西省邮政储蓄银行北海与防城港分行行长班、云南省邮储银行支行长班------
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《支行长团队绩效带动师》所属分类
《支行长团队绩效带动师》关键词
支行长团队绩效带动师、激励管理、通用管理、
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