当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》殷国辉:最行行长“管理转型”特训 (课程编号:100145650)

最行行长“管理转型”特训

 

《最行行长“管理转型”特训》课程大纲

课程大纲:
第一讲:银行发展趋势
1.银行转型,不转不行
2.从中外银行对比看发展重点
3.各家银行的转型攻略分析
4.银行客户的变化路径
5.数据解读理财产品的市场趋势
6.未来银行的四大关键定位

第二讲:领导魅力塑造
1.领导礼仪形象
2.领导性格特质
3.管理团队技巧

第三讲:网点属性划分
1.位置划分法的各类网点营销特点
2.规模划分法的分析矩阵
3.双维度分析法
4.三指数分析法
5.网点的整体布局规划

第四讲:营销策略制定
1.CPP模型在网点营销策略中的运用
2.网点差异性竞争策略
3.网点产品组合策略的运用
4.银行网点的渠道建设
5.营销的激励制度建设

第五讲:营销管理分工
1.网点负责人
2.会计主管
3.客户经理
4.大堂经理

第六讲:目标管理步骤
1.目标管理的SMART法则
2.目标管理的节点分工
3.紧盯目标,每日一激励的操作办法
4.网点的激励活动构建

第七讲:联动营销实战
1.单兵作战的缔结者:网点联动营销
2.联动营销的五个关键环节:承接、辨别、推进、释疑、缔结
3.联动营销的工具使用秘笈:顺势营销牌、海报、折页、转盘、画图等

第八讲:交叉营销技巧
1.业务做精PK业务做大
2.如何在网点存量客户中找到的“黄金客户”
3.不同销售渠道、区域的交叉营销方法
4.充分利用CRM系统,提供数据和技术支持

第九讲:投诉抱怨处理
1.客户抱怨,网点必乱
2.要救“火”更要防“火”
3.救“火”队长,速“战”速“决”

第十讲:大客营销技巧
1.网点存量客户的分层分级
2.大客户服务核心技巧
3.客户管理的科学方法与服务营销创新
4.客户领养--打造高绩效的客户服务营销团队

培训师介绍

殷国辉

殷国辉
金融培训界的黑马
华师大心理学应用硕士
三载于上海师从余世维先生
培训杂志《中兴咨询》执行总编辑
中欧管理学院网络学院辅导师
深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾
曾任中兴通讯学院专职高级讲师
曾任某金融机构高级讲师/银行咨询中心项目总监、建设银行深圳分行多年合作营销顾问、中国银行深圳分行多年合作营销顾问。

《最行行长“管理转型”特训》所属分类
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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