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班组长管理实务

 

《班组长管理实务》课程大纲

3-5天
培训方式 以课程讲授、互动游戏、案例讨论、指导演练等多种培训形式相结合,让学员积极参与到课程的进程当中,给人全新的教学体会。

课程大纲 一、班组长的角色认知与职责定位
(一)作为下属的班组长
1.角色定位分析
2.委托——代理关系
3.职责定位描述
4.四项职业规范
5.四种角色错位及其纠正
(二)作为同事的班组长
1.角色定位分析
2.职责与角色
3.职责分析
4.管理三阶段
(三)作为上司的班组长
1.五种常见的角色问题
2.角色转换一:做业务与做管理
3.角色转换二:野牛与领头雁
4.角色转换三:喜欢与尊重
5.角色转换四:管理与领导
6.角色转换五:个性化与组织化
7.作为上司的班组长七种职责定位

二、班组长的职业素养

(一)敬业之“心”:爱自己所做的工作
1.职业的起点不等于终点
2.全力以赴而不是尽力而为
3.不只为钱而工作
4.做个终身的学习者
(二)负责之“心”:对工作负责到底
1.敢于承担任务
2.勇于承认错误
3.心在那里你的机会就在那里
4.认真工作(三)执行之“心”:去做,之后要结果
1.绝对服从
2.没有任何借口
3.一切从细节做起
4.执行的四字要决
(四)激情之“心”:最佳工作态度的源泉
1.有梦才有激情
2.激情是胜利的火种
3.做一个自信的出头鸟
4.挑战自我
(五)忠诚之“心”:胜于智慧的职业品质
1、认同
2、归属感3、同舟共济4.同心协力
三、管理意识

(一)从技术走向管理
1、技术员与管理者之间的区别
(1)区别之一:管理技能
(2)区别之二:习惯
(3)区别之三:思维方式
(3)区别之四:人际关系
2、从技术员到管理高手的外部因素
3、从技术员到管理高手的内部因素
4、管理者的自我定位

测试:你管理的潜质

(二)管理的真谛
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的对象
4、管理的目标

四:班组团队建设
1、团队的形成
2、团队发展的四个阶段
3、如何形成团队的核心价值观
4、团队建设的五要素
5、高效团队的特征

故事分享:团队形成过程

五:有效沟通和人际关系

1.为什么沟而不通
2.沟通的原理
3.沟通的障碍
4.有效沟通的层次
5.人际沟通的三要素
6.沟通的四大特点
7.如何与上司沟通
8.如何与平级沟通
9.如何与下属沟通
10.人际交往的原则
11.人际冲突管理

撕纸游戏:理解沟通的原理

六:班组长情绪管理

(一)情绪导言
1、什么是EQ?
2、自我情绪认知的四个维度
3、负面情绪对生活工作的影响
4、三种常见的情绪态度
5、稳定情绪的四个要素

(二)有效管理情绪
1、控制情绪必备的四种能力
2、不同认知渠道所造成的工作压力,
3、不同工作风格带来的人际压力


七:高效的时间管理

1.哪些事情对班组长最有价值
2.常见的浪费时间的行为示例
3.对时间进行评估与计划
4.分清任务的轻重缓急
5.花时间研究:反复出现的事情
6.怎样拒绝干扰

案例分析:如何有效安排时间

八:有效授权,与下属分享权利

1.授权的原则
2.授权是主管的重要管理功能
3.授权中必须解决的两大基本问题

4.授权过程的五个步骤
分析、指定、委派、控制、评估
5.授权的五个级别
指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式
6.影响授权的权变因素

九:部下教导和有效激励

(一)教育训练与学习
1.训练下属的三个基本点
2.四种辅导角色
3.如何教导新进人員
4.职场OJT常用方法
5.工作教导四步骤

(二)态度决定一切:成功励志
1.激励的基本原理与理论
2.了解员工的需求与工作动机
3.员工激励的技巧
4.员工激励误区

指导演练:理解OJT教练
激励案例:李班长的烦恼

十、班组绩效管理

1、绩效管理的驱动系统:目标体系
(1)目标的价值
(2)目标管理的五要素
(3)目标管理的实施步骤
2、绩效管理的保障系统:制度体系
(1)制度化管理的法则:“热炉”法则
(2)制度化管理的原则:措施、检查、奖惩
(3)关键业绩指标(KPI)
(4)绩效考核
3、绩效管理的职责系统:标准体系
(1)标准的确立
(2)标准作业与作业标准
4、绩效管理的改善系统:流程体系
(1)业务流程
(2)改善流程
(3)管理流程

