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设计质量保证

 

《设计质量保证》课程大纲

一、闭环质量管理系统简介
1. 质量基本概念和定义
1) 质量举例(互动)
2) 质量标准定义
3) 质量三要素
4) 质量三层次
5) 广义和狭义的质量
2. 设计质量保证模块
3. 供应商质量保证模块
4. 制造质量保证模块
5. 市场质量保证模块
6. 质量管理系统
二、流程设计和优化方法简介
1. 优秀流程的六大标准
1) 执行正确
2) 执行容易
3) 执行高效
4) 执行低成本
5) 可分析
6) 可学习
2. 流程设计/优化基本方法
1) 结构化流程体系
2) 主流程、阶段详细流程、使能流程和功能领域子流程
3) 流程的分段、分层和分级
4) 流程运作时对基础标准或资源的调用
5) 流程设计常用的工具介绍
3. 流程方法应用简介
1) 流程设计/优化机会的识别
2) 流程试用基本方法
3) 流程设计工具介绍及应用
三、产品创造过程(PCP)及设计质量保证
1. PCP的定义
2. 基于职能部门运作的设计质量保证
3. 基于矩阵式的项目运作设计质量保证
a) 矩阵式项目运营的一般阶段划分
i. 概念阶段
ii. 计划阶段
iii. 开发阶段
iv. 验证阶段
v. 发布阶段
b) 质量保证一般组织架构
c) 质量保证在项目运营组织架构中的地位
d) 质量事项升级和裁决机制
4. PCP绩效指标和设计质量保证质量目标
四、设计质量保证基本概念和术语
1. 如何理解设计质量保证重要性
1) 从技术角度
2) 从管理角度
3) 从经济角度
2. 设计质量保证中质量定义
1) 风险和缺陷的描述和量化方法
a) 风险
i. 三个维度描述风险
ii. 风险度指数
b) 缺陷
i. 两个维度描述问题
ii. 成熟度指数、
c) 管理风险和技术风险的差别
d) 管理问题和技术缺陷的差别
2) 过程质量的描述和量化
a) 过程的重要性
b) 过程的符合度
3) 结果质量的描述和量化
a) 风险的描述和量化
i. 产品的风险度
ii. 制程的风险度
b) 缺陷的描述和量化
i. 产品的成熟度
ii. 制程的成熟度
4) 门禁控制管理体系
a) 门禁控制的定义和作用
b) 三级门禁控制的体系
i. 商业级门禁控制
ii. 产品级门禁控制
iii. 模块级门禁控制
c) 门禁控制操作一般形式
3. 设计质量保证阶段质量目标的设计
1) 过程质量
i. WBS(任务)完成率(%)
ii. 交付件齐套率(%)
iii. 工作标准符合度(%)
2)结果质量
i. 产品质量指标
? 产品风险度
? 产品成熟度
ii. 产品质量指标
? 制程风险度
? 制程成熟度
五、设计质量保证活动
1. 设计质量保证模式
1) 特征一:预防设计
2) 特征二:并行工程
3) 特征三:门禁控制
4) 特征四:持续改进
5) 特征五:标准化管理及应用
6) IDOVM和DAMIC
2. 设计质量保证核心活动
1) 核心活动总缆
2) 概念阶段核心活动
a) 概念阶段的核心流程图
b) 有关需求
i. 需求的定义
? 适用性需求/规定性需求
? 外部需求/内部需求
ii. 需求的分类
? DFX定义
? 技术需求/质量需求/成本需求/制造需求/售后服务需求
iii. 需求分级
? 需求分级考虑的维度
? 用ABCD方法对需求分级
c) 需求识别
i. 需求识别完整性
ii. 需求识别的维度
d) 需求评估
i. 需求评估充分性
ii. 需求评估的维度
e) 需求评审(◆)
3) 计划阶段核心活动
a) 计划阶段的核心流程图
b) 需求的转化和评审
i. 产品技术需求转化成产品功能和特性要求
ii. 制程技术需求转化成制造要求和工艺要求
iii. 质量需求转化成质量保证要求和测试要求
iv. 需求转化成具体要求(规格)的评审(◆)
c) 质量策略及质量目标
i. 质量策略
ii. 质量目标及分解
? 市场质量目标
? 出货质量目标
? 制程质量目标
? PCP阶段质量目标
? 过程质量目标
? 结果质量目标
iii. 质量策划
? 质量团队组织的策划
? PCP过程质量保证策划
? PCP 产品质量保证策划
? PCP 制程质量保证策划
4) 开发阶段核心活动
a) 开发阶段的核心流程图
b) 产品的设计
i. 系统设计/概要设计/详细设计
ii. CTQ/CTQ(X)及分解模型
iii. DFMEA(功能法和硬件法)
? 功能和硬件法定义和区别
? 风险的快速消除或降低
? 风险的统计分析
? 风险的量化评价
iv. 联合测试
? 三种加速试验介绍(ALT、RET和ESS)
? 三种加速试验在产品生命周期中的应用
? 加速试验新发展(HALT和HASS)
v. 工程样机释放评审(◆)
c) 制程的设计
i. CTP/CTP(X)及分解模型
ii. 工艺流程图
iii. PFMEA
iv. 制程控制计划
v. SOP/SIP
vi. 统计过程控制(spc)应用
vii. 检验原理和检验方案的设计
d) 新规格产品导入
i. 供应商选择
ii. 部品选型
iii. 部品符合性测试(规格符合度和一致性)
iv. 部品应用测试(系统符合性和兼容性)
v. 部品释放评审(◆)
5) 验证阶段核心活动
a) 验证阶段的核心流程图
b) 验证方案设计要考虑的要素
c) PCP验证方案总览
d) 制程验证方案
i. 观念的转变:每一次试产就是一次制程验证,而不是样机的组装
ii. 制程验证目标
iii. 制程验证对象
iv. 制程验证过程管理
? 制程缺陷来源
? 缺陷快速解决
? 缺陷统计分析及趋势分析
? 缺陷的量化评价
v. 制程设计释放评审(◆)
e) 产品验证方案
i. 硬件验证方案
ii. 软件验证方案
iii. 产品验证过程管理
? 产品缺陷来源
? 缺陷快速解决
? 缺陷统计分析及趋势分析
? 缺陷的量化评价
iv. 产品设计释放评审(◆)
6) 发布阶段核心活动
a) 发布阶段的核心流程图
b) 制程质量确认
c) 产品质量确认
d) 量产释放评审(◆)
7) 变更管理
a) 产品开发前的变更管理
b) 产品开发后的变更管理
c) 变更管理要考虑的一般要素
d) 变更管理流程
e) 变更管理工具
六、持续改进及技术标准化管理
1. 建立持续改进机制对一个组织的重要性
2. 一般组织的持续改进及标准化管理沿革
3. 持续改进
1) PDCA精解
a) PDCA每个字母所代表的关键要素
b) 质量管理上的PDCA
2) 3个PDCA嵌套的SEM持续改进模型图
3) SEM模图理解
a) 持续改善机会来源
b) 持续改善责任主体
c) 持续改善过程管理和评价
4) 持续改进的三个管理工具介绍
5) 持续改进案例
4. 技术标准化管理及应用
1) 标准化管理是持续改进的终点和起点
2) 标准化管理目标
3) 标准化管理基础
a) 流程地址基础
i. 流程地址定义
ii. 流程地址设计的基本原则
b) 标准化文档的属性
c) 标准化管理架构
4) 标准化应用

