当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》殷国辉:客户经理“我的苏醒”特训 (课程编号:100145642)

客户经理“我的苏醒”特训

 

《客户经理“我的苏醒”特训》课程大纲

第一讲:银行发展趋势
1.银行转型,不转不行
2.从中外银行对比看发展重点
3.各家银行的转型攻略分析
4.银行客户的变化路径
5.数据解读理财产品的市场趋势
6.未来银行的四大关键定位

第二讲:客户经理的四个定位
1.客户的投资理财顾问
2.行长的营销策略帮手
3.柜员的联动营销支柱
4.网点的产品营销导师

第三讲:客户经理的工作职责与指引
1.客户经理的主要工作职责
2.网点转型下客户经理的每日工作指引

第四讲:不同客户的营销策略
1.流量客户的服务营销
2.存量客户的维护营销
3.增量客户的拓展营销

第五讲:客户心理分析
1.银行网点客户分类及对应策略
2.购买决策来源于左脑还是右脑
3.影响客户购买理财产品的五个关键法则

第六讲:客户经理的商务礼仪
1.客户拜访
2.客户宴请
3.客户接待
4.商务谈判
5.礼尚往来

第七讲:沙龙组织流程
1.基于不同产品的沙龙营销策略
2.沙龙举办的四个关键法则
3.沙龙举办的三个阶段标准流程

第八讲:联动营销实战
4.单兵作战的缔结者:网点联动营销
5.联动营销的五个关键环节:承接、辨别、推进、释疑、缔结
6.联动营销的工具使用秘笈:顺势营销牌、海报、折页、转盘、画图等

第九讲:交叉营销技巧
5.业务做精PK业务做大
6.如何在网点存量客户中找到的“黄金客户”
7.不同销售渠道、区域的交叉营销方法
8.充分利用CRM系统,提供数据和技术支持

第十讲:大客营销技巧
1.网点存量客户的分层分级
2.大客户服务核心技巧
3.客户管理的科学方法与服务营销创新

第十一讲:五进营销技巧
1.进社区
2.进市场
3.进企业
4.进学校
5.进中介

第十二讲:电话营销技巧
1.银行客户的电话营销策略
2.如何用开场白吸引客户:专业与亲和的交叉法则
3.如何探寻客户诉求和吸引客户
4.邀约客户前来网点的关键法则
5.有效处理客户异议
6.得到客户初步承诺的核心要领

第十三讲:网点学习管理
1.网点中怎样的学习才有效
2.如何转化产品语术:理财产品语术六要素、电子产品的FABE语术
3.产品营销培训的讲授方法
4.情景演练的流程与考核工具
5.现场观摩的方法及问题解决

培训师介绍

殷国辉

殷国辉
金融培训界的黑马
华师大心理学应用硕士
三载于上海师从余世维先生
培训杂志《中兴咨询》执行总编辑
中欧管理学院网络学院辅导师
深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾
曾任中兴通讯学院专职高级讲师
曾任某金融机构高级讲师/银行咨询中心项目总监、建设银行深圳分行多年合作营销顾问、中国银行深圳分行多年合作营销顾问。

《客户经理“我的苏醒”特训》所属分类
《客户经理“我的苏醒”特训》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《客户经理“我的苏醒”特训》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

客户服务培训

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·集团公司党委举行中心组理论学习会
·集团公司举行后勤保障专业人员考试
·张圣国到菏泽煤电公司调研指导工作
·《东方烟草报》理事会代表会议在山东济南召开
·滨州市局(公司)组织开展“12·4”主题普法
·青岛市局“五式普法”开展“12·4”国家宪法
·德州市局(公司)安排部署“12·4”国家宪法
·官庆董事长与第17批博士服务团选派人员座谈
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×