十一、现场5S管理精要

1. 整理的推进技术
2. 整顿的推进技术
3. 清扫的推进技术
4. 清洁的推进技术
5. 素养的推进技术
6. 红牌作战实战
7. 定点摄影实战
8. 目视管理实战
9 定置管理实战

数字游戏:了解5S的重要性

十二、现场问题分析与解决

1、问题意识培养
2、对异常的处理(PM分析)
3、发现问题的“三不放过”原则
4、分析问题的方法(2P5M1W分析法)
5、确定问题的“深耕法”
6、解决问题的六个步骤

案例分析:PM分析

十三、产能保证能力:生产六大机能管理

(一)品质/质量(qrality):品质看得见,控制是关键

1、品质意识
2、过程控制系统与过程改进
3、质量检验的实施
4、质量防错控制
5、品质异常处理

(二)成本(cost):成本看的见 节约是关键

1、七大浪费分析
2、材料成本控制
3、人工成本控制
4、制造成本控制
(三)交期(delivery):交期看得见,计划是关键

1、生产计划与进度控制
2、编制生产作业计划的内容和作用
3、期量标准的制定
4、生产作业计划的编制
5、途程计划
6、负荷计划
7、日程计划

案例分析:计划管理过程

(四)生产力/效率(production):效率看的见 改善是关键

1、持续改善(PDCA循环)
2、计划 – 把握时机,分析原因和阐明对策。
3、执行 – 发展,交流和执行计划来改善现状。
4、检查 – 监控执行计划,如需要可更改计划。
5、改善 – 回顾/评价结果,如需要可进行更改和标准化令人满意的结果。

(五)安全(sarety):安全看的见 遵守是关键

1、安全管理的条件
2、安全与自主维护
3、安全的标准化
4、安全事故分析

案例分析:安全事故分析

(六)士气(morale):士气看的见 活动是关键

1、高效率班会活动
(1)班会前的准备
(2)班会内容的确定
(3)班会的形式
2、QC小组活动
3、提案改善活动

十四、班组长一天工作流程
1、早会
2、计划的确认
3、生产安排
4、生产准备
5、生产过程管理
6、生产结束确认
7、晚会
8、报告与数据处理

《班组长管理实务》培训目标

•使学员了解班组建设的目标、意义
•提升班组长的管理技能
•使学员掌握在企业各项管理过程中的使命与职责
•使学员掌握班组现场管理的要素
•使学员充分认识六大管理机能的重要性

培训师介绍

洪剑坪

洪剑坪
实战型培训师,有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总,生产中心培训师,总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。1500多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。

【授课风格】
实战派讲师,讲课培训注重实用、同时有很深的理论底蕴,培训贴近企业,
课程可用性强、善于运用案例,点评一针见血、极具穿透力、善于借题发
挥,启发思维、互动性强,讲师风格幽默风趣,感染力强、深受企业的好
评。常能引用工作中的案例作分享,给大家一种对身边事例分析的方法和
思路,令人耳目一新。
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

洪剑坪老师主要的研究方向如下:

【中高层管理类】,
洪剑坪老师通过影响力、感染力、渗透力和领导力的感悟训练,迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力 ;面对面的沟通与交流,聆听智慧的谆谆教导,以小博大,强化和培养我们的价值观和领导才能,协助构建融洽的人际关系,拿到满意的成果。
【生产现场管理类】
洪剑坪老师的生产管理课程全面变革了制造业的传统生产模式、从而产生了新的生产制造流程,变革了人们的思想意识。通过对企业现场布局改善、生产能力的平衡、多能工的培养、标准化作业、均衡同步生产,以及全员参与的持续改进,彻底消除工厂存在的大量浪费,缩短制造周期,降低制造成本,提升产品质量,实现准时化生产,打造柔性工厂,灵活应对市场品种、数量上的变化!提高产品及时交货率、产品质量明显改善、车间制造成本明显下降、现场管理人员的执行力明显提升。使学员在有效管制中,控制过程变异,做到预防问题的发生及减少浪费。
服务过的客户有:三星集团、江南造船厂、、海天集团、奇美电子、万信达集团、易达集团、多丽斯集团、富邦集团,越宫钢结构、浙江天圣控股集团、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波托普机械、浙东针织、宁波维科集团.嘉隆工业,圣彼电器,宁波振兴锁业,宁波美乐雅工艺品,华纳圣龙(宁波)有限公司,宁波雪龙集团,赛耐比电子,宁波通源电器,宁波一机阀门制造有限公司,宁波埃美柯铜阀门有限公司,宁波爱普实业公司,易势国际贸易公司等。
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