培训师介绍

刘小明

刘小明

工商管理硕士
国家高级企业培训师
QMS/EMS/OHSMS国家注册审核员
国际经理协会 国际注册高级经理
多家培训网 金牌讲师
多家培训机构 特聘讲师
中山大学/华南理工大学MBA研修班  客座教授

个人简介                                                                                    
工商管理硕士。十多年企业管理工作经验,先后在外资企业、国营企业、合资企业和民营企业担任质量经理、生产经理、人力资源经理、质量总监、副总经理、管理者代表等职务,同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产管理体系设计和打造、企业流程改善与标准化、质量管理、ISO序列、QMS/EMS/OHSMS内/外审员培训,客户验厂应对技巧及其信息化管理辅导。

授课风格                                                                                    
本人授课注重与理论与实际相结合,更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。良好的沟通与组织协调能力使本人成为一名优秀的高级企业管理人才。近7年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业顾问,使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;注重实效,以结果为原则;关注过程,以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎!

服务客户                                                                                    
--佛山市华全电子有限公司
--广州市创达数控电子有限公司
--广州市益德电热制品有限公司
--广州市刘氏橡胶制品厂
--厦门市龙侨电子有限公司
--厦门松下电子
--厦门ABB开关有限公司
--深圳市福瑞来电子有限公司
--深圳明丰五金制品厂
--深圳市星火原光电科技有限公司
--顺德明丰电子有限公司
--美的集团
--海信科龙
--珠海格力
--韶关旭日(国际)电子有限公司
--深圳旭日(国际)电子有限公司
--佛山市宏利电子有限公司
--中国南车集团
--中山大学
--华南理工大学

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生产管理课程                                                                                                              
《仓储管理》
《杰出班组长》
《5S与目视化管理》
《全员成本管理》
《精细化生产管理》
《TPM全面设备管理》
《精益生产管理实务》
《生产计划与物料控制》
质量管理课程                                                                                    
《检验员培训》
《全面质量管理》
《设计质量保证》
《PDCA管理培训》
《质量工程师培训》
《新旧QC七大手法》
《客户抱怨与处理技巧》
ISO序列课程                                                                                    
《ISO9000标准培训》
《ISO14000标准培训》
《ISO18000标准培训》
《TS16949标准培训》
《ISO9000内审员培训》
《ISO14000内审员培训》
《ISO18000内审员培训》
《TS五大工具标准培训》


服务过的客户有:

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--广州市创达数控电子有限公司
--广州市益德电热制品有限公司
--广州市刘氏橡胶制品厂
--厦门市龙侨电子有限公司
--厦门松下电子
--厦门ABB开关有限公司
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--深圳明丰五金制品厂
--深圳市星火原光电科技有限公司
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--美的集团
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--珠海格力
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